宣称是免费拆盲盒
却还要花钱
近日
《中国消费者报》记者
收到多名消费者投诉称
阿芙精油免费拆盲盒活动
涉嫌虚假宣传
1.
宣传👉免费拆盲盒？
真相👉必须花钱下单才能带走奖品
最近，消费者钱女士在朋友圈看到阿芙精油的一则广告，不仅宣称“抽盲盒100%中奖”，而且原本最低59元售价的盲盒“首次拆免费”。
于是在微信上授权登录阿芙精油小程序商城后，钱女士马上点击了“拆盲盒”按钮，屏幕立即弹出“拆到一个价值300元的阿芙玫瑰多效双层精华油”。当钱女士点击“领取奖品”按钮时，屏幕又弹出“已放入我的奖品，再拆一个可带走”的提示，而这次“再拆”就要付费了。
钱女士对记者说：“这不是虚假宣传吗？首拆是免费，但想拿走奖品还得至少花59元再拆一个盲盒。”
▲活动文章标题称：“这是一个100%中奖的活动，首拆还免费！”；活动图片显示“拆1个59元”“拆5个295元”“拆6个296元”等信息。
记者浏览整个活动页面后发现，在页面第四屏（手机屏幕尺寸不同会有误差）有“首次0元拆100%中奖，第二拆2件正装59全带走”的描述，同时页面底部“活动规则答疑”第二条显示：“每个人有一次试手气免费拆的机会，需要付费开拆一次带走免费拆到的奖品。”
▲活动文章标题称：“这是一个100%中奖的活动，首拆还免费！”；活动图片显示“拆1个59元”“拆5个295元”“拆6个296元”等信息。
记者浏览整个活动页面后发现，在页面第四屏（手机屏幕尺寸不同会有误差）有“首次0元拆100%中奖，第二拆2件正装59全带走”的描述，同时页面底部“活动规则答疑”第二条显示：“每个人有一次试手气免费拆的机会，需要付费开拆一次带走免费拆到的奖品。”
钱女士无奈地说：“朋友圈的广告里根本没说这些具体的规则，只有当你领取首拆获得的奖品时才会弹出付费页面，有种被耍了的感觉。”
2.
宣传👉100%中奖？真相👉奖品价格虚标、清单明示不全
李先生也参加了拆盲盒活动，他告诉记者：“我花了296元拆到7个奖品，但发现大部分奖品都不在清单里。”
记者仔细比对活动页面呈现一、二、三等奖奖品清单才发现，下方有一行小字：“……此产品清单较长，包括但不限于以上产品。”“也就是说，我拆到的产品都在省略号里了呗！”李先生苦笑着说。
除了清单并没有罗列出所有奖品外，记者还发现，同样的商品在活动页面标示的价格普遍比阿芙小程序商城高，奖品清单下方一行小字标注“奖品清单中所标注价格为专柜价”。
为了求证上述说法，记者来到北京喜隆多购物中心二层的阿芙精油专卖店，以买家的身份询问活动页面上二等奖奖品（价值300元的阿芙玫瑰多效双层精华油）的价格，店员表示专柜售价是259元。记者又询问了清单里的其他几样产品，其中除了小产区檀香精油的专柜价与活动页面标价同为2680元外，其他产品在活动页面标价均高于专柜价。
3.
宣传👉“最划算玩法”
真相👉涉嫌使用极限用语
与消费者李先生、钱女士不同，王女士是朋友分享给她拆盲盒活动的链接，并告诉她分享3个好友可以再次免费拆一个盲盒。为了助力好友，在仔细浏览活动页面后，她支付了296元参与拆盲盒活动，但拆到的7个奖品中有一半都不是自己想要的。于是她在未发货的情况下向客服申请退款，客服以“非质量问题不退不换”为由拒绝。
王女士指着活动页面中的“最划算玩法 295+1元6连拆必中二等奖奖品”，对记者说：“我就是看到这句话觉得很划算才花钱玩的。”
《广告法》第九条规定广告中不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语。那么“最划算玩法”是否属于极限用语？记者采访了北京潮阳律师事务所律师胡钢。
他认为：“‘最划算玩法’显然属于极限用语，违反了《广告法》相关规定，一旦构成违法行为，商家有可能面临20万元以上、100万元以下的罚款。”
就上述3位消费者反映的问题，《中国消费者报》记者联系了阿芙精油官方小程序的认证主体北京茂思商贸有限公司进行采访，但截至记者发稿时，对方未作出任何回复。
