2021年7月17日，中国非公立医疗机构协会（以下简称“协会”）评价专家组莅临厦门美莱，针对医院服务能力星级进行现场续评。续评工作本着“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”的原则，对医院行政管理、医疗质量、服务文化等七个方面进行了客观的评价。
会议现场
本次续评专家组由协会理事、评价领导小组委员、厦门弘爱医院常务副院长张振清教授担任组长，评价专家有厦门大学附属第一医院质量管理部主任庄良金、协会整形与美容专委会专业委员修志夫、协会护理分会副会长张锦辉。医院各职能部门负责人、业务骨干人员参加了续评启动会。
钱佳军主持会议
协会医疗质量评价中心钱佳军主持续评启动会，他向与会人员介绍了参与本次评价的专家组成员，同时对院方为本次续评工作所做的准备工作给予了充分肯定。
丁丽致辞并作迎评工作汇报
医院业务副院长丁丽代表医院全体员工，对协会及专家组给予的专业指导、关心、支持和帮助表示衷心的感谢和热烈的欢迎。她表示，医院在2018年5月26日首次参加行业评价，并荣获服务能力五星级，经过近三年的整改提升，这次现场续评是对医院各方面工作的又一次考验，医院坚持以评促建，以评促改，通过不断持续改进，力争医疗服务管理水平再上新台阶。
同时，她向评价专家组作续评创建工作的汇报。从医院的发展历程、组织架构、业务开展、企业文化、医疗质量管理、五星创建工作等方面概述了医院的总体情况，重点介绍了厦门美莱的企业文化、医疗质量管理和五星创建的具体工作。
张振清致辞讲话
评价专家组组长张振清教授在致辞讲话中提到，在国家倡导行业自律的环境下，协会开展的社会信用与服务能力评价工作是规范医疗美容行业、保障医美行业健康发展的重要举措，希望医院能够利用这次续评机会，发现问题、改进问题，以此为契机来全面推动医院的持续发展。
续评现场
启动会结束后，专家们按照各自专业分组，对医院的诚信与信用、行政管理、医疗质量与安全、护理质量与院感控制管理、医院服务与文化、信息化建设、创新品牌建设进行了客观专业的评价。专家们通过听取汇报、查阅资料、深入临床及科室、现场实地操作考核、随机提问、技能考核、患者满意度调查、职工访谈等方式，走访了医院所有科室与行政职能部门，访谈了临床、医技科主任、基层员工、患者及家属，认真检查了各个区域的仪器、设备，细致调阅了数百份资料，查看了多处重要保障设施，本着公平公正的态度，对医院进行了全方位的检查。
续评反馈会上，评价专家们对医院的亮点、不足及整改建议进行了详细的总结反馈，充分肯定了医院近年来取得的成绩，给予了高度的评价与认可，同时，也针对续评过程中发现的问题提出了针对性的意见，在学科建设、人才培养、信息化建设、制度修订与发布、分级护理、医疗技术管理、教学科研等方面给予了专业性的建议。专家们提出，希望能够通过本次续评工作，为医院带来实实在在的帮助，助推医院的建设发展，打造出具有品牌知名度、有广泛社会影响力、有专业竞争优势的示范性医疗美容机构。
傅宝林总结讲话
医院总经理傅宝林在最后的总结讲话中表示，他对评价专家组全面、细致、认真、耐心的评价工作表示由衷的感谢。同时他指出，医院从三年前获得能力五星评价结果时开始，一直秉承“医疗保障经营”的原则，在品牌树立、经营管理、医疗质量上更加严格要求自身。此次续评对于医院来说是一次非常难得的提升机会，为医院未来的发展指明了正确的方向，医院将一如既往砥砺前行、不忘医疗本质，努力做到更好，将医院的发展提升到一个新的台阶。
