钱江晚报·小时新闻记者 刘栋 郑阳
11月22日晚，钱江晚报小时新闻记者帮接到家长爆料，说自己在纳思书院交了上万元学费，课还没上完，突然接到书院发来的停课通知，让他们选择换课或者退费。这让许多家长慌了神，孩子上课怎么办？课时费如何退？
一封“致歉信” 一个公告，孰真孰假？
事情要从一封信说起，投诉人陈女士告诉记者，自己去年给孩子在纳思学院文一校区报了一对一辅导课程，一共交了近5万元的课时费，昨天她收到班主任发来的一封“致歉信”，信上说暂停线下校区营业，上面还有一个二维码，家长通过扫码进行线上登记换课或者退费。
“上个礼拜五说因为教育局检查，停课一周，现在告诉我们关门了，我们肯定接受不了。”陈女士说。
不少家长纷纷扫码登记。然而就在当晚，纳思书院官方公众号却发了《公告》，说“致歉信”内容非官方发布，让家长不要轻信。混乱的消息让家长不知道该如何抉择，大家组建了一个纳思维权群，希望一起把事情解决。
昨天（11月23日），记者来到了纳思书院文一校区。门口已经有3名家长在等待，跟家长简单沟通后，说楼上有2名工作人员在。进门后，一楼一张欠费停电单张贴在楼道旁，上面写着，杭州纳思浩瀚培训学校有限公司，2021年10月电费1745.87元，逾期未交清。
随后，记者走上二楼前台，前台有两个工作人员，记者开始询问相关情况。对方说，“致歉信”是假的，他们已经备案处理，今天晚上上课还是可以保证的，但是明天的上课安排要等上面通知。问他校区负责人时，回复说负责人不在，电话也不方便透露。
然而，当记者表明身份后，两人态度突然180度大转弯，其中的一位男职员情绪更激动，拿起手机拨打了110，要求记者删除视频。随后民警上门协调，现场警察拨通了校区负责人的电话，一位自称金校长的人，说自己是文一校区负责人，但自己在温州，没有办法达到现场，有任何事情可以联系今天在场的两位老师，他们会汇总，至于退费问题，对方表示要排期。
民警走后，记者再次采访两位工作人员，对方称自己是景芳校区临时调派过来，文一校区的情况他们并不清楚，拒绝了采访。随后，记者连续拨打金校长电话，电话始终处于无人接听状况。
家长：上万元的学费，还要的回来吗？
“整个杭州退费金额超数千万了”在文一校区的一位家长告诉记者。她们有一个家长群的，每个人都有详细的退费金额，少的几千块，多的数十万。记者在采访过程中，陆续又有多名家长来到文一校区。
来退费的学生家长王女士告诉记者，她儿子在这上了6年，上周接到通知，停课一周，说是因为教育局检查。昨天突然收到停课通知，她急忙赶来看看。没想到教室已经搬空了，一个老师都没有。“纳思学院在杭州也很多年了，我们都很信任，希望校方可以给出一个合理的解释。”
黄先生告诉记者，小学五年级的儿子在这上课1年多了，今年5月份刚交了5万块学费，对方还说课程一切正常，没有收到任何停课通知，上周停课一周，现在过来就没课了。最令他气愤的是，到目前为止，官方都未正式通知他，还是老师告诉他，他才赶忙来看看。
有家长告诉记者，自己10月10日申请退款，对方承诺20-30个工作日到账，但至今没拿到一分钱。
一位在纳思学院执教6年的老师也很无奈：“昨天，我们回到公司，以为正常复课了，没想到收到一份解除劳动合同协议，这些都是公司单方面提出的。”更让她不解的是，解除合同是11月22日收到的，但填的日期却是11月17日，收到这份材料，她整个人是懵的。
“上周告诉我们教育局来检查，停课一周，没想到停课的时候，公司已经把我们开了，完全不知情，而且10月的部分工资都还没发。”老师说，他们这几天在银行拉流水，到时候通过劳动仲裁看看如何解决，希望公司能给他们一个合理的解释。
目前，针对纳思学院的停课和退费问题，相关部门也已介入。小时新闻记者也将持续关注。
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