原标题：住宿业“众生相”：小企业主被“劝退”，携程、爱彼迎等艰难自救，何时才能回暖？
文 |《财经》新媒体 徐徜徉
新冠肺炎疫情在国内外蔓延，住宿业是受到最大波及的行业之一。不少短租民宿房东告诉《财经》新媒体，他们的房源自1月末、2月初起空置至今，“每月的损失达到数万元”。因为收入骤减，有人甚至转型当起了微商，“客栈生意不好，总要开辟点其他赚钱的途径”。
事实上，不仅中小企业生意停滞，就连“家大业大”的龙头企业们，也在经历前所未有的“至暗时刻”。据美国CNBC报道，因住宿业务受疫情影响较大，Airbnb（爱彼迎）准备停止招聘新人、暂停市场营销，爱彼迎的创始人决定暂不领工资，公司高管未来六个月将只拿一半工资。
3月9日，携程CEO孙洁也发布内部信称：从当月开始，她和携程联合创始人、董事局主席梁建章将拿“0薪”，公司高管层也自愿降薪至最低半薪，直至行业恢复。梁建章承认，今年或将是携程“亏得最多的一年，或者至少一个季度”。
不过，尽管疫情带来的影响还在持续，住宿业依旧“危”中有“机”。在3月28日的国务院联防联控机制新闻发布会上，国家税务总局政策法规司副司长王世宇表示，国家已出台四批税费优惠政策以支持生活服务类企业发展。“生活服务业在一定时期内取得的收入将免征增值税；餐饮、住宿等受疫情严重影响的困难行业，亏损年限也由5年延长到了8年。”
随着国内疫情渐渐走入尾声，不少民众也纷纷表示：“宅得太久了，需要出去走走”。住宿业是否会在“后疫情时代”迎来“报复性增长”？整个旅游大板块又会于何时才能回暖？
85%住宿从业者为个体工商户
疫情“劝退”过半准从业者
在近日发布的《新冠疫情对中国住宿行业的影响与趋势报告》（以下简称《报告》）中，中国饭店协会调研了全国 28 个省（区、市）的 600 余家住宿业企业。2020年1-2月期间，74.29%的酒店和民宿选择了直接闭店，平均闭店天数达到27天，民宿的入住率平均同比降幅为70.30%。《报告》预计，全年住宿行业营收将同比下滑 24%，共计损失在 1300 亿元左右。
这里面，中小企业是绝对的主力军。据天眼查显示，全国共有超80万家住宿业企业，且超过85%都是个体工商户，风险抵御能力偏弱。从注册时间和资本量来看，我国超过一半的住宿公司都成立于5年以内，接近90%的住宿公司注册资本都在100万以内。
在地域方面，山东省以接近5.8万的企业数量位居全国第一，占比7.12%。云南省和四川省作为常年在我国热门旅游目的地排行榜上“霸榜”的两个省份，在住宿企业数量上也位居前列，分居第二和第三位。
更值得一提的是，突如其来的疫情，“劝退”了不少本来打算进入住宿行业的准从业者。据天眼查，2020年2月1日-3月30日，我国共成立了5，255家住宿业企业，而去年同期这一数字为12，626家。换句话说，疫情让近两个月新增的住宿企业减少了58.38%。
疫情之下，曾被捧为资本风口的共享住宿市场陷入“一场噩梦”，许多经营者也在疫情冲击下无奈撤退。
不少短租民宿房东告诉《财经》新媒体，他们的房源自1月末、2月初起空置至今，有人“每月的损失达到数万元”。因为收入骤减，有房东甚至转型当起了微商，在朋友圈售卖辣条、螺蛳粉、小龙虾等零食，“客栈生意不好，总要开辟点其他赚钱的途径”。
在一个“民宿房东互助交流群”中，记者看到，2月的时候，大家还在彼此鼓励，询问经营近况。但到了3月中下旬，群内出现更多的就变成了“民宿转让广告”。不少房东直言：“两个多月没有生意，现金流已经非常吃紧，只好忍痛转让出去。”
