《紧急公关》：精英职场剧，难的是接地气

林中硕华丽转身

跟菜鸟职场剧相比，精英职场剧要获得观众情感共鸣的难度系数要大一些，因为这个世界上菜鸟职员是大多数，观众更容易代入。精英职场剧如果要准确击中观众对于精英的“慕强”心理，让观众把对主人公的敬佩转变为追剧动力，核心难点在于：必须让精英的故事“落地”。

更通俗地说，你得让观众直观又充分地看到，精英到底强在哪里？精英哪些地方值得我们学习？这一过程，其实也是刻画一个职业“门道”的过程。

《紧急公关》涉及的每一个公关案例，都非常与时俱进。公关剧的一个优势是，编剧便于将一系列热搜事件——无论是企业风波还是明星形象危机，很自然地融入到情节中。像第一个案例，航空公司因超售暴力驱赶乘客，让我们想起2017年美联航因超售暴力驱赶亚裔客户的事件；第二个案例公司辞掉罹患癌症的员工，现实生活中也曾出现过……除此还有酒店服务员性侵女住客，企业之间的商标纠纷，世界格斗冠军家暴妻子，等等。这些案例仿佛让我们重温一遍热搜，有现实感也有话题性。

诚如前文所言，观众更想看的是“门道”：林中硕是如何进行危机公关的？

但从播出的剧情来看，《紧急公关》并没有提供给观众太多关于公关行业的信息增量。

譬如航空公司驱逐乘客这一起危机，航空公司一开始只是发了一个不痛不痒的声明，没有道歉，且避重就轻。林中硕与同事霍伟伦（林佑威 饰）有过分歧，林中硕顺着航空公司，霍伟伦则直指声明中存在的问题。结果是，航空公司的策略失败了，其声明遭到网络抵制。

当霍伟伦质问林中硕时，林中硕给出的回答是，“与其阻挠他们，不如加点燃料，让他们早点意识到这个策略是行不通的……你想要阻挠别人做一件事，不一定要跟对方反着来，先顺着对方，等到对方跌了跟头，自然就明白了。” 

什么意思呢？公关公司是这么处理危机的：客户摔了一个跟头——明明知道客户会接着摔跟头——放任客户摔一个更大的跟头——等客户摔了大跟头后自然就明白道理了。如果是放任客户摔跟头才能长一智的话，要公关公司干嘛？

航空公司道歉后，但老总的内部邮件曝光，声称道歉只是公关手段。航空公司的股价应声下跌。

航空公司的人来找林中硕。林中硕的方案是：赶紧出道歉声明，让CEO引咎辞职。 

客户一脸懵

航空公司的人表示不可能，林中硕说，“那就没办法了，那就只能等时间过去，让公众忘了这件事。”

现实生活中几乎不可能存在这样的公关人，除了他不想要这个客户了，或者不想在这个行业里待下去了。因为公关的第一要务是，维护客户的利益，而不是直接把客户给“撸”了；公关是乙方，是解决麻烦的人，而不是甩脸色的人。

因此，《紧急公关》并没有办法让观众信服：林中硕到底哪里牛了。就像他曾是媒体人，三年没工作了，没有相关公关工作经验，一下子就被一家大型公关公司挖去做高管了。职位不低于副总裁，薪水还翻一倍。 

没有任何公关经验的林中硕，一进大型公关公司就是执行副总裁职位。

我们只能把这理解为“主角光环”了。就像林中硕毫无意外丢了航空公司这个客户，但他很快就找到另外一家大型航空公司的老总，并签下了一年的公关合约。

这样的情节同样很想当然，因为一般大型公司的公关业务都需要招标。而林中硕到底是怎么说服别人签下合同的？镜头只是一个几秒钟闪回简单交代。 

不用投标，找到CEO，给个文件，就签下一年合约。

第二个案例公共危机的解决，也颇为潦草。辞退的员工罹患癌症去世，该公司老总发布会上说员工是不合格被辞退的，家属是敲诈勒索。最基本的人道关怀都没有。 

公司认为员工家属是在勒索

公众都痛斥老总。但林中硕在网上做了一个嘲讽老总的鬼畜视频，该视频在网上病毒式传播，老总的冷血形象一下子被消解了，从谩骂变调侃。 

一个鬼畜视频化解一次危机

这样的情节实在太想当然了。一个信奉狼性的“资本家”，因为一个鬼畜视频就“洗白”？是多小瞧现在的网友。

《紧急公关》通过种种侧面手法，烘托林中硕很精英，却偏偏缺少有说服力、有信息增量的正面呈现。精英感就像是硬拗出来的，没有办法落地。

因为创作背景的差异，国内不太可能像英剧《公关》那样尖锐地探讨公关与“助纣为虐”之间的边界。但之前差评很多的《完美关系》，也试图通过卫哲对公关的认识从“只解决问题，不判断对错”到“客户利益与社会利益的统一”的转变，来表达对这一议题的思考。在《紧急公关》中，因为林中硕一出场就很“正能量”，这一思辨性被弱化了。这也影响了剧集的精彩程度。

也许《紧急公关》的评分会高于《完美关系》，但它目前也难以称作优良的公关职场剧。