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杭州亚运会倒计时一周年! 中国太保“乐行天下”奏响西子湖畔 太保家园首度重磅官宣养老服务体系

华夏时报

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9月8日,是杭州举办2022年第十九届亚运会倒计时一周年的日子。

由杭州亚组委主办、中国太平洋保险集团(下称“中国太保”)承办的杭州亚运会倒计时一周年暨太平洋保险“乐行天下”专场音乐会,当日晚间在杭州大剧院奏响,由著名指挥家余隆领衔上海交响乐团带来了一场世界级交响乐的饕餮盛宴;

与此同时,在9月8日上午,太保家园·杭州国际颐养社区体验馆也盛大启幕;9月8日下午,中国太保也在杭州举行了“住太保家园 乐享好时光”的养老服务体系发布会,重磅官宣客户最为关心的社区服务体系内容:以让长者在太保家园渡过“舒心好时光、开心好时光、欢心好时光、安心好时光、省心好时光”为目标,围绕安居、美食、文娱、健康、智能五大方面,提供全年龄覆盖、全天候响应、全方位呵护的太保家园养老服务,在更好地满足长者差异化、优质化的养老需求同时,也为中国太保寿险全力打造财富、健康、养老为支撑的“产品+服务”金三角,构建起“保险+养老”生态圈竞争力提供强有力支撑。

“客户体验最佳是中国太保转型发展的一个重要维度。我们始终以责任为先,积极丰富‘太保服务’的内涵与外延,围绕‘责任、智慧、温度’,通过提供多元化、多层次的服务解决方案,不断提升客户的获得感、幸福感、安全感。太保家园养老服务体系的发布,作为太保集团战略的重要组成,以及太保服务的重要环节,天然传承了太保服务一贯的坚持。中国太保也将不断探索‘责任担当、智慧引领、温暖同行’的高品质健康养老服务供给模式,让‘太保蓝’牵手‘夕阳红’,为我国养老事业全面协调可持续发展贡献太保智慧、太保方案、太保力量!”在太保家园养老服务体系的发布会上, 中国太保集团董事长孔庆伟对此表示。

“乐行天下”携手百年上交奏响西子湖畔

“乐行天下”作为中国太保与上海交响乐团一起打造的品牌化活动,自2009年5月起,便已走过全国数十个城市,在保险与交响乐之间架起沟通的桥梁。而作为“中国最佳品牌建设案例”的“乐行天下”,也在杭州亚运会倒计时一周年之际,走进西子湖畔,为即将到来的杭州亚运会添彩加油。

与“乐行天下”相伴已经12个年头的上海交响乐团,也是亚洲地区历史最为悠久的交响乐团,一直致力于推动中国交响乐的职业化发展,曾代表中国的交响乐团首次登顶爱丁堡国际艺术节、琉森音 乐节、也参加了逍遥音乐节等国际顶级音乐节,在世界舞台上展 现了中国音乐的扛鼎力量。

在长三角一体化的背景下,上海交响乐团积极与周边城市加强文化交流联动,此次走进杭州,作为上海交响乐团庆祝建党百年巡演的首站,将与杭州这座焕发悠久历史文化的千年古城,形成文化资源共享的良好音乐生态。

9月8日晚杭州大剧院,随着上海交响乐团艺术总监余隆银灰色的指挥棒一扬,全场肃然静谧。著名作曲家约翰·威廉姆斯为纪念现代奥林匹克百年 盛典和亚特兰大奥运会专门谱写《召唤英雄》拉开了序幕,热烈、大气的音乐仿似吹响了奥林匹克号角,迎接杭州亚运会倒计时一 周年的到来。

随后,著名小提琴演奏家黄蒙拉带来了悠扬的《梁祝》,琴弦上这只中西合璧的“蝴蝶”舞动翩跹,在黄蒙拉的动人演奏完成最后一个音符之后,全场寂静无声,观众眼含热泪,仍然沉浸在这个凄美的爱情故事当中。

西湖自古就是磨墨的砚盘,春风传来一曲渔舟唱晚,唱红了万家灯火黄浦江畔......动人心弦的旋律,发自肺腑的歌声盘旋在音乐厅上空,在上海交响乐团的激情伴奏下,薛雷与王靖两位男高音演唱《大江南》将观众带入了江南水乡、流水人家的动人意境之中。

