成都地处丝绸之路经济带和长江经济带交汇处、叠合点，城市发展对电力供应提出更多诉求，“获得电力”的水平提升更加迫切。四川成都供电公司强化政企协作力度、提升电网保障能力、创新服务方式，全力打造“蓉e电”营商环境品牌，持续提升人民群众的“获得电力”感知。
“这个业务真是太方便了，帮我省了好多时间和精力。”刚刚办理完过户手续的刘女士对“房电通”业务夸赞不已。
近年来二手房屋买卖业务快速增长，导致电表过户业务一并出现增长。为此成都供电公司营销部以客户实际需求出发联合不动产中心，推出“房电通”联动办理业务。只要客户在办理房屋不动产权变更手续的同时，想要对其房屋电表一并过户，便可由不动产中心直接通过网络系统将客户变更信息及相关资料上传至供电公司SG186系统进行同步更改，从而避免了客户重复提交资料以及往来于各个单位的麻烦。
“过去老百姓办电最烦恼的一点，就是要在不同部门来回跑，费时费力不说还容易出错。我们就是希望减少客户经理和客户之间的往返次数，压缩办电时长，提高办电效率。”成都供电公司城东供电中心营销部副主任张弛说，城东供电中心最先试点上线“房电通”业务，同时采用移动作业终端办电，大大提高了办电效率。
成都供电公司积极推动政企协同办电信息共享,融合“水电气信市政综合服务平台”和行政审批并联办理系统，实现行政审批线上办理、整合审批时间压减至1个工作日，申请材料仅需2项。
“客户也可以在天府市民云App和天府蓉易办平台提交用电申请，因为客户实名认证后会自动关联身份证信息，自动获取新增用地项目的办电资料和信息，实现‘一网通办’，连申请资料都不用交。通过过户业务的‘一窗多办’改革，我们实现了低压用户房产-电力联动的‘无感过户’。”张弛说。
成都供电公司优化办电方式，为客户提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务，让用户实现一站办结，免去跑腿烦恼。与此同时，通过营业厅、手机App、95598网站等线上线下渠道公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息,提供配电网接入能力和容量情况查询服务，让办电信息更加透明。（陈涛 龙志明）
（转自《中国电力报》）
