你最近一次给别人捐钱是什么时候？
是在朋友圈看到转发的筹款信息点进去奉献爱心，还是“99公益日”这样捐赠日里找到自己关心的项目？
无论哪一种方式，现在的公益已经完全是线上化流程了。举个例子，当看到他人求助的信息，很多人第一反应是：有没有捐赠链接，我要帮助对方。
这一微小的现象，背后是互联网公益深耕多年的努力，很多互联网原住民们已经养成了线上捐赠的习惯。
5月20日于重庆开幕的2021中国互联网公益峰会，探讨的就是互联网公益的未来和方向——“数字化公益”。
中国互联网公益峰会是由腾讯公益慈善基金会（简称腾讯基金会）、南都基金会、陈一丹基金会等共同在2016年发起，旨在为公益行业搭建深入交流、观点碰撞、智慧聚合、技术前瞻的平台。目前，中国互联网公益峰会已有3000家会员单位。
▲近2000名代表齐聚重庆市人民大礼堂
国内利用互联网做善事，最早可以追溯到1995年山东姑娘杨晓霞身患怪病，以及清华朱令被投毒一事，两者都是通过互联网寻求“跨国救人”。到2008年汶川地震，门户网站、论坛、博客、QQ，激发了全民公益热情；随着移动支付的普及，全民捐赠习惯进一步养成。到2007年腾讯建立腾讯基金会，2015年创立“99公益日”这样的项目，人们与公益的距离越来越近，参与程度也越来越高。
互联网公益发展到今天，人们对公益这件事的认知，已经远非当初可比拟。
如果今天仍有人认为腾讯这类致力于公益的互联网企业投身公益，只是通过配额捐款用来提升企业形象，无疑是误解了互联网公益和腾讯的决心，也没有看透各大互联网投入其中的底层逻辑。
为什么是数字化公益？
2021中国互联网公益峰会（以下简称峰会）在重庆开幕，围绕“公益数字化”等一系列话题进行分享、对话，探讨行业共建之路。
为何数字化公益成为主题呢？
腾讯创始人之一陈一丹关于互联网公益有句名言：社会的痛点就是公益的起点。
▲中国互联网公益峰会组委会主席、腾讯主要创始人、腾讯公益慈善基金会发起人兼荣誉理事长陈一丹
公益数字化的概念被界定为“公益组织和相关方，利用数字化技术和工具，创新公益服务模式，提升公益组织的运营效率，重塑公益事业价值链和协作网络，以更好地解决社会问题， 创造社会价值”。
但搞清了“什么是数字化公益”，还需要搞清另一个问题：为什么是数字化公益？
峰会发布的《2021公益数字化研究报告》给出了答案：从公益数字化的应用方向来看，未来公益数字化发展包含两层核心逻辑：通过数字化助力传统公益服务的模式创新及体验升级，并助力传统公益组织的运营效能和信任度提升，从而打造数字社会的数字化公益服务及组织。
数字化公益服务及组织的打造，离不开数字化公益生态力量，需要以机构为本、平台互联和跨界共建等各方力量形成合力。
目前传统公益面临数字化工具薄弱、人才匮乏、资金缺乏、社会价值认可程度有待改进等问题。
而依托腾讯等互联网企业的技术优势和数字化水平，公益组织可以更好地发掘和推广项目，连接更加广泛的用户，提升业务透明度，也很好地解决了“信任”问题，增加社会价值认可度。
▲在峰会现场外场，巨型“小红花”颇受市民欢迎
数字化还拓展了公益边界，帮助完善了行业生态，帮助解决效率、透明、公平、价值观等问题。
例如在全民一心的“战疫”行动和复工复产的数字大潮中，移动支付的普及、数字新基建的完善速度不断加快，互联网公益的透明体系也持续优化，让更多人有意识地通过互联网参与到公益行动中来。与民政部披露的数据相呼应，在 “腾讯公益”平台上，2020年用户捐赠38.49亿，比2019年增长了37%，参与人次也突破了1.18亿人次。截至2021年4月，腾讯公益平台上累计筹得爱心网友的善款总额超过117亿元，共计为9万多个公益项目提供了助力，再次创造新纪录。
除此，互联网企业之所以关注公益，也是公益的社会价值决定的。