本次音乐会上,既有《梁祝》、《梦游天姥》等充满江南元素的乐曲,又有《召唤英雄》、《亚洲雄风》等展现奥林匹克及亚洲元素的作品,在体现了“浙江特色”、“杭州韵味”的同时,更进一步展现出奥林匹克精神内核,营造庄重、热烈、欢乐的亚运庆典氛围,获得了现场经久不息的掌声。

作为本次音乐会的承办方,成立三十周年的中国太保,特邀著名指挥家陈夑阳先生任艺术指导,由中国交响乐团驻团作曲家李劭晟先生创作中国太保全新主题交响音乐《乘风破浪太平洋》,也在本次音乐会上倾情首演。

(“乐行天下”奏响杭州西子湖)

太保家园首度发布养老服务体系

全面布局长三角

2020年11月,中国太保正式成为杭州2022年第19届亚运会官方保险服务合作伙伴,将为杭州亚运会提供一揽子保险保障和全方位风险管理服务。

9月8日,中国太保不仅在杭州奏响“乐行天下”,与此同时,也选择在杭州首度发布太保家园养老服务体系。

据悉,太保家园此次发布的养老服务体系,涵盖了长者入住后生活服务、医疗保健、文娱社交等各个方面的基础服务,也包括了更具“责任、智慧、温度”的太保特色服务内容,至诚至臻,让长者乐享“舒心、开心、欢心、安心、省心”的美好时光。

在安居方面,以全方位适老、灵活可变的居住空间为基础,提供星级酒店、国际标准的房务管理服务。更有以管家为触点的多专业生活团队,提供一站式生活协助,全天候悉心安排长者生活,为长者排忧解难。此外,太保家园社区还设立居民理事会,实行首问负责制、首席服务官等制度,以建立有效沟通、良性互动的社区文化。

“最是人间烟火味”,太保家园在社区餐饮方面下足功夫。太保家园有近4000种专为客户营养设计菜品库,每周380+菜品不重样;自建专属有机菜蔬农场、营养师精心搭配、套餐+零点选餐模式,让营养、安全与个性化完美平衡。

文娱方面,太保家园将推出雅趣共赏、动静相宜、教学相长、少长咸集的特色项目。为了老有所乐,社区组织音乐会、国学、茶道、麻将、棋牌、歌舞、太极、游泳等丰富多彩的活动和课程,长者还可以自发组建社团、兴趣小组,追求自己的梦想。为了老有所学,太保家园还将开设“太学”,引入专业线上和线下精品课程,满足长者兴趣的培养和深造,并鼓励长者走近名校、名师,获取学历学位,挖掘人生第二潜能。

健康方面,太保家园秉持“问疾有医、失能有护、康复有术保健有方”的理念,将依托内设医疗机构、健康管理中心、康复护理机构、本地三甲绿通、太医管家、广慈太保互联网医院等丰富的健康医疗资源,打造院内+院外、线上+线下的“医、护、康、健”服务闭环,提供亲切友善、专业可信、触手可及的健康服务。

智能方面,太保家园将与华为、腾讯、商汤、小米、松下等头部企业战略合作,丰富智能化应用场景,引进先进设施设备,从快捷生活、安全保护、智能家居、亲情互通等多个维度入手,全方位打造5G时代的智慧养老社区。

值得一提的是,从2018年至今,太保家园已落地成都、大理、杭州、厦门、南京、上海东滩、上海普陀、武汉等8个养老社区项目,建设开发全面推进,今年将有成都国际颐养社区、大理国际乐养社区两个项目投入运营。随着越来越多社区的建成运营,太保家园的养老体系发布也正逢其时,也意味着太保家园从“打造居住产品空间”的1.0时代迈向“提升为老服务品质”的2.0时代。

也在当日,太保家园品牌代言人、著名文化学者马未都先生现身会场,并作了《桑榆未晚,观复而乐天》的主题演讲。马先生现身说法:少年“趋利”,要遵守法律和道德;壮年“趋名”,不是追逐名声,变成明星,而是珍重名誉;晚年“趋静”,希望长时间地心如止水。当我们走过这三个阶段,就应该理解了自己的人生价值所在。马未都认为,人生五福,都跟长寿有关。人生不同阶段,要学会自我调节,充实精神生活,加强身体锻炼,学会断舍离。马未都还倡导,利用传统文化信仰,学会如何面对生死,从文化视角提出了积极应对人口老龄化之道。

