原标题：招联金融“企业级全场景智能交互解决方案”亮相华为智慧金融峰会
6月3日-4日，华为智慧金融峰会2021在上海举行，本届峰会以“数智金融，升级有道”为主题，邀请金融行业大咖、合作伙伴及专家学者等共同探讨金融行业数字化转型之道，倡议共创金融行业新价值。招联消费金融有限公司（以下简称“招联金融”）应华为邀请参加此次峰会，在会上发布“企业级全场景智能交互解决方案”。招联金融信息技术总监梁万山作为代表，并以《容器化加速AI计算实现贷后管理智能化》为主题发表演讲。
近期，华为最新发布了鸿蒙系统，作为华为重要战略合作伙伴之一，招联金融也在第一时间全面兼容鸿蒙系统，并结合鸿蒙的功能特性，以金融科技赋能极致用户体验，积极布局数字经济时代的消费金融新生态。
携手华为云，打造高效智能人机交互平台
当前科技对传统金融行业的再造正在加速，金融科技将客户、场景、产品、服务等全面转化为数字形态，进一步实现线上化运营。招联金融坚持“普惠使命、创新驱动、核心能力、极致体验”的发展理念，逐步形成了IT驱动能力、产品创新能力、互联网风控能力、数字化运营能力、智慧双擎营运服务能力、智能化催收能力等六大核心能力。
此次发布的“企业级全场景智能交互解决方案”是招联金融根据其多年的人机交互经验，自主研发的一个可支持快速实现语音电话外呼、智能对话的平台，该平台采用SAAS方式部署，富含各类开箱即用的灵活组件，助力企业跨越数字化的鸿沟，更高效地构建统一的数据。
值得注意的是，“企业级全场景智能交互解决方案”中的智能交互业务系统采用了华为云容器服务部署应用，兼具虚拟机的安全性和容器的灵活性。该系统还集成了华为云的ASR(语音识别)和TTS（语音合成）等AI能力，实现了业务的智能化升级，为客户带来更好的服务体验的同时，助力行业数字化转型。
梁万山表示，面向金融业务，结合华为云能力，通过“企业级全场景智能交互解决方案”，招联金融在多个业务场景下实现了AI的全替代，为客户提供统一的服务标准和服务质量。而在一些复杂的交互场景中，招联金融提出人机融合协同机制，实现人机无缝转接，在AI力所不及时由人工坐席进行实时接管，从而有效地改善客户的体验并降低客户投诉的比例，体现了一个金融企业的社会责任心。
科技创新驱动，AI精准赋能客户服务
坚持创新驱动的发展战略，招联金融创立纯线上消费金融发展模式，持续在研发、风控、产品、运营等方面开拓创新，树立了消费金融行业科技创新标杆。截止至今，招联金融已取得诸多领先的科技应用效果，其自主创新的“GPS渔网”“图谱风控”“AI智能风盾”等科技成果不仅助力业务发展，也先后荣获深圳市金融创新奖、金融科技专项奖等多项荣誉认可。
受益于重视科研创新与应用，不断淬炼科技核心能力，招联金融近年来取得高质量发展。截至2020年末，招联金融累计发展注册用户超过1.2亿户，主要业务指标位居行业前列。
招联金融对人工智能领域探索的步伐从未停止，在2020年特殊时期中，其启用了约5000个智能机器人进行服务，尽可能地覆盖对客户提醒等多场景服务，有效保障客户服务体验和质量。
经过多年的技术积累与实际运营经验，当前招联金融“企业级全场景智能交互解决方案”配备的AI智慧大脑能以高达99%的准确率识别500余种用户意图，具有低成本、高产出、高效能、易追踪等特点，承担公司大量的客户服务与贷后管理工作，全方位赋能客户服务的同时节省大量人力成本。
梁万山表示，此次携手华为深耕“人工智能+金融”领域，将以“企业级全场景智能交互解决方案”开启智慧金融新征程，共创行业新价值。
