孩子与父母之间的隔阂与对立情绪，对孩子身心成长和学习状态的负面影响不言而喻。在这之中，作业帮的辅导老师们在充分倾听孩子声音的基础上，担任起亲子关系的桥梁角色，观察并推进家庭教育进入健康的轨道。
用理解推动沟通，辅导老师成为亲子关系粘合剂
家长与孩子不和是家庭内部的矛盾，但在作业帮辅导老师看来，这是影响孩子身心状态和学习情绪的危险因素。
始终积极上直播课的孩子一次没交巩固练习的情况，引起了辅导老师孟泽田的注意。经过辅导老师了解，这个叫天佑的孩子，是因为认为妈妈偏心小妹妹，觉得对自己关注少了有情绪，加上当天妹妹撕了自己的画，和妈妈闹了脾气。
面对二胎带来的家庭关系处理问题，孟泽田用自己小时候与表弟打架的故事举例，与这位妈妈交流孩子被不公平对待的感受问题，指出其中伤害。经过辅导老师的劝导，妈妈通过三人视频向孩子道歉后，母子关系从此缓和，由此也带来了孩子学习上明显的进步。
孟老师的另一位学生小峰，也遇见了母子不和的问题。孟泽田观察到，小峰妈妈与孩子的沟通方式上存在问题，希望孩子好好学习的本心是好的、却常常采用训斥和打击性的语言来表达，造成孩子拒绝学习、更拒绝与母亲沟通的结果。
小峰妈妈向辅导老师求助后，孟泽田建议小峰妈妈用写纸条的方式与孩子坦白心意，告诉孩子自己的方式有问题，但妈妈爱他。老师的方法显然奏效了——根据小峰妈妈的反馈，后来与孩子有了一次敞开式的沟通。
从交流耐心不够、方式不对、到孩子心理了解不足，家长与孩子沟通上的问题，被很多作业帮的辅导老师们看在眼里。辅助学习之余，他们一面跟进孩子的感受，一面沟通家长的困难，为孩子和家长之间的健康有效沟通搭起一座座桥梁，用敏锐的观察和正确的方式粘合起一组组僵持疏离的亲子关系，帮助孩子获取更良好的学习环境；而辅导老师们，也逐渐成为家长们在遇见与孩子关系问题时所选择的诉求对象。
化解家校沟通难题 辅导老师的更多协助场景
学校是孩子学习的主阵地，家庭与学校教育间的良好配合和互相信任无疑是孩子良好学习环境的重要保障因素。
小学五年级语文辅导老师于宝琛，曾在一个深夜接到学生辉辉妈妈的咨询电话。原来，辉辉妈妈对班主任总是让孩子抄试卷不满意。当晚孩子又抄试卷到很晚，妈妈心中不解又愤怒，想找班主任理论又担心不妥，才求助于作业帮辅导老师的意见。
于老师之前就了解到，辉辉从小接触电子产品，不爱写字，五年级了还写字很慢，也常写错；并且辉辉妈妈溺爱孩子，常替他写作业，这其中存在着家校间配合的脱节和误会问题。因此，于宝琛建议她通过发照片并说明情况的方式与老师沟通，来代替质问；更是在第二天主动推动辉辉母亲向班主任探讨教育方法的问题。
在于宝琛的引导和搭桥下，辉辉妈妈终于明白班主任让孩子抄试卷的用心；并认识到了自己溺爱孩子和辉辉独立性不足的问题。从此以后，辉辉妈妈不仅有意识地让孩子独立做作业，更开始与班主任更加顺畅地沟通。
作业帮的辅导老师们深知家长教育观念对孩子学习状态和效果的重要作用。自去年9月作业帮与北师大专业团队合作启动辅导老师“家庭陪伴计划”以来，已跟进245个案例。从线上答疑、到线上培训，再到3月29日作业帮在济南首次开启的以“亲子关系与教育心理”为主题的线下培训。作业帮希望，通过培训指导，让每个辅导老师都有一定的家庭教育能力，成为家庭教育的协助者，让好的家庭教育成为孩子成长的良好起点。