(马未都演讲)

“太保蓝”携手“夕阳红”施工图变成了实景图

杭州作为国内最宜居的城市之一,养老话题也成为9月8日中国太保一系列活动的主轴线。

围绕养老服务迭代升级的话题,全国老龄办党组成员、中国老龄协会副会长吴玉韶博士在《从养老到享老,构建新时代中国特色养老体系》的主旨演讲中指出:新时代养老将由生存必需型向享受型、发展型、参与型转变。联合国提出了老年人生活的五原则:独立,参与,照顾,自我充实,尊严。其中“自我充实”和“尊严”恰恰关乎老年人的价值实现。

而中国太保集团董事长孔庆伟则在《让“太保蓝”牵手“夕阳红”——中国太保服务新时代美好养老生活的使命与实践》的主旨发言中指出:从2019年11月一期项目动工,到2020年12月主体结构封顶,再到太保家园·杭州国际颐养社区体验馆开业,两年不到的时间内,坐拥“金山银山”、环绕“绿水青山”的太保家园杭州项目,战胜了各种不确定因素所带来的挑战,一步步把路线图变成了施工图,把施工图变成了实景图。

“前人栽树,后人乘凉,中国太保正在做的事情就好比是在栽树,让多年后太保的客户老去时、他们的子女需要时,树已长成、荫足乘凉。站在行业深度变化转型的交汇点上,中国太保正在以功成不必在我的精神和功成必定有我的担当,坚持做‘难‘的事,主动服务应对人口老龄化国家战略;坚持做‘对’的事,围绕客户需求深耕主业、做精专业;坚持做‘实’的事,以‘太保服务’回应时代需求。”孔庆伟表示。

孔庆伟也指出,从2018年起积极布局“保险+健康+养老”战略,推动保险服务和养老健康管理的深度融合,中国太保正从“保险产品销售者”向“养老健康服务提供者”的角色转变。围绕“高品质养老社区与专业化养老服务相结合”的养老产业发展路径。三年来中国太保在实践中不断推进,在推进中不断完善,全面完成了“做布局、打基础”的战略任务,向社会交出了我们的答案。

一是品牌化,以“太保家园”为依托,创新供给“颐养、乐养、康养”三位一体的养老产品服务模式。“乐养”——活力长者可携全家在乐养社区旅居养老,回归自然,安享悠闲时光;“颐养”——自理长者入住颐养社区,适老化的环境、精心搭配的营养饮食,享受丰富多彩的优雅晚年;“康养”——需要护理时,入住康养社区或颐养社区的护理公寓,由专业的医护人员提供介助和介护服务。城郊颐养、旅居乐养、城市康养,“太保家园”将成为年长者生活方式和生活态度的代名词。

二是标准化,以医养结合”为核心,推动医、护、康、健深度融合。在社区管理方面,“太保家园”通过引进法国欧葆庭、上海瑞金医院、华东医院等老年照护康复的优势资源和人才,搭建涵盖健康管理、医疗保障、康复护理的照护服务体系,构建 “医、养、康、健”的养老生态,为入住客户提供更精准、更专业的服务和保障。在服务供给方面,积极推广上海模式,对重点城市进行“一城双园三养”,即一个城市两个家园三条产品线全覆盖,全覆盖满足不同客群的差异化服务需求。

三是连锁化,布局“东西南北中”的养老版图。按照“南北呼应、东西并进、全国连锁、全龄覆盖”的发展思路,我们积极推进“太保家园”系列产品的投资布局。目前已在7个城市落地8个养老社区项目,累计开工63.68万平方米,备养老床位超过1.1万张,为建设具有太保特色的养老服务体系奠定了牢固的基础。未来三年,围绕“区位更佳、规模更优、医养护结合度更高”的标准,我们将完成“东西南北中”全国布局的补点工作,为健康老龄化提供可资借鉴的“太保样本”。

未来,“太保家园”还将通过建立客户全旅程触点的品牌体验管理体系,不断挖掘太保家园品牌故事,探索太保家园品牌内涵,打造会说话的品牌。


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