原标题：培育洗车新业态 增强发展“硬优势” 来源：中国石化报
□刘 栋 张 荟 符阁阁
“请拉手刹、收起后视镜和天线，8秒后开始洗车……”近日，顾客黄先生在广西北海石油广东路加油站加完油后驶入洗车区，在自助洗车设备的语音提示下享受了一次免费洗车服务。“从车子停靠、预洗、快洗到喷淋，整个流程耗时不到5分钟。”他开心地说。如今，黄先生已成为广东路加油站的忠实客户。据该站站长伍敦贤介绍，开设洗车业务后，广东路站汽油销量比之前增长47.2%。
广西石油通过合理规划洗车网点、加快设备和技术落地、融合洗车业务和品牌优势开展营销活动，全力将加油站打造成集加油、购物、汽服等于一体的汽车生活综合站，3年建成洗车服务站点549座，年均为客户洗车服务800万次，以洗车业务带动成品油年均销量增长近10万吨。今年1~4月，该公司累计洗车250万次，带动汽油销量同比增长23%。
科学规划布局，重点油站洗车“全覆盖”
广西石油瞄准市面上洗车排队久、价格高等痛点发力，通过深入现场调研和评估，综合考虑站点所处地理位置、竞争环境、车流量、场地等因素，优先安排汽油大站、位于竞争区及平衡区的站点上线自助洗车设备，并“由点及面”推进洗车业务“全覆盖”。
在站内设计规划上，该公司要求将洗车设备落点放在站房前方或出口位置，同时留出排队通道，画好等待线、禁停线、引导线，让顾客一目了然，提高现场车辆通过率。
该公司还抓住加油站防渗改造契机，将油罐移位车道下方，为实施洗车项目提供场地保障。北海石油中心站将油罐移位并引进洗车设备后，站内车流量明显增加，汽油销量比之前增加三成。
今年以来，广西石油克服疫情影响，新增283个洗车点，覆盖全区地市、县域的重点大站。
统筹加快推进，打造油站发展“硬优势”
广西石油在加油站改造资金有限的情况下，优先保障洗车项目投资需求，通过自主购买洗车设备、第三方进驻、引进洗车商等方式，尽量弥补资金缺口，快速推进洗车业务。
此外，该公司强化对合作洗车商的考核，主动淘汰客户评价差、洗车量少的合作商网点，让客户满意度高的合作洗车商扩大站点数量，激励其不断完善洗车服务功能。同时，结合洗车业务的水电使用需求，统一开展优化设计和方案论证，制定站内污水排水系统、电力增容等标准化设计实施方案，并与第三方洗车平台有序衔接，助推洗车项目落地。
南宁石油四塘二站是一座国道站，周边多系统外加油站。2019年3月，该站引进首台全自助洗车机，吸引很多客户回流。由于客户洗车需求量较大，同年7月，第二台洗车机进驻该站，带动汽油销量不断增长、客户稳定性不断增强。
依托品牌优势，成为汽油增量“助推器”
为提高车辆进站率和加满率，广西石油依托800万微信加油卡用户，在各洗车站点开展微信加油送洗车券、送电子抵扣券等营销活动。顾客使用中国石化广西石油微信加油卡加油满150元，即可免费获得一张洗车券，体验智能洗车服务或自助洗车服务。考虑到顾客有夜间加油的需求，许多加油站还提供24小时洗车服务。
针对会员客户、网约车客户、重点单位客户等，广西石油自主研发互联网移动端洗车送券功能，实现加油后即时赠送洗车券，进一步增加了客户黏性。
去年，广西石油在崇左大力推进洗车配套服务，降低加油送券门槛，全年累计服务超20万辆次，促进了洗车站点汽油销量大幅增长。
“目前市面上的洗车价格在30元~100元，我们加快拓展加油站洗车业务，能让顾客享受到‘加油+洗车’的一条龙服务，实现多业态融合发展。”广西崇左石油石林站站长唐干成表示。
