原标题：梅晓群：以客户为中心！领悦的核心任务是全面推动宝马集团在中国的数字化建设
封面新闻记者 张福超
10月13日，封面新闻从宝马集团获悉，自去年9月在中国上线以来，My BMW APP的用户体量不断攀升，目前总用户数已突破300万，月活用户超过130万，已成为连接车主、粉丝和BMW 数字生态系统的重要触点。宝马集团自去年10月发布在中国的数字化战略以来，从多维度加速数字化转型和创新举措，持续提升中国客户的数字化体验。
据悉，在中国上线的My BMW APP率先新增了“社区”、“会员”和“电商”三大版块，这些功能设置得到了中国用户的积极反馈，也陆续被宝马集团其他市场的My BMW APP借鉴，充分证明了宝马数字化团队的智慧和洞察力，也从一个侧面体现了宝马“在中国，为世界”的理念。
值得一体的是，去年10月底，由领悦开发的“SPARK-DMO”经销商客户业务运营平台正式上线，截至目前“SPARK-DMO”已实现了经销商的全网覆盖。据介绍，该平台支持My BMW APP、“宝马客户服务中心”微信号以及BMW官方商城等客户端口，将客户发起的线上商城订单、服务预约、取送车等需求实时传递给经销商，实现线上线下联动，第一时间响应客户需求。
领悦数字信息技术有限公司总裁兼首席执行官梅晓群女士表示：“作为宝马集团在全球成立的第一家数字化公司，领悦的核心任务是推动集团在中国的全渠道营销、销售管理及客户生命周期管理等领域的数字化建设，为宝马‘以客户为中心’的运营转型赋能助力。我们致力于从客户视角审视业务流程，在客户触点层面打通垂直并行的业务板块，打造线上线下无缝连接的数字化体验。”
