山屿海升级大康养生态圈 技术嵌入康养、金融领域

　　山屿海升级大康养生态圈 技术嵌入康养、金融领域

　　文/叶广陵

　　《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》提出，预计到2020年，全国60岁以上老年人口将增加到2.55亿人左右，占总人口比重提升到17.8%左右。随着人口老龄化的到来，社会需要不断加快老龄事业和产业发展。在这样的大背景下，山屿海集团由原先的候鸟旅居度假，转变至旅居度假、健康管理、医疗辅助三个不同阶段精准的资源整合和供给匹配，最终从单一旅居度假业务供应商升级为医养旅一站式全方位需求满足的康养生态集成商。

　　关于这一转型的考虑，山屿海康养相关负责人表示，随着庞大的不断激发和升级的市场需求，公司着眼产业远景和未来，研发符合未来老龄化需求的产品服务供给体系。

　　与此同时，数字时代之下，5G时代的到来，山屿海作为一家集旅游、康养、金融等为一体的企业集团也在金融业务的风控中运用大数据、云计算等，同时在康养业务中进行技术结合，形成了更有特色的竞争壁垒。

　　发力康养生态

　　最初山屿海度假专注于候鸟度假模式，采用会员制，主要面向长三角中老年群体，提出“候鸟式旅居度假”模式。而随着不断的业务深入和会员壮大，发现中老年群体的需求还有健康、养老、养生、学习、医疗、社交、娱乐等一系列需求。

　　此外，山屿海相关负责人表示：“如果只做旅居，产业单一，难以形成量级，被超越、被吞并的风险极大，同时也浪费了高黏性的会员资源，所以山屿海需要再多点什么。而会员的需求孕育着强大的市场能量，需要去激发和满足，为此公司进行了详尽的需求调研和客户画像，梳理出核心需求列表，开始产业生态圈布局。”

　　多重因素下，山屿海开启了康养的布局，2017年其从山屿海度假更名为“山屿海康养”，正式进入大众视野。2018年实施落地转型，大力推进幸福里、幸福城、幸福湾、幸福公社项目落地，实现重资产布局的稳健运营，大大提升核心竞争力；随后快速布局医疗板块，加速推进互联网医院项目落地。

　　“未来十年将进入大康养生态圈板块联动和价值协同阶段。”山屿海康养相关负责人表示。现阶段山屿海康养还只是聚焦在急性期前产业生态，后期将逐步切入认知症管理、医养社区等多层次服务体系，未来还将延伸链条，打造中老年人全生命周期大健康服务。

　　具体战略上，上述相关负责人介绍道，首先要打造康养产业森林，形成康养子品牌矩阵。山屿海最重要的资源是内容与产品力，是契合客户的需求，每次科技中老年生活、“候鸟旅居康旅融合运营商”山屿海国旅等一系列大健康产业公司和康养项目资源，汇聚人才、产品、技术等资源，通过多品牌并行策略，在各自领域进行精准破局，升级产品力，逐步探索出清晰的战略部署和战略配称，以及清晰的盈利路径和模式。

　　二是打造医养旅一站式大平台，实现多模块交互和强关联闭环。山屿海康养未来的“一站式”，通过“线上+线下”打破时空限制，线上落脚点在乐养云开放平台，线下落脚点则在社区，承载康养集群资源线下窗口、对外服务交流枢纽、客群集散交际场所等功能，实现基于用户需求和品质关怀服务的柔性供应链和服务产品线，最终形成基于社区整合式、链条式健康服务体系。

　　最后要实现多模块交互，山屿海康养则重点推进板块横向间的“康旅融合”和“医养结合”，将旅游、医疗、健康和中老年的日常生活紧密结合，全面满足所需并提高生活质量。

　　技术筑起风控墙

　　作为集旅游、康养、金融等多业务的企业，山屿海近年的金融业务也有所突破。近年来，互联网金融出海潮不断，由于市场广大等原因，东南亚往往是出海主体的更好选择。然而随着主体数量的不断增加，海外对互联网金融的监管也不断加强，如今牌照成为了健康产业的重要一环，各大主体也不断加快获牌节奏。

　　据介绍，山屿海旗下的秒秒科技是一家专注于拓展东南亚地区的智能消费金融科技服务企业，公司于2017年底落地于印尼，即开始面向优质的信用群体开展消费金融服务。经过一段时间的发展后，于2018年底落地菲律宾开展智能金融科技服务。

　　在2019年获得了消费金融牌照与互联网小贷牌照后，对于下一步支付牌照的布局。秒秒科技相关负责人表示，布局支付领域与同业的区别之处在于，支付布局诞生之初便使得秒秒科技的金融业务更有“场景”，通过支付领域的产业链为切入点，开通更多种类型的消费金融业务。

