原标题：湖北丹江口： 微信交费出状况 优质服务获表扬 来源：电网头条客户端
1月29日，湖北丹江口市供电公司收到95598表扬工单，客户陈某对均州供电所张家营供电营业厅收费员工张艳艳的优质服务工作提出表扬。
28日中午1时许，陈某怒气冲冲地走进张家营营业厅：“你们供电公司是怎么扣费的，我一个月的电费就100多块钱，而你们每个月都准时扣我500块钱电费，我那300多块钱到哪里了？”
“别着急，您请坐，我来帮你查询一下情况。”张艳艳连忙从工位上站起来和颜悦色的安抚客户陈某坐下。
查询陈某的缴费信息后显示，从7月份开始，他每月从微信上缴费500元，现账户余额有2000余元。
据陈某陈述，以前他每个月到营业厅交费。去年7月份，天气热，加上疫情原因，陈某觉得到营业厅交费太麻烦和辛苦，就萌生了在网上交费的想法。
此时，他在翻阅微信时，发现在微信上也可以交电费，就随手交了500块钱，之后微信每个月会短信提醒交费情况，他没怎么注意。
今年1月份，陈某在查看自己微信账单后惊讶地发现，他每个月电费都是500块钱，而以前每个月电费最多才200块钱，大多数的月份只有100来块费用。
多交的电费被供电公司“黑”了？陈某以为是供电公司在微信上将他电费多扣了，让他对供电公司产生了强烈不满，遂到怒气冲冲跑到营业厅对收费员进行质问。
张艳艳在弄清事情原委后，告知陈某可能是他设置了微信自动交费功能。
在征得陈某的同意后，张艳艳点开了客户的微信，发现客户确实是设置的每月微信自动缴费500元。
“我都不知道是怎么回事，那你帮我处理一下吧！”张艳艳立即教陈某取消了自动缴费功能，并向客户推荐“网上国网APP”。
“这个软件会不会多扣费？”陈某有些担心。
“这个交费软件，每个月您用电好多，就扣多少费用，每天还可以实时监控您家的用电量，账户没有钱的时候，会主动给您发短信提醒，非常透明方便。”张艳艳向陈某讲解了“网上国网APP”的优点。
真诚的态度，让陈某相信了张艳艳的介绍。户号捆绑后，张艳艳又耐心地教他如何查看自己的电费情况和APP上的一些其它功能。
因自己的问题向张艳艳发火，而张艳艳却不计较，还耐心帮他处理问题，优质的用电服务让陈某大为感动，回家后便拨通了“95598”电话，请求转达他对张艳艳的感谢之意。
责任编辑 | 周艳
