教培企业不仅要做“大” 更要做“强”
访文都教育集团CEO严旋博士
本报记者/屈丽丽
2021年，全国普通高校毕业生的人数将达到909万人，同比增长35万，创下历史新高。今年5月，教育部高校学生司司长王辉提出，要适度扩大研究生招生规模，培养更多应用型、复合型人才。
这给考研培训市场带来了重大利好。而文都教育集团（以下简称“文都”）是一家拥有20多年历史的考研培训领域的龙头企业，也是致力于全产业链、国际化的综合型智慧教育产业集团，总部位于中关村高科技园区。在全国近30个省市设有20多家直营机构，在加拿大等国家设有海外直营机构，在全国有600多家加盟机构，直营机构员工2000多人，培训学员1000多万人次。
2019年，严旋博士所在的MBK（安博凯基金）完成了对文都的战略投资，成为文都第一大股东。
近年来，教育领域的融资不断创下新高。但所融资金到底该投放到哪里，是专注品牌营销，打造声势浩大的传播；还是聘请名师，打造完善的师资结构；抑或在地域上开疆拓土，还是建立起后台的技术支撑。到底哪种做法会帮助企业创造长期价值，又不至于埋没在竞争的销烟之中，这都极大地考验着资本和企业操盘人的价值判断和选择。近期，《中国经营报》记者专访了文都教育集团CEO严旋博士。
high touch（无缝接触）策略
《中国经营报》：作为文都的CEO，你觉得你的使命是什么？
严旋：我到文都来有三个方面的使命：一是自己对教育事业、对教育行业的兴趣和激情。因为我们本身就是教育的受益者，从我自己的成长过程来说，我是一个educated person（受过太多教育的人），我曾在中国上大学，在美国留学，在哈佛、斯坦福商学院深造，所有这些，都让我受益匪浅。所以我希望能够把我自己有限的经历，包括业余时间都贡献到教育事业上去。
第二个使命，是希望把自己30多年职业生涯里学习到的东西，总结归纳的经验、教训，包括走过的弯路分享出来。文都是一家年轻的公司，如果有更好的管理经验和管理理念，它可以变得更好，变得更强大。
第三个使命与文都在行业里的机会有关。文都是教培行业里的领军企业，非常的大，但是不够强，我们要寻找机会让它变得更强，让它成为在教培行业里能够真正为人师表的企业。
《中国经营报》：MBK收购文都为什么采用的是控股模式？
严旋：我们跟其他公司还不是特别一样，作为并购基金，MBK的操作方式一定是要控股，同时收购的大都是上市公司，然后通过私有化，在没有公共股东和透明化压力的情况下进行整改，这样可以更加坚守长期价值，坚持更长期的持有。
一般来讲，MBK的退出期是5~7年，在当今经济快速发展的环境下，7年已经算是长期股东。与一般投资公司投后管理不同的是，MBK会派合伙人担任被收购公司的CEO，进而强力推动公司管理理念的变革和战略目标的实现，即公司的high touch（无缝接触）策略。
怎么让企业变“强”
《中国经营报》：未来将把文都打造成为一个怎样的机构？
严旋：文都的定位应该是教培行业的领军企业，现在文都是大而不强，要成为真正领军企业的话，还要更强大一些。之所以这么说，是因为文都是靠加盟起家的，通过加盟商的进入迅速做大了规模，目前是直营为主体，但接下来要把集团公司的潜能和规模优势发挥出来，把在全国的布点足迹反馈出来，把企业雄厚的师资能力和产品研发能力发挥出来，还有很多的工作要做。
从愿景上看，我们的最终目标是希望我们的学员能够在任何地方、任何地点、任何时候都能感受到教育给予他的力量。
从企业数字化转型、线上线下结合的目标来看，我希望有一天我们不需要再区分线上和线下，一个学生只要成为了我们的学员，他可以选择线上，也可以选择线下。在任何一个地方、任何一个地点，都可以满足他学习的需求。
《中国经营报》：你怎么定义教培行业的“大”和“强”？
严旋：我认为“强”包括三个方面的内容：首先是行业的规范化和标准化，目前考研培训行业还比较分散，参与者数量非常多，主要以小公司和个体企业为主，水平参差不齐，给学生提供的服务也没有统一的标准，在这个过程中就会产生很多的问题。只有做到相对统一的师资水平，才能在更大程度上保证教育的质量。所以，对文都来说，要想变“强”，就要引领这个行业去实现标准化、规范化。
其次是行业需要通过整合提升抗风险的能力。去年有报道称疫情期间考研行业里有几百家企业倒闭，倒闭企业基本上都是小作坊企业。所以，要引领这个行业，就要通过整合让行业变得更强更壮更大。
