原标题：不打烊的供电营业厅——浙江杭州慈溪供电营业厅
营业厅简介
国网慈溪供电营业厅是国网慈溪市供电公司下辖B级厅，辖区高低压客户超过62万，是国网浙江电力首批试点开展“三型一化”转型的营业厅。该营业厅以“智慧电力、品质生活”为主题，通过AR互动增强客户场景式体验、自助设备分流解放生产力、线上线下业务无缝衔接等方法，实现低压业扩报装、更名过户等简单业务“只上一次网”，高压业扩报装、增容等复杂业务“最多跑一次”，真正提升客户体验，实践前端触角敏锐、后端高效协同的运作模式。曾获全国巾帼文明岗、浙江省青年文明号等荣誉。
春节期间服务简介
供电营业厅除大年初一至初三，其他时间全市业务均正常受理(包括高低压业扩受理及变更业务、咨询、缴费、故障报修等)，每日有两名受理员值班，开放自助设备可办理缴费和业务受理。
春节服务故事
“国家电网真好，隔三差五就来免费检查线路。有他们在，我们这些老人用电就放心多了。”2月9日，家住慈溪市孙塘新村的冯士英不停感谢道。
冯士英老人是一位独居老人。由于疫情原因，远在外地工作的子女们无法陪伴老人身边。当天早上，老人家中断电了，一筹莫展的他决定来客服中心营业厅碰碰运气。
“真的太好了，你们还在营业。”见老人神色匆匆，营业厅业务受理员立刻主动上前引导，在问明现场情况及老人姓名住址后，业务受理员立刻查询到老人家的具体地址，并联系城区的抢修人员。
等老人回到家，抢修人员也到了现场。做好消毒工作后，抢修人员从电表箱到总开关、进线、家用电器一处不漏地进行了逐一排查。原来，昨晚老人使用了暖气片，功率过大造成了保险丝熔断。
抢修人员迅速对保险丝进行了更换，帮助老人解决了用电安全隐患，恢复了送电。临走前还留下了电话号码，告知老人有问题就及时联系，不用再辛苦往营业厅跑。明亮的灯光下，老人紧紧握着抢修人员的手，一个劲地夸赞服务到位。
温馨提示
1. 使用网上渠道办理业务。客户缴纳电费、办理用电相关业务可选择使用“网上国网”APP，也可通过支付宝、微信等方式，足不出户交纳电费、打印电子发票、线上办理业务。
2. 请做好自我防护。用户至营业厅办理，请务必全程佩戴口罩，并主动接受营业厅工作人员的体温测试以及信息登记。
3. 供电抢修服务。如有报修，可拨打国网电力公司24小时客户热线95598或国网慈溪供电公司各区域应急服务电话，将及时为您服务。
责任编辑 | 郝怡柯
