3月23日，美国科技清洁专家Shark鲨客亮相2021AWE并带来全新黑科技力作——鲨客蒸汽洗地机T21。区别于市面上传统洗地机，T21通过“蒸汽+洗地”对地面进行消毒除螨，兼顾清洁效果与使用体验，在AWE现场吸引了广泛关注。
继蒸汽拖把、电动拖把分别夺得天猫行业类目冠军后，T21的问世标志着鲨客正式入局洗地机赛道。同时，T21以创新的高温蒸汽技术重新定义“洗地机标准”，推动洗地机市场加速进入“蒸汽”时代。
满足健康升级需求
2020年以来，受新冠疫情影响，“健康”理念被越来越多的居民所关注，健康产品也成为消费升级的重点之一。中国家电网联合奥维云网发布的《2020年中国健康家电白皮书》显示，92%的消费者在选购家电时会特别关注健康功能。
健康需求催生出清洁电器行业高速增长，吸尘器、扫地机器人、蒸汽拖把、洗地机、除螨机等商品迎来了发展爆发期。根据前瞻产业研究院统计，2020年我国清洁电器市场规模同比增长20%，达到240亿元。
目前，市场上清洁类产品良莠不齐，尤其很多洗地机一味追求多合一功能而忽略了使用效果。面对需求痛点，鲨客创新提出“蒸汽+洗地”二合一，打造出全新科技单品蒸汽洗地机T21，为中国家庭提供高效便捷、安全省心的深度清洁解决方案。
据鲨客相关负责人介绍，T21由美国波士顿研发团队和中国用户研究团队联合开发，从概念阶段到产品应用上市经历了多次调研，根据用户聆听反复调整和测试，最终将蒸汽除菌技术应用到洗地机品类。
“传统洗地机重点在于清洁地面，对于看不见的螨虫、细菌无法彻底清除。”上述负责人表示，T21通过高温蒸汽对地面消毒除螨，可以消除99.9%的螨虫病菌，杜绝细菌二次传播。更重要的是，T21延续了鲨客一贯“物理消毒”风格，无需加入任何化学涤剂，对敏感人群、母婴家庭非常友好。
在使用感受方面，“双电机驱动+双旋转盘”的设计可以让用户更加轻松掌控。利用双电机驱动，洗地机在保证清洁的基础上，只需用户单手掌握机器就能自主借力前行；双旋转盘则扩大了拖地面积，同等面积地面可以节省一半清洁时间，并且通过拖把的左右互相作用加快对脏污的席卷力。
除了技术层面革新，T21还具备很多人性化体验设计，例如即拖即干没有异味、即站即停安全伫立设计、一次搞定全屋清洁的超大容量可视化水箱等。无论技术、效果还是体验，T21的上市重新定义了洗地机标准。
挑战极致清洁体验
随着T21蒸汽洗地机的问世，Shark鲨客这家诞生于1998年的家电清洁“老牌”，率先实现了清洁家电领域的全品类布局，旗下产品覆盖蒸汽拖把、电动拖把、折叠吸尘器、随手吸、扫地机器人等。
作为美国科技清洁品牌，鲨客多年来在北美市场占据着领导地位。据统计，2007-2017年鲨客在北美地区销量超过7800万台；2015-2019年更是连续5年位居美国地面家居清洁品类销售前列。
基于前沿技术实力和北美市场经验，鲨客在2016年布局中国市场，在苏州设立了研发中心，并建立专门的调研团队。调研团队走访了北京、上海、杭州、成都、深圳等中国典型的一二线城市，调查了上万名潜在用户。
在此过程中，团队针对房屋面积大小、家庭人员构成、有无宠物以及家庭核心年龄层等多个因素，了解用户对清洁类产品的使用习惯和痛点。同时，鲨客还根据中美用户的平均身高差异，重新设计了产品的高度、接管的长度等。
2018年，鲨客正式进入中国以来，连续翻番，增长迅猛。两年间，鲨客还连续问鼎2019-2020年天猫湿拖行业销售排名前列， 目前蒸汽拖把热销超过百万件。
值得一提的是，规模增长一方面得益于鲨客产品品质，另一方面与其数字化渠道密不可分。普华永道发布的《2020年全球消费者洞察调研—中国报告》显示，中国消费者在购买非食品商品行为中，减少了52%的到店购物、增加了58%的智能手机购物以及31%的电商购物。
对此，鲨客也在全力拓展线上渠道占比。“我们着重做全链路营销，实现线上线下互通、互补。”鲨客相关负责人表示，一方面，鲨客围绕线下门店打造旗舰店、标杆商圈等，另一方面，根据线上已购人群特征锁定品牌潜客画像，鲨客联合阿里数据银行等数字平台，实现精细化人群运营。
如今，鲨客在国内市场已经逐渐站稳脚跟。T21蒸汽洗地机的推出成为鲨客开拓新品类、加码中国市场的契机。对于行业而言，T21的创新技术重塑洗地机标准，为中国乃至全球用户带来便捷彻底的居家洁净新方式。
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