从天猫“6·18”起跳 10万商家打响“回血战”
陈琪/本报记者/张靖超/上海报道
作为后疫情期的首次线上大促，天猫“6·18”堪称回血之战。
福州百年老店“郑森记”第五代传承人黄宇辉一边在厂房忙碌，一边密切关注天猫“6·18”的销售数据，“销售比去年同期增长了200%，如果打赢‘6·18’这一战，今年就能挺过去。”黄宇辉告诉《中国经营报》记者。
与此同时，恒寷天猫旗舰店品牌创始人尚鑫、“歪瓜出品”的创始人胡栎伟都在紧张冲刺天猫“6·18”。从5月25日开启预售到6月20日，接近一个月的促销，对于天猫商家们至关重要。尤其是经历了疫情期停摆、资金危机的中小商家，“6·18”的回血效果直接关系今年的生死存亡。
天猫正在成为回血之战的主舞台，阿里巴巴副总裁古迈告诉《中国经营报》记者，今年有10万商家涌入天猫“6·18”，比去年整整多了一倍，其中有很多是第一次参加“6·18”。“10万商家、1000万商品，已经相当于2019年双十一，‘6·18’正在成为天猫的绝对主场。”
翻墙发货急需“回血”
经营收纳用具的恒寷天猫旗舰店，今年第一次参加天猫“6·18”大促。依托工厂和线下渠道的优势，恒寷原先的线下生意主要集中在西北五省。虽然线下店一年的销售额已经做到了1个亿，创始人尚鑫还是想把生意带到线上，对“6·18”寄以厚望。特大号收纳箱、化妆品、袜子内衣收纳箱是恒寷天猫旗舰店里人气爆款，“大号收纳箱去年一个月能出4万个，今年疫情后的销量却降到1万，”尚鑫告诉记者，受疫情影响，店铺营业额一度降到冰点，目前也仅恢复到原先的50%。
“价格已经打到最低，亏本在卖，但至少可以让资金流动起来”。疫情期间，工厂开不了工，订单无法发货、客户纷纷申请退款。尚鑫不得不带员工每天打几十、上百个电话挽留客户。后台挤压的订单越来越多，偏偏工厂封闭不能生产，情急之下只能翻墙，把最着急的一批货打包再运出来。
和尚鑫一样难熬的，还有性格爽朗、喜欢大笑的胡栎伟。从首届造物节贩卖“压缩屁”驱蚊液、“冰镇屁股”降温汽车垫起家，“歪瓜出品”一度是淘宝造物节的明星商家，没想到疫情袭来，歪瓜离“凉凉”只有一步之遥。
“天猫‘6·18’对我们来说就是‘回血’，疫情‘掉血’太多了，公司离‘凉凉’就差了一小步。”胡栎伟说。这家动漫衍生品品牌2014年成立，也是淘宝上最早一批靠表情包衍生品起家的商家，当时曾经创下开业仅4天，表情包“颜文字”抱枕销售量超5万件、销售额接近100万元的傲人战绩。
“4个月只出不进，压力很大。每次到发工资那几天，我就会很焦虑，”胡栎伟坦言今年遭遇了前所未有的寒冬：“我们也想裁员，最后还是没有裁，咬咬牙靠贷款熬下来了。”依靠从网商银行贷款发工资，歪瓜第一时间复工，销售开始一点点回升。
大可鸭毛绒公仔加油鸭，是现在歪瓜店里最火爆的货，近一个月就有1949人付款。萌、可爱、超治愈，是许多买家给出的评价。虽然销售还没有完全恢复，不过眼下歪瓜天猫旗舰店的粉丝已经接近100万，胡栎伟有信心借天猫“6·18”努力回一波血，经历了疫情，人们的心理也亟须治愈。
信心是黄金
郑森记第五代传承人黄宇辉是80后，算是老字号传承人里的“后浪”。2016年回家接手百年商号开始，他就决心把老字号的传统美食在淘宝天猫上发扬光大。
不过在老字号复兴这件事上，黄宇辉也碰了不少壁。在福建被评定为中华老字号的有30多家，很大一部分都是前店后厂的家庭式经营。说到触电上网，老人家们都纷纷摇头。黄宇辉还是决定上网闯一闯，说动了一些老字号在淘宝上开出了“福建老字号官方集合店”。
“郑森记”的主营产品是鱼丸、肉燕、白粿、线面等福州传统小吃，这类小吃要放到网上卖，很大一个问题是如何解决包装、保鲜和冷链快递，“郑森记”上网的第一步就是从研究包装开始。
