原标题：贝因美旗下妈妈购被定义为传销？多元化发展之路失衡？ 来源：中食财经
不予退款，虚假宣传，虚假发货，涉嫌传销…… 贝因美 集团旗下的母婴电商平台妈妈购“星店”电商新零售项目正陷入加盟商的口诛笔伐。
官方资料显示，贝因美宁波妈妈购网络科技有限公司与青岛合众千成网络科技有限公司2019年签署合作协议，运作妈妈购“星店”项目。但据证实，加盟商在缴纳6000元或7000元不等的费用成为“星店”店主后却发现，项目承诺的利润提成、网红带货等福利均未兑现。
10月19日，妈妈购招商负责人透露，妈妈购“星店”项目涉嫌传销已被叫停。所有“星店”加盟商开店费用已被青岛合众千成公司提走，妈妈购平台也是受害者，并未拿到这笔钱，该项目上亏损了1000多万元。
对此，合众千成公司工商备案表示，对妈妈购“星店”项目不清楚，并未有其他解释。
投诉案件剧增
据相关媒体报道，一位刘女士2019年9月合计投入1.4万元加入贝因美集团旗下母婴电商平台妈妈购“星店”项目，还曾跑去郑州“上课”，参加贝因美27周年庆，但项目却成了一纸空谈，没有落实。
据受害人提供的相关资料显示，2019年，妈妈购宣称打造社交电商新零售平台，缴纳6000元或7000元就可以注册成为妈妈购“星店”店主，不仅可获赠直播大屏电视机、网红带货、店主社区管理系统一套，还可以获得利润提成和不同等级的下级星店返利，享受店内粉丝（会员）销售利润的5%等福利。
“星店”店主在黑猫投诉平台上投诉妈妈购
事实上，已有多人投诉“贝因美妈妈购交了钱就联系不上了”，客服不处理，不予退款，虚假发货，之前所承诺的权益也难治实现。
“星店”店主在黑猫投诉平台上投诉妈妈购
无独有偶，据另一位当事人讲述“贝因美妈妈购平台欺骗我们交7000元服务费，成为星店店主去推广288元妈妈购Plus会员，并设立运营中心，称2019年11月上架30万以上品牌商品，保证质优价廉，实际上没有任何改变，也没有所谓的网红，产品也是市面上没见过的品牌。”
据投诉平台数据显示，网络上有关妈妈购“星店”项目的投诉自今年7月开始增多，截至2020年8月，黑猫投诉平台上已累计有50余条相关投诉信息。
项目已被叫停
记者通过调查联系到妈妈购一位招商负责人，该负责人表示，工商部门在2019年就将妈妈购“星店”项目定性为传销，目前该项目已被叫停，整个项目从发起到结束只维持了半年左右的时间。
但值得注意的是，目前相关平台暂未查到处罚信息。不过，在投诉平台上，公开指出妈妈购“星店”项目涉嫌传销或欺骗的加盟商不在少数。加盟的刘女士也表示，“完全是拉人头的传销”。
据当事人资料显示，妈妈购“星店”体系共分为会员、Plus会员、星店、星店返利、平台管理费五部分。其中，普通会员缴纳288元可升级为Plus会员，之后推荐Plus会员入会，可获得80元销售利润。如果缴纳6000元或7000元成为“星店”店主，则店内新增Plus粉丝，可获得补贴50元，同时享受店内粉丝的销售利润。而最终导致“星店”项目涉嫌传销的，正是其返利模式。
加盟商提供的妈妈购“星店”项目资料
另外，据资料显示，妈妈购“星店”对外招商时有一套完整话术。如被问及项目是否需要投资，加盟商可回答“不需要投资，购买产品礼包就可以赚钱，还可以自购省钱，分享赚钱”；当质疑项目是不是在行骗，加盟商可回答“妈妈购是贝因美旗下的电商平台，在天眼查或企查查上都可以查到”。利用贝因美为其信任背书，传销活动可谓顺利进行。
妈妈购表示自己为受害者
据记者调查发现，许多加盟商称自己加入“星店”项目，都是冲着贝因美品牌及其创始人谢宏而来。刘女士称，在2019年11月举办的贝因美27周年庆上，贝因美集团董事长谢宏曾给全国“星店”上课、讲话，几位副总、总经理也轮番讲解。
天眼查显示，宁波妈妈购网络科技有限公司成立于2015年，是贝因美集团旗下母婴电商平台，与“奶粉第一股”贝因美股份有限公司是兄弟公司，实控人均为谢宏。青岛合众千成网络科技有限公司成立于2019年，法定代表人及实控人为朱文利，监事为辛刚。
网传妈妈购和合众千成公司的合作文件
“星店项目与妈妈购有关系，但妈妈购只是参与方，不是策划者和组织者。”上述妈妈购招商负责人透露，鉴于近两年云集、贝店等社交电商做得好，妈妈购也想涉足这一领域，便在2019年引入了合众千成团队，就“星店”项目签署了合作协议，“妈妈购对星店项目的宣传内容和返利模式是知道的，但当时只想把这个业务做好，没想到有涉嫌传销等法律风险。”
该招商负责人还称，“星店”项目运作期间，加盟商缴纳的开店费用实由合众千成收取，妈妈购没有拿到这笔钱，“我们也是受害者”。由于承诺奖励给加盟商电视机等，妈妈购在“星店”项目上损失了1000多万元。
合作初期，妈妈购还为合众千成团队提供了专门的办公室，现在则是人去房空，“那个团队把钱都提走了，加盟商找不到他们，我们也找不到他们，问题都指向了妈妈购，到现在还有人找过来。”据该负责人透露，妈妈购平台一共送出了2500多台电视机，而实际加盟人数要多于这一数字。
贝因美扩大业务求生
那妈妈购背后的贝因美平台又是如何经营的呢？它与此次事件有无本质联系？
据公开资料显示，早在2009年，谢宏就曾公开谈论过贝因美的“头脑型同心多元化战略”，即“围绕一个主导产业，不断延伸产业链”。贝因美版图一直都不满足于婴幼儿食品领域，目前已经向妇幼保健、健康产业、保险业、母婴电商等相关领域全面进军。
不过，发展并不如意。据了解，2015年，贝因美集团旗下母婴零售平台妈妈购成立。2019年9月，经历巨亏后的贝因美又改名为“贝因美股份有限公司”，再次将经营范围扩大。
当然，寻求多年发展的贝因美也遭到了内部1名董事以及近40%的股东的反对，外界再度质疑其“不务正业”。但也有声音认为，目前飞鹤、君乐宝等新一线国产奶粉品牌位置较难撼动，想完抢夺更多市场，把路拓宽也不失为一个机会。
同时，今年伊始，贝因美制定了重回行业三甲的战略。2020年2月，贝因美发布《2020 年—2024年发展战略规划纲要》，称公司第一阶段的目标是产品销售规模重回行业“三甲”，第二阶段目标是以数据为驱动，构筑千亿营收母婴生态圈，发展“联合舰队”，实战全品类共赢。
对此，乳业专家宋亮也表示，从现阶段来看，贝因美这些营销改进措施都是一种尝试，“其重回奶粉行业前三的几率有，但不大。”随着近两年人口出生率下降，市场规模走低，行业集中度迅速提升，国产奶粉集中的三四线市场已被七、八家品牌占领，实力都不弱，这种情况下想要进一步拿到市场份额很难，除非竞争对手犯错。“目前来看，竞争对手犯错的概率并不大，贝因美想要实现目标有难度。”