恩格斯在《英国工人阶级状况》中谈论了这样一个发生在西方工业化初期的事实，企业一方面极力压榨工人，一方面对工人的生老病死以及对下水道、城市街道、厕所等生活环境置若罔闻。在经历了一系列协调适应后，欧洲、英国的企业才认识到，企业的发展不仅是寻求盈利，还必须去解决社会共建的问题。
这种教训和认识也成为数字化公益成为必须的逻辑出发点之一，只不过时代发展的主旋律从工业化变成了数字化。
▲腾讯公司高级副总裁、腾讯公益慈善基金会理事长郭凯天
“如果技术革命成功了，那就必然要解决技术革命带来新的商业原则、社会原则中存在的问题。这并不是某一家企业的事情，也不是中国与美国的事情，全球都在进行数字化，未来数字化社会毫无疑问是一个基本的发展路径。”腾讯公司高级副总裁、腾讯公益慈善基金会理事长郭凯天这样表示。
在更大维度中，公益不再是企业帮助另一群人的慈善行为，而是企业通过公益“如何更好地把自己的商业原则有效地跟社会原则结合起来”的问题。
马化腾也曾在采访时表示，“我有一个比喻，就好像做业务需要有一些基础投入，比如研发、数据中心，看似是成本，其实是你成长的根基和基础。同样的，对社会价值的投入也是企业的根基，是成长的底座，它绝不是点缀。”
在公益上的投入，其实是对社会的未来进行投资，也是数字化上重构公益的必由之路。
腾讯怎样做互联网公益？
马化腾之前接受采访时表示，公益“不是花钱把项目执行了这么简单”，还需要更多地发挥平台的科技能力。
本次峰会召开前夕，腾讯宣布战略升级，提出“可持续社会价值创新”战略，并宣布将为此首期投入500亿元，用于包括基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW（食物、能源与水）、公众应急、养老科技和公益数字化等领域展开探索。利用数字技术和平台优势，将传统公益方式升级为公益捐赠与可持续创造并重。
▲腾讯战略新蓝图
可以看到，巨额的资金不是被简单地分配给公益机构，“一些仅靠捐钱就能完成的事情，我们相信社会中很多人或者企业都会来做，而腾讯的价值主要在于通过自己的企业能力为公益做出更大的贡献。这应该是最早公益数字化的实践。”
腾讯公司高级副总裁、腾讯公益慈善基金会理事长郭凯天的这句话，点明了腾讯这类互联网企业做公益不同于其他企业的地方。
腾讯作为行业内走在前面的公益模式探索者，不仅成立了中国互联网的第一家公益慈善基金，还不断思考公益的未来。
从2007年6月，腾讯出资成立了腾讯公益慈善基金会，到腾讯的公益活动先后通过2008年汶川地震网络捐赠、2015年创设“99公益日”，2016年联合发起中国互联网公益峰会，2020年提供15亿元“战疫基金”，从PC时代到移动互联网时代，从配额捐赠到主导中国公益事业发展，腾讯在中国公益互联网发展中起着不容忽视的力量。
腾讯也在技术层面不断提出了公益的未来设想和发展路径；在普及公益捐赠上，诞生了以“99公益日”为代表的产品，创新提出“你捐一元，腾讯配捐一元”的模式；2016年开始的互联网公益峰会，则通过与数千个公益组织，有力推动了中国公益组织的数字化进程。
陈一丹在此次峰会上表示，腾讯近年相继推出科技公益计划，开放大数据、云计算、人工智能等新技术，以及直播、视频号、云服务等产品能力，帮助更多专业志愿者、志愿机构和公益组织。
据介绍，今年99公益日将以“推动公益行业数字化和可持续发展”为首要目标，继续支持公益伙伴做好募捐动员、品牌出圈和企业合作，并推出两大产品升级。在腾讯基金会继续提供总额4亿元配捐的基础上，腾讯公益将以平台数据为基础，综合用户投诉、行业舆情和专家评议等信息，探索优化项目配捐的模型。据介绍，配捐模型调整将是一件复杂和长期的工作，但不变的是配捐优化的最终目标，即鼓励公益机构提升透明度、可信度和自驱力。另一产品升级是，99公益日标志“小红花”将升级为超级符号，可以记录用户日常每天的捐赠、捐步等各类公益行为，并且可在99公益日为捐赠加倍。升级后的小红花产品将更加简单友好，与用户公益行为的关联将更加紧密。