最后就是从服务学生需求的角度来提供更有质量的服务。现在考研、考公务员的学生很多，他们有共性的问题，也有个性化的需求，要把这些问题和需求找出来，在这个基础上才能开发更好的产品和服务，帮助学员们获得更大的竞争力。
《中国经营报》：一方面要规范化、标准化，另外一方面还要提供个性化的产品和服务，如何让这两种能力协同发展？
严旋：是的，这对企业是一个特别大的挑战。目前我们每年有意向考研的大学生高达550万人，实际参加补习的人数有400多万，参加考试的是370万左右，而且这些数字还在不断增加。如此庞大的群体，即便不参加考研培训，也会买教材，从中也可以找出很多共性的需求。
其次，互联网技术的发展在“成本”上解决了满足个性化需求的可能性问题。由于线上技术的发展，很多学生个性化的需求也可以整合在一起，从而实现“批量满足”，类似制造企业的“规模定制”。
数字化转型与教培产业化
《中国经营报》：你认为当前教培行业数字化转型处在一个什么样的水平上？文都接下来的收购计划是什么？
严旋：行业大都在起步阶段，疫情让大家加速了进程，在线上线下的无缝衔接上会有很强的愿望和紧迫感。但同时，数字化转型对企业的挑战也很大：一方面，公司管理层要对线上线下系统的融合达成共识。另一方面，企业要做相对大的资源投入和匹配。前者意味着管理理念的变化，后者则需要通过技术实现业务模式的创新或重构，但这都不是小企业能做的事情。
一般来说，我们收购的都是整体业务，包括它的师资、校区、办公场所，其中一部分收购是针对过去我们所谓的加盟商。他们替我们在市场上取得了一定的成功，也达到了一定市场占有率，在学生、家长、老师的心目中有一定市场地位，我们通过收购将他们集中在一起。
我们有一个专门做并购的部门，也会把外部我们认为比较优质的公司收购进文都的大船上。目前我们并购的节奏有些慢下来，因为前一阵我们并购了比较多的企业，现在希望能够把它们再做一些整合消化，能够让我们管理的水平跟上我们收购的速度。
《中国经营报》：教培产业化是当下很热的话题，资本如何助力教育产业化？
严旋：我认为教培产业化，并不是把盈利作为教培企业的唯一目标。实际上，资本的进入帮助了教培产业的规范化，激励了创新，也加速了教学质量和学员满意度的提升。因为资本讲究的是更有效，所以会研究如何能够把一个行业做到更好，因为它的收入和利润是来自于规模、规范、学员的满意度，和行业可持久的发展。
事实上，中国的很多行业，都是因为资本的进入，导致行业的整合，加上政府的指导和相应的政策，实现了翻天覆地的变化，比如航空公司，三四十年前中国飞机的出事率非常高，但在政府指导下，小的航空公司都被并到大的航空公司里面，形成了我们现在的四大航空集团，这一方面有助于监管，另一方面有了规模和资金，就可以在飞机的维修、人员的培训和安全的管控上做很多工作，所以现在中国航空公司变成世界上最安全的一个行业，这就是资本的力量。资本通过推动行业的整合和规范化，让行业能够更健康地去发展，这也是MBK在文都要做的事情，就是要把文都做大做强，然后在这个基础之上推动教培行业标准化、规范化、高质量的服务和可持续的发展。
同时，需要说明的是，考研和考公务员的教育培训，面对的是21~22岁的成年人，他们的选择更加理性，希望通过提升学习能力和就业能力，在以后职业生涯中能够脱颖而出。这与针对青少年和儿童阶段的过分补习和竞争有很大的不同。
《中国经营报》：在教培行业，大家都比较看重“名师”，而文都却要做标准化和规范化，你怎么看教研和名师之间的关系？
严旋：首先，教研的标准化和规范化是企业数字化转型的重要前提。其次，对一家教育公司来讲不依靠也不应该依靠几个名师来支撑，因为学员最终的诉求是增强自己的学习能力，增强自己在考试过程中的竞争力。所以，名师的课程可能精彩，也可能会插科打诨，讲几个笑话，但如果不能真正带来能力上的提高和帮助，本质上是没有意义的。
所以，名师不应该成为行业和企业的战略方向，相反，一家好的企业应该为所有的老师提供一个非常好的平台，让他们能够发挥潜能，让每个人都成为名师，从而服务更多的学员。
老板秘籍
1.未来将把文都打造成为一个怎样的机构？
文都的定位应该是教培行业的领军企业，现在文都是大而不强，要真正领军企业的话，还要更强大一些。之所以这么说，是因为文都是靠加盟起家的，通过加盟商的进入迅速做大了规模，但接下来要把集团公司的潜能和规模优势发挥出来，把在全国的布点足迹反馈出来，把企业雄厚的师资能力和产品研发能力发挥出来，还有很多的工作要做。
