原标题：95后小伙成供暖管家忙起来饭都顾不上吃
文/片 齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 丁群 通讯员 付忠强
1995年出生的路浩年纪轻轻,新年一过,也才27岁。做供暖管家,也许路浩并不是最有经验的,但他绝对是新人里对供暖事业最有热情的。
“跟文职工作不一样,我们这份工作的特点就是一到供暖季就要天天在外面跑,但一想到能够帮到别人,就还是挺有动力去做这件事的。”路浩说,感到累和苦的时候,一想起还有用户家里不暖和,他就顾不上负面情绪了,再没什么比成就感能够支持他把这份工作做下去。帮助用户家中暖起来,就是他的成就感所在。
95后年轻小伙,干起事业来也纯粹,有时为了帮用户解决问题,一天都泡在小区里,路浩说,自己忙到有很多时候连午饭都忘了吃。“早上六七点就出门,晚上一般是九点了才能回到家里,刚供暖那段时间最忙,那时候连续好几天都顾不上吃饭。”
路浩说,自己以前可从来没接过那么多电话。刚供暖那几天,他从六点开始接电话,手机基本上一天没离手,中间还有不少他忙线对方暂时打不进来的情况,而挂了电话,他就得立马奔去用户家,尽快帮人解决问题。
“有次明仁华府一个住户家里不通水,但我怎么找也找不到原因,因为这个事情,我是白天去他家里,晚上也去,最晚的时候得待到十点多了。”路浩说,这一户的家中情况较为复杂,他先是把用户家外面的管道全卸开了,经过处理和调试后,用户家中仍然不通水,暖气实在是没有办法热起来。他想,冬天冷的时候能达到零下十摄氏度,送不上暖可不行,自己说什么也得帮这一户把问题给解决了。于是路浩前去咨询了好多有丰富经验的老前辈,还去找了开发商,经过多次沟通协调后,路浩终于努力把问题给这家人解决了。
“说实话真的很有成就感,做这份工作帮助很多人解决了家中难题,这都是以前体会不到的。”路浩说,成为恒泰热力的供热管家后,自己为人服务的意识增强了,也提升了与人沟通的能力,“毕竟,我们每天都要跟许多住户打交道”。
一件又一件困难得到解决,帮路浩积累起一点又一点的成就感。去某个老教师家帮着调试了一下供暖设备循环的问题,其实也不算什么大事,但路浩走的时候,老教师非要让他带上一袋水果,以表达自己的感谢之意。
“我并没有收老人的礼物,但他的心意让我感觉到,自己的工作得到了别人的认可,也让自己有了自豪感。”路浩认为,供暖管家所做之事,就是帮助他人家中暖起来之事,当住户家中暖起来了,他的心也就跟着暖起来了。