在保留传统的基础上，黄宇辉也不断在产品上做创新，推出了“长可跨桥，细可穿针”的线面和每张仅0.2毫米厚的鲜燕皮，考虑到年轻人的口味和不同地域的需求，郑森记还推出了水果鱼丸、蔬菜鱼丸，这些产品上线都大获好评。
不过真正给黄宇辉点燃信心还是马云。郑森记连续两年都入选淘宝造物节，连续两年马老师来巡街，都忍不住亲自试试郑森记的美食，有颗粒的花生酱拌面被马老师连连点赞。
2019年，郑森记淘宝店订单较前一年翻了十番，10月更是正式入驻天猫。但疫情来得突然，给新开的天猫店带来不小的冲击。为了满足买家的需求，郑森记在正月初五就恢复了正常发货。
眼下黄宇辉正在全力以赴打好天猫“6·18”一战。不仅推出了半价优惠，还每天坚持店铺直播，在直播间烹饪各种郑森记的美食，让进店的宝宝最直观地看到鱼丸有多Q弹，鲜燕皮有多薄。
对于黄宇辉来说，年轻人经营老品牌有独特的优势，喜欢创新喜欢尝试新事物。虽然今年的开局很难，天猫给了他信心和舞台。眼下他还在考虑和盒马合作，把郑森记开到上海去。
从天猫“6·18”起跳
作为疫情之后最大的一场消费季，今年天猫“6·18”较往年的特殊在于，它是商家的年中大促，更是经历疫情后奋力一搏的回血之战。
据天猫方面的消息，今年天猫“6·18”将有10万商家参与这场年中大促，同比实现了翻倍的增长；参与促销的商品规模也达到了1000万，已经等同于去年双11的水平，另外还有200万以上的新品会在天猫首发。
凯度不久前的一份报告显示，95%的消费者都将参加“6·18”，其中过半选择天猫“6·18”。从消费者的偏好、商家规模和决心来看，天猫已成这场年中回血之战的绝对主场。来自天猫的数据显示，5月25日，天猫“6·18”预售开场1小时，成交额同比增长高达515 %。6月1日开门红当天，美妆、大家电、笔记本电脑、电动车等数十个行业的成交额全部同比翻倍。
在业内人士看来，今年的这种变化是疫情暴发后，天猫平台一系列快速反应与阿里生态系统作战持续释放经济效应。
自2月疫情发生以来，天猫持续活跃在“战疫”一线，推出免费“0账期”服务，“3·8”大促带动经济率先在线上复苏，“春雷计划”助力中小企业和产业带商家带动区域经济回暖，发起“新国货计划”为国货崛起加油。
据阿里巴巴财报显示，2020财年，阿里巴巴数字经济体的消费型商业业务GMV首度突破1万亿美元，全球年度活跃消费者达9.6亿，中国年度活跃消费者达7.26亿。其中2020年3月，疫情恢复期的艰难时刻，月活跃用户仍然持续增长达到8.46亿，较2019年3月增加1.25亿。
淘宝直播也在后疫情期的商家复苏中成为重要通道。在艰难的3月，100万商家涌入淘宝开店，淘宝直播新开直播的商家数环比劲增719%。
庞大的活跃用户数、淘宝直播持续创造的销售奇迹，都在给中小商家带来信心。尚鑫告诉记者，选择天猫的重要原因是想打响自己的品牌，在工厂、发货渠道有优势，恒寷想经营一门持续的生意，就不是跑到其他平台单纯跑销量那么简单。
此外，天猫大数字给出的趋势预测、行业观察、消费者喜好也是帮助中小商家回血的秘密武器。根据天猫的消费者洞察，尚鑫可以更了解用户喜欢蓝色还是粉色，喜欢的尺寸、材质，再进入下一步的设计、生产。
通过天猫，郑森记也了解到，外地消费者和本地消费者的口味不同。例如，外地人不像福州人那样喜欢鱼味重的鱼丸，就会相应调整配方，加入火龙果等果蔬辅料，研发出各种水果味的鱼丸。天猫的小二还告诉他，现在的年轻人喜欢低脂食品，黄宇辉就推出了用牛肉打制的肉燕等新品。在黄宇辉看来，和天猫共创的福州美食新品，突破了地域局限，赢得了更多海内外消费者的青睐。
在行业观察人士看来，天猫“6·18”通过不断创造新赛道和商业机会，已经锁定“6·18”的主场地位，帮助商家把春天失去的在6月找回来。