从愿景上看，我们的最终目标是希望我们的学员能够在任何地方、任何地点、任何时候都能感受到教育给予他的力量。
从企业数字化转型、线上线下结合的目标来看，我希望有一天我们不需要再区分线上和线下，一个学生只要成为了我们的学员，他可以选择线上，也可以选择线下。在任何一个地方、任何一个地点，都可以满足他学习的需求。
2.资本如何助力教培产业化？
我认为教育产业化，并不是把盈利作为教培企业的唯一目标。实际上，资本的进入帮助了教研产业的规范化，激励了创新，也加速了教学质量和学员满意度的提升。因为资本讲究的是更有效，所以会研究如何能够把一个行业做到更好，因为它的收入和利润是来自于规模、规范、学员的满意度，和行业可持久的发展。
事实上，中国的很多行业，都是因为资本的进入，导致行业的整合，加上政府的指导和相应的政策，实现了翻天覆地的变化，比如航空公司，三四十年前中国飞机的出事率非常高，但在政府指导下，小的航空公司都被并到大的航空公司里面，形成了我们现在的四大航空集团，这一方面有助于监管，另一方面有了规模和资金，就可以在飞机的维修、人员的培训和安全的管控上做很多工作，所以现在中国航空公司变成世界上最安全的一个行业，这就是资本的力量。资本通过推动行业的整合和规范化，让行业能够更健康地去发展，这也是MBK在文都要做的事情，就是要把文都做大做强，然后在这个基础之上推动教培行业标准化、规范化、高质量的服务和可持续的发展。
同时，需要说明的是，考研和考公务员的教育培训，面对的是21~22岁的成年人，他们的选择更加理性，希望通过提升学习能力和就业能力，在以后职业生涯中能够脱颖而出。这与针对青少年和儿童阶段的过分补习和竞争有很大的不同。
深度
企业没有文化，所有的战略都是假的
每一次与老板对话，记者都会问同样一个问题，“你认为还有哪些没有被问到的重要问题吗？”
企业文化恰恰就是这时严旋自己主动提出来的，他告诉记者，“西方管理学认为，企业文化可以把战略当早餐一样吃掉，一个企业如果没有文化，所有的战略都是假的。”
所以，在文都的重塑过程中，他更看重使命，更注重建立公司的价值观和企业文化。
“一个企业的价值观及其深层意义比它当下所做的事情还要重要，是文化塑造了战略，而不是战略塑造了文化，并最终激发了组织的创造力。过去很多私营企业一言堂，企业的沟通文化、协同文化、团队精神可能都不存在，单靠企业家一个人的魅力，这会让企业的战略产生很大的不确定性。”严旋表示。
在严旋看来，“如果信息就是力量、就是权力的话，那么，通过信息的透明和分享，提升企业的协同能力，让更多的人参与到管理过程中，依靠公开信息更高效地完成工作，减少重复劳动，避免资源和时间上的浪费，就是企业文化要做的事情。”
可以说，文都在从“大”到“强”的进化过程中，企业要做的教研的规范化、标准化，信息共享平台，线上线下无缝融合，包括企业整体的数字化转型，本质上要完成的都是信息的分享和协同，这都是企业文化可以串连的内容。
严旋认为，“实现企业战略和文化的高度融合，将为企业带来多重价值。一是可以帮助企业吸引更多优秀的人才留下来，让多数人感到愉快舒适，工作有动力，有创造的兴趣和激情。二是有助于企业建立正确的价值观，一家企业信仰什么，员工信仰什么，大家有哪些共守的底线，都可以在工作中相互印证，并最终聚焦到企业和员工的战略成长上。三是有助于企业进一步明确其对于用户、对于学员所提供的价值，真正做到教人育人，因为在教育领域，必须自己优秀，才能帮助别人。”
的确，教培是一个“润物细无声”的行业，企业的文化直接体现在员工（老师）的精神面貌上，老师的精神面貌会直接影响学生，而且企业的这种价值观无形中会影响很多学员的价值选择。对教培行业来说，这是一个价值观传递的完整链条。
而文都所从事的教培行业，面向的恰恰是那些接受了普通高等教育，继续追求上进的年轻人，这些人将来是这个国家的中坚力量。这让使命感、价值观、企业文化这些看似“务虚”的内容更加有了不一般的意义。
简历：
严旋，毕业于北京外国语学院和杜克大学法学院，分别荣获文学学士和法学博士学位。并在哈佛大学商学院和斯坦福大学商学院接受过高级管理人员深造。严旋在中美市场有二十多年的中外企业领导和治理以及律师事务所和公司法律顾问的经验，他现任MBK Partners的运营合伙人，同时担任文都教育集团首席执行官。在此之前，严旋是微软公司全球副总裁，全面负责大中华区公共及法律事务，同时出任全球第一大的酒店、娱乐场、会展、度假村综合公司美国拉斯维加斯金沙集团董事会的非执行董事。