峰会当天，腾讯基金会宣布2亿专项基金将用于发起“千百计划”：在未来两年里，通过补贴1000名公益数字化专职人员、资助100个公益数字化行业支持计划、共建1所公益数字化虚拟学院，为公益组织提升自我造血能力、实现可持续发展提供平台助力。
数字技术的升级，同样在传播方面得到运用。腾讯公益平台推出了《做好事得小红花》趣味短片，活动还在北京、深圳、西安、重庆四地设置互动装置，用户点击屏幕互动领取小红花，支持渐冻症群体、山区儿童、流浪猫狗等项目，将公益热度从线下延伸到线上，大大降低传播成本，让人人成为公益的发起者、支持者及传播者。
腾讯拓宽了互联网公益的边界
腾讯在拓宽互联网公益边界上，结合自身技术优势，做出了许多令人赞叹的公益项目。
比如在乡村振兴和教育助学领域。《农村寄宿制学校学生发展报告》指出，许多农村寄宿学生因为无法得到有效的陪伴而面临心理健康问题，但传统公益服务模式在专业人才及地域分布上较为受限。腾讯公益平台上的“新一千零一夜”公益项目，则通过线上播放经典绘本故事的形式，低成本、高质量地为农村寄宿生提供情感陪伴。项目实施后，寄宿留守儿童的抑郁增长速度减缓了 63.6%，学生被霸凌的情况减少了 11.8%。
比如医疗康复领域。针对帕金森患者的康复训练，腾讯医疗 AI 实验室开发了具有针对性的游戏。借助 AI 视频分析技术，摄像头能识别帕金森患者的眼部、嘴部轮廓及局部纹理信息，自动判断动作的频率和幅度。帕金森患者只要在游戏里通过龇牙、闭嘴来操控游戏人物，就能在玩游戏的同时锻炼面部肌肉，从而达到康复训练的效果。帕金森康复训练游戏是按照医生建议的康复动作来设计的。
腾讯还通过社交平台帮助寻人。2015年6月15日，手机QQ开启了QQ全城助力公众号，着眼于公益项目，欲打造寻找走失儿童的黄金72小时网络。2017年，由腾讯优图实验室提供人工智能技术支持，QQ全城助力上线“人脸寻亲”功能，可以借助十年前的照片准确识别失踪人口，拯救被拐儿童。QQ全城助力还接入公安部“团圆系统”，一线打拐民警上报各地儿童失踪信息后，最快5分钟内就能通过QQ全城助力，以失踪地为中心发布信息，扩散寻人。此后，QQ全程助力升级到2.0版本，将寻找范围扩展至稀有血型、丢失老人等群体。截至2018年6月，该平台共找回393名走失儿童，帮助120名稀有血型患者得到及时救助。2018年，腾讯凭借该项目在戛纳创意节上斩获“实效奖”和“单一国家实效奖”两个奖项。
同时研发了基于跌倒检测的智能老人看护系统。我国每年有 4000 万老人跌倒，跌倒已成为 60 岁以上老人伤亡的头号诱因。跌倒发生后，若没有获得及时救助，很有可能引发生命危险。基于跌倒检测的智能老人看护管家可在保护老人隐私的情况下获取老人的姿态信息，并在老人跌倒时能够做到及时发现、及时救治，不仅缩短了黄金救援时间，也节省了养老院、医院等场所的看护人力，确保老人、病患的安全和隐私。
▲贵州省黎平县铜关村的村民在智能手机上使用“腾讯为村”。扎根十余年后，腾讯在乡村治理、减贫发展等领域获得了肯定。
2014年由微信和腾讯公益发起的“为盲胞读书”公益活动，用户只要进入“为盲胞读书”的微信账号，就可以通过语音功能朗读由系统推送的一段文字，或者随手拿起手边的书朗读自己喜欢的段落，微信后台则把这些语音文件收集起来，经过对声音的处理，制成有声书，提供给盲胞收听。
虽然质量还不能与专业录音媲美，但众包速度快，且通过后期优化已比较接近。这项活动在当时引起了社会各界的关注，易中天、徐静蕾、汪涵等名人也纷纷发起倡议并加入活动当中。“为盲胞读书”微信公众平台关注人数超过130万，收到超过130万条声音捐献，形成超过100本有声读物；累计300万视障人士收听到项目输出的有声读物，全国100所盲校、1万名视障儿童收到项目捐献的“悦读盒子”。
关注这些被忽略的角落，并付出行动探究问题的解决，体现的正是腾讯坚守的“以人为本，科技向善”的企业理念和科技思考。
文/李凡宗 校对 危卓
