百年百企丨岛城有“海”,纳百川
编 者 按
今年是中国共产党成立100周年,工业和信息化部新闻宣传中心策划组织“百年百企”大型主题采访活动,聚焦百年历史长河中,工业和信息化领域先进党组织以党建引领企业发展的创新实践和典型经验,通过小切口呈现大主题,讲述工信故事,弘扬工信精神。
本期聚焦:海尔集团公司——岛城有“海”,纳百川。
海面宽阔水汪洋,裁下一角作浴场。
被誉为“东方瑞士”的青岛,拥有亚洲独一无二且保存完好的欧洲建筑群,每年都会吸引大量国内外游客和艺术家前往观摩。人们漫步于此,感受晚风轻拂,看潮起潮落、云卷云舒......而这份欧式浪漫,还在岛城继续“生根发芽”。
2009年,一则30秒钟电视广告,在美国CNN开始了为期6周的播出。广告镜头中,一台印着“中国制造,融合法国风尚”的冰箱一经出现,便凭借传统奢侈品手工打造般的精致特征惊艳了荧屏,击破了过去中国制造给西方世界留下的低端、粗劣印象。而这款法式对开门冰箱,正出自我们所熟知的海尔集团公司(下文简称:海尔)。
海尔董事局大楼
谈及海尔,跃然脑海的一定是海尔集团创始人、董事局名誉主席张瑞敏砸冰箱的故事。的确,能够“走出去”,成为一张向世界展示“中国制造”的“名片”,或许是源于海尔人被唤醒的质量意识,但保障海尔一直“走下去”的秘密又是什么呢?这些经验做法是否具备可推广、可复制性呢?
人的价值第一,唤醒“引擎”活力
企业的活力源泉,是能够持续涌现出不断创造用户价值的人。海尔自创业起就坚持“人的价值第一”,并于2005年提出“人单合一”模式,让每个人在为用户创造价值的同时实现自身价值。正是在这一模式推动下,海尔从37年前濒临破产的小厂成长为全球家电第一品牌,如今正向着物联网生态品牌持续进化。
“一开始创业的时候非常艰难,后来不仅生产环境和伙食变得越来越好,整体的氛围也越来越好,成为激励大家持续创新的动力。”谈及往事,李启明一脸怀念。
李启明,当年是青岛电冰箱总厂(海尔前身)的一名普通焊接工,也是那个曾经在《海尔人》报上兴起技术革命之风的经典故事原型——“启明焊枪”荣誉获得者。
将蒙太奇镜头聚焦到90年代。那时候,以工人的名字命名一种专用工具是一件非常新鲜的事,海尔大胆推出了这项创新奖励制度。
彼时,海尔规定,只要公司员工发明或改进的生产工具能够明显提高生产效率,就可以申请以发明者或改进者的名字命名此工具,并公开表彰,给予现金奖励。这项企业制度的出台激发了海尔员工追求技术革新的动力。
“启明焊枪”的发明者李启明当时只是一名普通焊接工人,了解到公司推出的奖励制度后,他充分利用业余时间,凭借操作经验,对生产过程中使用的焊枪进行改造,将焊嘴和火舌缩短。经过改造,这把焊枪既减轻了重量,又提升了灵活性,生产效率因此得到提高,“启明焊枪”便在这种情况下诞生了。“现在退休了,我还是会继续发挥海尔的作风,将这种精神不断带给身边的人,熏陶身边人。”李启明说到。
同样值得一提的是,之后“晓玲扳手”“云燕镜子”等一系列创新产品的诞生,均成为各大媒体争相报道“开创员工自主创新先河”的经典案例。
海尔对员工创造价值的认可,便是对他们最好的激励。既让员工养成了干一行钻研一行的匠人精神,也提高了员工在产品质量与生产效率方面的创新意识,充分激发了每个人的创造性。
打造沙拉式文化,国内国外都好用
什么是能让人铭记的企业故事?要么折戟沉沙,要么高奏凯歌!
