原标题：众诚汽车保险股份有限公司2020年度信息披露报告2021年3月
一、公司基本信息
(一)法定名称及缩写
法定名称：众诚汽车保险股份有限公司
英文名称：Urtrust Insurance Co., Ltd.
缩写：众诚保险
(二)注册资本
人民币贰拾贰亿陆仟捌佰柒拾伍万元整
(三)注册地
广州市天河区广州大道中988号13楼
(四)成立时间
2011年6月8日
(五)经营范围和经营区域
经营范围：各种机动车辆保险业务；与机动车辆保险有关的其他财产保险业务；短期健康保险和意外伤害保险业务；上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务；经中国银保监会批准的其他业务。
经营区域：报告期内在广东省内、上海、浙江、湖南、山东、贵州、福建、江苏、河北、河南、重庆开展业务。
(六)法定代表人
蔡杰
(七)客服电话和投诉电话
4008-600-600
二、财务会计信息
(一)资产负债表
合并资产负债表
2020年12月31日
编报单位：众诚汽车保险股份有限公司 单位：人民币元
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母公司资产负债表
2020年12月31日
编报单位：众诚汽车保险股份有限公司 单位：人民币元
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(二)利润表
合并利润表
2020年度
编报单位：众诚汽车保险股份有限公司 单位：人民币元
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母公司利润表
2020年度
编报单位：众诚汽车保险股份有限公司 单位：人民币元
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(三)现金流量表
合并现金流量表
2020年度
编报单位：众诚汽车保险股份有限公司 单位：人民币元
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母公司现金流量表
2020年度
编报单位：众诚汽车保险股份有限公司 单位：人民币元
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(四)所有者权益变动表
合并所有者权益变动表
2020年度
编报单位：众诚汽车保险股份有限公司
单位：人民币元
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2019年度
编报单位：众诚汽车保险股份有限公司
单位：人民币元
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母公司所有者权益变动表
2020年度
编报单位：众诚汽车保险股份有限公司
单位：人民币元
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2019年度
编报单位：众诚汽车保险股份有限公司
单位：人民币元
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财务报表附注
（2020年12月31日）
（一）财务报表的编制基础
本财务报表以持续经营为基础编制，根据实际发生的交易和事项，按照《企业会计准则一一基本准则》和其他各项会计准则的规定进行确认和计量，在此基础上编制财务报表。
（二）遵循企业会计准则的声明
本公司编制的财务报表符合企业会计准则的要求，真实、完整地反映了本公司的财务状况、经营成果和现金流量等有关信息。
（三）重要会计政策和会计估计及其它附注内容
财务报表附注完整内容参见公司互联网网站披露的年度信息披露报告，网站地址：www.urtrust.com。
（四）审计报告的主要审计意见
中审众环会计师事务所(特殊普通合伙)认为公司财务报表在在所有重大方面按照企业会计准则的规定编制，公允反映了众诚保险公司2020年12月31日的合并及公司财务状况以及2020年度的合并及公司经营成果和现金流量，并出具了标准无保留意见的审计报告。
三、保险责任准备金信息
（一）准备金评估方面的定性信息
公司未来现金流假设、主要精算假设方法及其结果已在财务报表附注 “四、重要会计政策和会计估计 20、保险合同准备金”以及“32、重大会计判断和估计（2）会计估计的不确定性 1、重大精算假设” 说明，具体内容参见公司互联网网站披露的年度信息披露报告。
（二）准备金评估方面的定量信息
单位：万元
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报告期内，未到期责任准备金较上期上升21.43%，主要是由于公司2020年保费收入整体增加以及长期限的汽车延长保修责任险保费增长幅度较大所致；未决赔款准备金较上期上升70.82%，主要是报告期内部分大额赔付案件尚未结案所致。
四、风险管理状况信息
(一)风险评估
1.保险风险
保险风险，是指由于死亡率、疾病发生率、赔付率、退保率、费用率等假设的实际经验与预期发生不利偏离而造成损失的风险。
公司建立包括核心指标、关键指标、过程监控指标和应急管理指标的四类保险风险指标体系，对指标值进行监测，通过不同指标值的变化评估保险风险的变化状况。
2.市场风险
市场风险是指由于利率、权益价格、房地产价格、汇率等不利变动导致保险公司遭受非预期损失的风险。
对固定收益类资产，公司通过制定和监测久期等利率风险相关的关键风险指标的，评估利率风险的状况，并结合压力测试，评估在利率出现不利变化的情景下固定收益类资产组合的影响；对上市权益类资产，公司通过监测上市权益类资产的占比、行业及单一股票集中度、VAR值等关键风险指标评估其风险状况的变化，并且利用压力测试，评估权益市场价格下行的极端情景下上市权益类资产可能遭受的损失。
3.信用风险
信用风险是指由于交易对手不能履行或不能按时履行其合同义务，或者交易对手信用状况的不利变动，导致保险公司遭受非预期损失的风险。
