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不打烊的营业厅——陕西西安市长安区供电公司

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原标题:不打烊的营业厅——陕西西安市长安区供电公司

“春节期间,我们每天上下午各进行一次全面消毒,对自主缴费机的门把手尽量做到一客一消,同时为前来办理业务的顾客提供一次性口罩和酒精消毒液,做好信息登记和扫码测温,保证工作人员和客户的安全。”2月11日除夕当天上门,韦曲供电所业务受理员李艳提前40分钟到岗,对营业厅里里外外进行仔细消毒。不到9时,便有附近居民前来缴纳电费。业务受理员殷佳兴为客户充值电费后,为避免客户重复奔波,又带客户在模型电表前模拟电表插卡充电。

“春节期间,我们坚持早10分钟到岗,晚10分钟下班,就怕客户买不到电。”2月11日除夕当天下午,韦曲供电所值班人员刘允将“网上国网”APP的宣传展板摆放好后准备下班时,年迈的父母早已开始动手准备丰盛的年夜饭了。

春节前夕,韦曲供电所还出动10名台区经理到辖区280余个用电台区进行拉网式巡视,义务帮助村民们检查室内线路、用电设备等,认真排除安全隐患。用心倾听百姓对用电的需求和困难,为便捷办电,该公司线上线下齐发力,向小区物业和村组防疫工作负责人介绍网上国网APP线上缴费渠道,方便客户节日期间买电。据了解,国网西安市长安区供电公司21个营业厅均为老人开通了“绿色通道”,向前来办理业务的老年人发放印有台区经理电话的连心卡,老人一个电话便有台区经理上门服务,实现了足不出户便能享受7*24小时不间断服务。

据了解,春节期间,国网西安市长安区供电公司发布节前特巡消除隐患、取消计划停电施工、春节假期欠费不停电等系列举措稳岗留工,都市“掌灯人”们在岗位上继续坚守着光明,扛起责任,默默奉献,向着红色辉映的旗帜,他们永不停歇,让留陕过年的外地朋友过上一个明亮、祥和的好年。

责任编辑 | 岳媛

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