原标题：中国人寿的“丧事喜办”，这次真的翻车了 来源：腾讯网
就在5月7日，中国人寿搞出了一波非常奇幻漂流风格的操作。
这事奇幻到了什么程度呢？让我第一眼看上去还坚信这是哪个惟恐天下不乱的网民用PS恶搞出来的图片。
中国人寿在大街上拿着理赔单宣传
在网上曝出的照片里，几名据称是中国人寿的工作人员，举着写有“张某某先生意外身故获赔1200000元”的牌子和放大了的保险单，在大街上招摇过市。所有人身着工服、肩披绶带、面带微笑，敬业精神十足。
不光我，几乎所有人第一反应都是这图是P出来的，原因无他：这操作实在太过沙雕，让人不由得联想到三毛、哪吒和金刚葫芦娃。
但凡完整接受过九年义务教育的正常人，谁能搞出来这么一出？谁知就在照片传出的当天下午6点，中国人寿就回应了：称此事发生在重庆，系永川支公司所为，现已“对永川支公司经理进行免职处理，诚恳向客户家属当面致歉并取得谅解，并对其他相关人员开展批评教育”；同时还“向客户家属和广大民众表示深深的歉意”。
好吧，居然是真事。
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对于企业来说，大家都要吃饭，通过各种营销手段来增加收入是常事。只不过不管再怎么宣传，对他人的尊重和对道德的遵守是最起码的。像中国人寿这样，居然公然拿人命来营销，就属实是触碰到了公序良俗的底线了。
先不提这种宣传手段是否合理。按保单上的写法，张先生是因“意外身故”获得赔偿，既然得到了巨额赔偿金，那说明他生前肯定购买了中国人寿的相关产品。而保险公司按照合同内容进行赔付，自然属于分内之事。“契约精神”向来是主流价值观所提倡的，如果你跟张先生素不相识，他去世后给他家捐了120万；或者本来只用赔12万，然后你赔了120万，那我会向你脱帽致敬。但正常履行合约的行为又有什么好吹的？
原本就是一次普通的业务流程，却被中国人寿当成了一个大新闻，甚至公然在大街上奔走相告，炫耀“大家看啊，快来看啊，我们真的给客户赔偿了，赔了120万呢！”张扬的背后，让人不由心生疑窦：一个本来再正常不过的赔付，在中国人寿这里竟成了被拿来浓墨重彩大书特书的“光辉业绩”，对业内本应是司空见惯的常规操作如此“自豪”，莫非在行业中，曾存在着未能按约赔付的情况？
中国人寿重庆分公司的通告
上学的时候，那些考了七八十分却喊得震天响，像考了满分一样激动的，大都是日常只能考五六十分的学生。自身实现了“突破”，所以兴奋地四处嚷嚷，这神态是不是像极了这些“骄傲”的中国人寿员工？
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中国人寿这一波宣传行为的另一个槽点在于：消费逝者，把因意外去世的张先生当成噱头，这是对生命的漠视，乃至践踏。拿人命搞营销，首先就触动了舆论上的禁忌。
舆论是一个很微妙敏感的东西，非常玻璃心，见不得有人撩拨他。一旦触动了舆论的G点，往往就会迅速发展成为大型社死现场。比如不久前的“杨笠代言英特尔事件”：英特尔请了因出格言论引发争议的女性艺人杨笠代言其笔记本电脑，结果直接导致官博被男性冲了；于是英特尔赶紧把杨笠的相关广告全部撤下，结果不出所料又被女性给冲了。硬生生整了个猪八戒照镜子，里外不是人。
杨笠代言英特尔
中国人寿的这个翻车营销，所踩到的舆论的尾巴就是“人命”。中国有句成语，叫“人命关天”，意思就是：一件事情只要跟人命扯上关系，那不管你觉得它多鸡毛蒜皮，都是大事。
古人说“死者为大”；今人说“发展不能以牺牲生命为代价”，都是同样的道理。在生命面前，一切都得让步，包括金钱在内。而中国人寿的人命营销，你只能从中嗅到恶心的铜臭味，而看不出有一丝一毫对生命的敬畏。
中国人寿的口号是“中国人寿，与爱同行，与你同行”，但这一次宣传营销，并没体现出什么“与爱同行”、“与你同行”，只有“与钱同行”。试图利用已故的客户来尽最大可能谋取利益，压榨其最后的“剩余价值”，完全将自身利益放在第一位，凌驾于一个逝者的生命与人格之上。这样的价值观，令人反感。
不知那位张先生若地下有知，又该作何感想？
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中国传统有“丧事喜办”的说法，旧时有云“人生七十古来稀”，70岁以上老人去世，就被认为是“享尽天年”，称之“喜丧”。丧事喜办，形式、气氛上都不会太过沉重，但其本质还是丧事，并不会因为“当成喜事办”就真的变成了喜事，也不代表你就可以公然在追悼会上放喜歌。
而中国人寿的“丧事喜办”，在批评完、道歉完、整改完之后，还有很多事情值得进一步思考：去往罗马的路上，除了条条大道，也有无数陷阱、雷区以及沼泽，一旦越界，下场要么粉身碎骨，要么灭顶之灾。
但凡“死人营销”之类操作，就是“营销宣传”这条路上的陷阱，只要位于肢体顶端的那个球体不是摆设，就应该知道丝毫不能逾越，否则主流舆论界很快就会让你体验到什么叫做残忍。然而中国人寿还是堂而皇之地这么做了，不顾逝者家属的感受，只知大肆宣扬自家的业务，领导对此荒唐行为不加制止，员工对其也没有丝毫的抵触情绪。这些都反映出，中国人寿这家企业的价值观，已经扭曲到了畸形的程度。
在网上再搜一搜，就会发现中国人寿最近也是不得安宁。就在今年2月23日，前中国人寿员工张乃丹实名发布视频，举报公司大为了完成公司保费任务，存在套取公司奖金、绩效以及达成自己的职务晋升等大量违规造假的行为。
张乃丹
一开始，网络的主流声音还是站队在中国人寿一边的，甚至有些较有影响力的媒体斥责张乃丹是“只知一己私利”。但就在4月底，中国人寿公布了针对此次举报的调查处理结果。声明张乃丹反映的部分问题属实，并对嫩江支公司时任经理孙小刚等两人被撤职，其余还有6名相关人员也被追责。
看来，中国人寿这家位居“世界500强”第45位的企业，在用人管理上的水平，实在是存在着严重的硬伤。
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日前，中国新闻网对此事发表了评论：“作为一家世界500强第45位的企业，如此‘丧事喜办’，把营销凌驾在别人的痛苦之上，拿人命做营销，已然丧失了道德底线。企业要树立形象，应靠品质过硬的产品服务，而不是卑劣的无脑营销。”
中新网的评论
中国人寿的这次“人命营销”、“丧事喜办”不仅没能对自家业务宣传起到丝毫的正面作用，反而让其用人管理沦为大众笑柄，甚至严重抹黑了企业的形象，也在一定程度上反映出很多公司在企业文化建设和员工培训中，都可能存在的“走形式”的现象。
中国人寿道了歉，把锅扣在“永川支公司经理”那个倒霉鬼的背上，对其做了免职处理。但很多问题，绝不是只靠找几只替罪羊、批评教育一下“其他相关人员”就能解决得了的。今年的一系列事情都折射出：从高层领导到基层员工，中国人寿的整体班子都有问题，都应该回炉接收系统完整的思想品德教育。
人是感情动物，有人性才能叫人。一切只知向钱看的，只能算是类人的灵长目动物而已。
