过去一年，疫情的冲击催化教育行业迈入分化的周期。在线教育坐上风口，蒙眼狂奔，大规模投放换取快速增长成为主旋律。线下，疫情的冲击，机构艰难求生，如今，疫情形势逐渐明朗，机构也力图找回那“失去的一年”。
在快速增长的过程中，在线教育的问题不断。制造焦虑、诱导消费、虚假宣传、短信电话轰炸等等，给不少家长和学员带来了不小的困扰。与此同时，线下教培机构的经营问题也不断出现，大到优胜教育，小到众多中小教培机构。家长和学员在财产安全受到伤害的同时，也面临着退费难、霸王条款等问题。
消费者作为独立个体，在个人权益受到侵害时，往往无法与机构的体量和话语权抗衡，维权难度大，成本高，在消耗无数的时间与精力后，陷入投诉无门的境地。
今年1月，中国消费者协会、人民网舆情数据中心发布2020年十大消费维权舆情热点，其中在线培训服务乱象排名第六。中国消费者协会明确表示，2021年将重点关注在线教育培训等新兴消费业态和消费模式。
在新一年“315”即将来临之际，蓝鲸教育发起“聚焦315教育维权”特别策划，如果你在参与教育培训过程中自身权益遭受了侵害，欢迎通过以下途径联系我们，让我们一起努力，维护自身的合法权益。
投诉地址：
（1）关注蓝鲸教育（lanjingjiaoyubaodao）微信公众号并留言；
（2）发送邮件至lanjingedu@lanjinger.com；
