2020年5月13日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”隆重举行。大会同时公布了包括碧桂园服务、绿城物业、保利物业等在内的2020中国优秀物业服务企业名单。
其中，武汉地产集团东方物业管理有限公司蝉联“2020中国物业服务百强企业”；同时获得“2020中国物业服务年度社会责任感企业”。
“中国物业服务百强企业研究”，自2008年以来已连续进行十三年，引起了社会各界的广泛关注，同时也得到了行业内优秀企业的认可，相关研究成果已经成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准，对促进物业管理行业的跨越发展和物业服务企业的转型升级，起到了重要的推动作用。十三年来，中指研究院深入分析行业发展规律、探索优秀企业先进经营经验，在理论创新与实践探索等方面都取得了丰硕的成果。
2020年3月，国家发展和改革委员会、住房和城乡建设部等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，提出“促进社区生活服务业发展，大力发展便利店、社区菜店等社区商业，拓宽物业服务，加快社区便民商圈建设”。居民消费需求升级和智能化技术应用的支撑，加上资本窗口期红利的持续释放，物业服务企业迎来增长新契机，价值进一步凸显。
▲ 2020中国物业服务百强企业研究方法体系
在总结十三年研究经验的基础上，中指研究院进一步完善了“中国物业服务百强企业研究”方法体系，以“服务升级，价值释放”为主题，全面启动“2020中国物业服务百强企业研究”，更加全面、客观地评价企业的综合实力，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。
武汉地产集团东方物业管理有限公司
武汉地产集团东方物业管理有限公司成立于2005年3月，由武汉地产开发投资集团有限公司、武汉统建城市开发有限责任公司、武汉城开房地产开发有限公司和武汉中鄂联房地产股份有限公司出资组建。公司注册资金1010万元人民币，具有物业管理国家壹级资质，是中国物业管理协会理事单位，湖北省物业服务和管理协会常务理事单位和武汉市物业管理协会常务副会长单位。
东方物业主要以住宅物业管理为基础，涉足土地、办公楼、公园、厂房的物业管理。管理项目还包括武汉琴台文化艺术中心、武汉市民之家等武汉地标性公共建筑，并成功协办第八届中国艺术节、央视中秋晚会、第十三届世界湖泊大会等大型活动。在项目的管理中，公司针对项目的实际特点及客户的需求,通过充分调研，制定严密合理的设计,迅速建立与之相适应的服务管理模式，注重服务的细节化和专业化水平，并在不断摸索中改进服务规范和标准。
随着接管项目的不断增加，东方物业逐步形成了标准化的管理体系，一是资源共享体系,即“人力资源共享、管理资源共享、网络信息资源共享”，在提高整体物业管理水平的同时,降低了物业管理成本，真正实现了“规范管理、用心敬业、真诚服务、重在细节”的服务理念；二是引入了三大管理体系（即ISO9001:2015质量管理体系、ISO14001:2015环境管理体系、GB/T20081:2007职业健康安全管理体系），并摸索出了一套独特的管理模式和经验。
为加强公司信息化市场化建设，打造特色服务，东方物业依托集团科技创新，与集团其它公司开展合作，开发智慧社区平台，结合移动互联网、大数据、人工智能等技术，让智慧管理开始走进千家万户。在公司15年的发展中，创造了众多优秀的业绩,树立了良好的品牌形象，获得了业主和行业主管部门的一致称赞。
值得一提的是，东方物业连续两年（2018年，2019年）位列中国物业管理百强。并在2016年“武汉市民之家”项目荣获第七届（2015-2016年度）中国房地产“广厦奖”，“湖北省、武汉市物业管理示范大厦”称号，从中体现出一家品牌企业的责任担当和实力水平。
东方物业管理的东方工业园、法国专家公寓等2个项目获“全国物业管理示范住宅小区（工业区）”称号。“武汉市民之家”项目荣获 “2018中国物业服务行业示范基地”称号，“汇悦天地、天汇龙城、地产大厦”项目荣获“2018中国五星级物业服务小区”称号。
2019年，东方物业荣获“2019中国物业服务百强企业”、“2019物业服务企业综合实力500强”。“天成美景”项目荣获“2019年度物业管理示范项目”，“光谷188国际社区”、“天汇龙城”、“统建新干线”项目同时获评“2019-2020中国五星级物业服务小区”称号。武汉市应急管理局颁发公司“安全生产标准化三级企业（工贸行业）”。
武汉地产集团东方物业誓师大会
2020年，一场突如其来的新型冠状病毒席卷全国，病毒来势之汹、疫情传播之烈、范围扩散之广、全社会所面临的挑战之大，堪称前所未有。在武汉地产集团组织建设交付完雷神山医院时，大量病患开始收治，当时要召齐与之匹配的物业队伍极不容易。紧急关头，东方物业主动请战，攻克组织协调难、人手资源紧、防疫管理难、物资补给难四道难关，勇挑雷神山医院物业管理重担。
在下一步的发展中，东方物业将牢记国企承载的社会责任,秉承“诚信为本”的经营理念，坚持走又红又专的“红色物业”道路，实施规范化管理和标准化服务，致力于为业主们提供高品质的生活方式。