　　“比如，在菲律宾、印尼等地的手机用户90%以上都是通过分期的方式消费，年轻人的使用更为普遍。而未来东南亚地区家庭有更多类型的消费也将会与金融结合，支付和消费金融领域的融合发展空间巨大。”上述负责人进一步表示。

　　另一方面，随着进入东南亚的互金主体增多，监管也愈加严格，比如有的东南亚国家规定放贷利率不能超过2周回购利率的7倍；严令禁止辱骂和威胁客户；禁止爬取用户通讯录等等。

　　由此，在业务开展中企业自身的风控把控能力也十分重要，在已经进行的互联网金融业务中，秒秒科技依托大数据、云计算和人工智能等技术进行贷前、贷中、贷后的风控在当地形成竞争优势。

　　具体而言，贷前秒秒科技基于当地大数据及麦麦分，同时结合自有数据，建立定制化、有效的信用评分等模块，凭借强大的数据处理分析及建模能力，能够在90秒内构建用户行为画像，准确判断借款人身份真伪、职业、常驻地址以及消费水平等，并定期进行优化升级，帮助金融业务形成低成本的贷前风控体系。

　　贷中借助云计算和设备指纹等技术挖掘用户行为数据，监测用户的网络行为，对用户贷款用途和还款意愿进行追踪监控。最后运用大数据、人工智能等技术构建“贷后预警”“智能催收”风控体系，在金融贷后环节上进行全面智能监控。

　　国内的金融布局方面，山屿海旗下的麦子租赁也通过技术构筑自身的风控能力。其依托大数据、云计算和人工智能等技术，利用多维征信信息对用户进行交叉核验，并基于租赁场景搭建风控模型及决策引擎系统。

　　据悉，麦子租赁的主要业务以融资租赁的委托租赁为主：通过向上游方租赁获得商品，再转租赁给其他的第三方电商平台或租赁平台，从中获取差额收益。麦子租赁相关负责人表示，目前平台侧重选择3C产品，并以年轻大众为主要客群。

　　其进一步表示，在2020年集团准备进行较大力度的投入。除了面向第三方电商平台或租赁平台等企业进行转租赁外，也将自己涉入C端用户、直接进行手机等3C产品的租赁业务开展。最终实现与山屿海集团其他金融板块的聚合，成为其中生态闭环中的主要组成之一。

　　“智慧大脑”助力康养生态

　　值得注意的是，如今科技技术也嵌入山屿海集团的康养业务中。据悉，为了支撑山屿海康养的医养旅高层级生态系统建设，团队的“智慧大脑”乐养云应运而生。从2017年开始组建优秀管理团队和技术开发团队作为技术基础支撑，2018年年中完成第一代康养操作系统的开发，平台也从内部操作系统到康养集成中枢，未来将往对外开放平台进化。

　　据悉，对外开放的“乐养云3.0系统”可以看作一个线上的产品服务展示中心和客流集散中心。主要通过针对主力客群的动态需求调研和大数据分析，开放协作，选择和聚合大康养生态中旅、医、康、养、娱、购、游等上下游产品及服务的B端供应商和服务商进驻平台，形成品类齐备、跨界融合、质优价优的产品供给体系。

　　山屿海康养相关负责人表示，前期通过F2C模式引导商家将渠道费用直接让利给平台会员和用户已实现快速起量，未来还将研究C2M实现消费者为主导的“以需定供”模式，以乐养云平台为媒介实现用户与商家的双向供需互动。

　　回归系统本身，乐养云系统将满足公司层面的运营操作需求，不断完善支付在线化、营销在线化和服务在线化“三维一体”来提升收益及运营效率。同时，通过线上展示为线下实体空间（如幸福城、幸福里、健康专+等，未来还将开发居家入户终端）蓄量、导流，不断拉动人流的聚集、混合、交流，最大限度地提高综合人气和活力，并且形成广泛吸引主力客群的特性，打造“线上虚拟体验+线下全息体验”的互动互导互融平台。

　　山屿海康养相关负责人还提到，随着5G时代的到来，未来视频将会取代图片、音频、文字而成为传播主流媒介形式，乐养云也将积极加大技术赋能和容量管理，通过存储架构实现扩容解决方案，迎接创新时代的到来。未来乐养云系统呈现的内容将更加多彩，形式也将更加多样，“泛娱乐化”趋势明显。

　　在互联网时代下，通过技术的加持使得康养业务获得更多竞争力。如山屿海康养的2020年战略规划中就提到，将建立大数据系统，沉淀线下、聚焦周边社区居民客户数据，并将用户数据标签化，用数据精准分析用户需求。

　　未来，公司的核心发展能力主要靠大数据，获取的数据越多、越全、越及时，对用户的理解就越强，进而提供更加专业的服务，公司的专业度也就越高。也由此形成另一独特的发展道路。创新打造基于中老年全品类需求、全体系服务的蓝海市场，从竞争导向转向需求导向，创造和引导新的需求。