公司通过识别受信用风险影响的资产，根据交易对手的外部信用评级，结合交易对手的财务状况、经营情况、风险敞口等信用风险的因素评估公司所持有资产的信用状况。
4.操作风险
操作风险是指由于不完善的内部操作流程、人员、系统或外部事件而导致直接或间接损失的风险，包括法律及监管合规风险（但不包括战略风险和声誉风险）。
公司定期收集各部门和机构的操作风险事件信息，评估事件的严重程度，对所发生事件的风险成因、损失形态和严重程度等进行分类评估。每年末，公司开展内控评价工作，通过部门访谈、穿行测试和控制测试等方法，对照公司的各项制度和管理规定，检视和评估公司各个主要操作流程的执行有效性。
5.战略风险
战略风险是指由于战略制定和实施的流程无效或经营环境的变化，而导致战略与市场环境和公司能力不匹配的风险。
公司严格按照监管要求和公司制度规定开展战略制定和实施工作，有效控制工作流程；密切关注和监测经营环境的变化，及时预警，防止公司战略与市场环境及公司能力不匹配的情况发生。
6.声誉风险
声誉风险是指由于公司的经营管理或外部事件等原因导致利益相关方对保险公司负面评价，从而造成损失的风险。
公司设定声誉风险预警线，每月按照性质、严重程度、可控性、影响范围、紧急程度等对声誉风险事件进行分类评估，将事件划分为四个等级分别进行处理，每日开展舆情的监测，每半年向高级管理层报告声誉风险情况。
7.流动性风险
流动性风险是指公司无法及时获得充足资金或无法及时以合理成本获得充足资金，以支付到期债务或履行其他支付义务的风险。
公司每季度对综合流动比率、流动性覆盖率和净现金流等核心指标进行监测，定期对未来现金流和资产负债匹配情况进行预测和评估。
（二）风险控制
1.风险管理组织体系
公司风险管理工作由董事会负最终责任,高级管理层、首席风险官直接领导；风控合规部是风险管理工作的牵头部门，业务管理部负责保险风险管理，资产管理部负责市场风险管理，风控合规部负责信用风险管理，财务部负责流动性风险管理，总裁办公室负责声誉风险管理，审计部负责操作风险管理，经营企划部负责战略风险管理。公司各职能机构紧密配合，各司其职，为公司风险管理目标的达成提供了有力的支持。
2.风险管理总体策略及其执行情况
2020年，公司继续贯彻落实中国银保监会“偿二代”监管要求，设定风险管理总体策略为强化风险监测，具体为：每季度收集、监测、汇总关键风险指标和风险容忍度的监测实际值，对异常情况及时敦促主责部门采取改善措施，如：对综合成本率突破目标值的情况启动应急机制，确保各项风险处于可控范围。2020年公司达成年度的风险管理目标。
五、保险产品经营信息
2020年度保费收入居前5位的商业保险险种经营情况：
单位：元
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注：以上数据披露口径为母公司财务报表口径。
六、偿付能力信息
（一） 公司的实际资本和最低资本
实际资本：268,694.94万元
最低资本：50,039.36万元
（二）资本溢额或者缺口
核心偿付能力溢额：218,655.57万元
综合偿付能力溢额：218,655.57万元
（三） 偿付能力充足率状况
核心偿付能力充足率：536.97%
综合偿付能力充足率：536.97%
（四）相比2019年度偿付能力充足率的变化及其原因
2020年末公司偿付能力充足率为536.97%，较上年度末下降145.7%。偿付能力充足率变化的主要原因是公司业务规模扩大及投资结构调整，最低资本要求相应增加所致。
七、关联交易总体情况信息
经审计，2020年本公司及控股子公司与关联方发生关联交易金额为62,632.49万元，具体如下表所示：
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其中包含公司与8家关联方发生重大关联交易10笔，均已按照监管要求进行审批，经关联交易控制委员会审查后，提交董事会或股东大会批准，并按要求及时向监管报送和披露，具体公开披露信息详见公司官网和中保协网站。
八、员工持股计划实施情况信息
公司于2020年1月20日召开第三届董事会第十二次会议审议通过了《关于公司〈员工持股计划方案〉的议案》等议案，同意实施员工持股计划。
（一）目前进展情况
自上述董事会审议通过本次员工持股计划后，公司积极推动员工持股计划的相关工作，但由于公司未达到国有企业管理相关政策法规关于实施员工持股计划的要求，故决定暂停实施员工持股计划。6月30日，公司召开第三届董事会第十七次会议及第三届监事会第十一次会议，审议通过了《关于暂停实施员工持股计划的议案》。
截止至目前，本次员工持股计划所涉及的资产管理计划尚未正式成立，且公司尚未向员工持股计划定向增发股票，故不涉及高管人员及其他员工股权及相应权益变动，也不存在资产管理方的变更情况。
（二）暂停实施本次员工持股计划对公司的影响
公司终止本次员工持股计划，不会对公司发展战略、经营规划等方面造成不利影响，也不会对公司的财务状况和经营成果产生不利影响。公司将根据员工意愿和发展需要，继续探索建立长期有效的激励约束机制。
九、消费者权益保护信息
（一）消费者权益保护工作重大信息
2020年，公司大力推进消费者权益保护（以下简称消保）工作体制机制建设，已完成消保工作体制机制基础框架搭建。
一是确立公司消保管理架构，明确由董事会承担消保工作最终责任，董事会下设消费者权益保护委员会，公司副总裁作为消保工作第一责任人；二是建立健全消保管理制度，组织完成了《消费者权益保护管理制度》、《消费者权益审查管理规范》等制度建立及修订；三是启动消保各项机制建设，已将消费者权益保护工作内容纳入内部考核、年度员工培训、信息披露、年度审计事项等内控治理范畴；四是组织开展消费者系列宣传教育活动。包括组织3.15消费权益保护月、金融知识普及月等多项活动，切实助力消费者权益保护意识提升。
本年度未发生与消费者保护相关的重大事件。
（二）投诉管理信息
2020年公司共受理客户投诉45件，投诉类型分布涉及承保环节10件，理赔环节35件；投诉地区分布广东（不含深圳）19件，江苏9件，重庆5件，深圳4件，山东3件，贵州2件，河南1件，湖南1件，上海1件；上述投诉案件经公司调查核实并与客户充分沟通后均已及时妥善解决，未发生投诉升级或者延迟结案的情况。
十、其他信息
无。