开拓海外市场期间,海尔对外输出“人单合一”模式,解决跨文化融合的难题。存在思想文化差异的“老外们”也成为敢于颠覆和迎接挑战的人。
前情提示:GE公司(美国通用电气公司)是由“发明大王”爱迪生一手创办的公司。1992年,GE公司高管一行人到中国考察。在此期间,他们看好海尔的产品质量,想要收购海尔作为代工厂;他们同时还看上了张瑞敏的领导能力,许给他一份“天价年薪”。但是,这些都被张瑞敏毅然拒绝了。
而后,一切发生惊天逆转。2016年6月,张瑞敏专程奔赴美国,在GEA(通用电气家电公司)的大会议室中,向全体GEA员工发表演讲。这时,海尔刚刚收购GE的家电业务(GEA)。

2016年海尔并购GEA
交割之后的平稳过渡期结束,张瑞敏在海尔内部说:“GEA一定要实现‘人单合一’美国化的目标,成为所有美国大企业转型的榜样。”
为此,海尔改变了GEA的继任者选拔计划。“之前这里一山不容二虎,最高领导的后面跟着三个人,当其中一人被确定为继任者后,另外两人原则上是要离开的。”张瑞敏介绍,传统美国公司的继任者选拔是以正三角的静态方式进行的,比较看重继任者的过往业绩和表现,控制权掌握在最高层手中。
而当海尔收购GEA后,GEA变“选拔”规则为“抢单”制度:雇佣职工只要发现市场机会,就可以争取成为小微主、平台主,甚至CEO。
起初,海尔在调研GEA改革时有些担心,万一原来的高管们不“抢单”该怎么办?效果不好又该怎么办?然而结果超出他们的预期,这些高管们在“抢单”过程中,表现出了极高的热情和对目标强烈的渴望。
“现在GEA的首席执行官、首席运营长、首席商务长等都是通过‘抢单’选出的。”张瑞敏表示,如今的GEA更看重“抢单”者对目标的承诺和实现路径。GEA的员工明白,只要以市场盈利为目标,收入就可能大幅增长。这些想要实现自身价值的美国人得到了展现自我的机会,业绩实现了高增长。
张瑞敏指出,“抢单”制度改变了固定薪酬制,“人单合一”的管理理念贯彻到了GEA的业务实践中,有能力者自然脱颖而出。在他看来,人单合一是一种“沙拉式”的文化体系,可以适用不同国家的文化环境。
海尔整合GEA的成功经验证明了“人单合一”的全球普适性,也彰显了一代中国企业家走出国门,出口创牌的信心与底气。
转型物联网生态品牌,创新永远“在路上”
海明威说:“鸡蛋从外打破,是食物;从内打破,是生命。”
用户的需求随时代变化而变化。一直以来,海尔都在因用户而变,经历名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略和网络化战略后,如今已经进入了生态品牌战略阶段,在不断满足用户需求的过程中实现自我的创新进化。在海尔搭建的开放生态中,“人单合一”模式致力于孵化具有创业激情的创业家,不断满足用户对美好生活体验的需求。
“我们已经没有退路。”张瑞敏表示,“人单合一”是应对物联网时代到来的破局之法。
第四次工业革命消除了数字世界和物理世界之间的界限,正在颠覆几乎所有行业。企业不能单独用一个产品来代表,也不能定义在单独的一个行业,因为各项技术甚至行业都已经融合在一起,所以一定是场景、生态。张瑞敏强调,物联网时代,单个行业不要想成行业老大,所有行业都会有融合。
而要适应多样化的场景和行业融合,生态品牌需要两个生态价值的自循环:一个是用户体验迭代的价值循环,另一个是生态方增值分享的价值循环,两个循环永远相辅相成。生态方要创造用户体验增值,有了用户体验增值,才能增值分享。生态方增值分享的多了,才有更高的积极性,吸引更多的生态方进来,就可以创造更多用户体验迭代,这两者不断循环上升。
如今,海尔已经从有围墙的花园转型为开放的热带雨林,在海尔的生态系统中有3家上市公司、5家独角兽企业、46家瞪羚企业、183家获得A轮及以上融资的企业、234家获得天使轮及以上融资的企业,4000多家创业企业。
从最开始的摸着石头过河,到初有成效,如今,海尔的故事还在续写......
在党和国家的领导下,作为民族企业的海尔始终不忘初心和使命,持续推进创业创新,不断满足用户的产品和场景需求,从电器到网器再到场景生态,如今已经搭建了可以满足用户衣食住娱康养医教的美好生活的物联网生态体系,推动中国模式和中国品牌走到世界舞台中央。
在新发展时期,海尔将党建工作和时代紧紧扣在一起,坚持新发展理念,积极融入双循环的新发展格局,推动新一轮高质量发展,继续打造物联网时代全球引领的生态品牌。
采编:陈相龙
封面设计:吴修竹