诸葛找房发布的研究报告认为，住宿市场周期性较强，然而在疫情影响下，全民“战役”和假期延长，返乡潮也延后甚至褪去。随着人口流动减少，住宿需求减少，为快速出租房屋，房东或采取降价跑量的方式。从短期来看，市场租金上升动力不足，量价齐跌是大概率事件。在收入骤减的情况下，经营者或机构还要面临房屋租金成本和人员支出成本，资金压力确实是个巨大的考验。
该报告建议，疫情期间，住宿从业者更要花时间做好企业决策，可借鉴开发商线上宣传、做好网络推广，或寻找第三方平台加强房源宣传，等疫情褪去后，要加快出租和预订效率。
携程、爱彼迎相继给高管降薪
花式自救效果待考
“疫情爆发后，电话呼入量增长了一、二十倍，上亿人次退订，携程的垫资已超过10亿量级。”此前，携程CEO孙洁在接受采访时这样透露。
携程联合创始人、董事局主席梁建章也坦承，这是携程成立以来“亏得最多的一年，或者至少一个季度”。“最差时，国内订单80%的损失是有的；现在慢慢恢复了一些，国内势头相对较健康，但国际订单看样子短期很难恢复。”
3月9日，携程CEO孙洁发布内部信称：从当月开始，她和携程联合创始人、董事局主席梁建章将拿“0薪”，公司高管层也自愿降薪至最低半薪，直至行业恢复。近日又有消息称，携程下发通知安排员工“上三休二轮休上班”，并且要签订待岗工作协议。
不过，携程方面就“员工待岗”一事回复《财经》新媒体称：“网传政策不代表携程全员人力资源政策。”据其表示，受疫情影响，确实部分业务目前处于停滞状态。“对于业务量减少严重的部门来说，全员全日工作制已不合时宜，这些部门采取与实际工作量相匹配的轮岗轮休工作模式，也与员工通过协商的方式征询意见，并非强制执行。”
3月20日，携程战略投资、成立仅一年的无疆酒店宣布关闭。无疆酒店称，已暂停公司一切工作，并将于2020年4月30日与全体员工解除劳动合同。无疆酒店关闭，是否会影响携程未来在酒店行业的投资策略？《财经》新媒体就此询问携程方面，但对方对此无回应。
在大洋彼岸另一边的爱彼迎，也传出了降薪和缩减开支的消息。 据美国CNBC报道，因住宿业务受疫情影响较大，爱彼迎准备停止招聘新人、暂停市场营销，爱彼迎的创始人决定暂不领工资，公司高管未来六个月将只拿一半工资。
在如此窘迫的情况下，以上两家企业纷纷开启了“花式自救”。据外媒报道，爱彼迎于三月下旬与银行家们举行了一场电话会议，讨论延长现有的10亿美元债务融资安排事宜。
爱彼迎中国则告诉《财经》新媒体，他们已投入7000万元人民币成立专项基金，以扶持房东及社区。作为共享民宿企业，爱彼迎的房源严重依赖于民间的大量“房东”。为了吸引这一部分人群，爱彼迎不惜修改支付条例，开展上线房源预售预付活动。“如果房客在4月15日预订了房东6月20日-22日的房源，往常情况下房东至少要在6月21日才能收款。而在预售预付活动下，房东在4月18日就能收到房款的50%。”
为刺激市场回暖，携程也联合众多国内外酒店品牌和目的地景区，发布了一份“旅游复兴V计划”。携程方面称，将联合目的地政府共同投入10亿元的复苏基金。
更出人意料的是，携程联合创始人、董事局主席梁建章化身“带货主播”，频频现身直播间为旗下酒店业务“摇旗呐喊”。3月23日，梁建章现身海南省三亚市，并在1小时内卖掉了价值1000万元的酒店套餐；3月26日，梁建章又来到贵州西江千户苗寨继续推销“心水”的酒店；4月3日晚，梁建章在浙江省湖州市开启了第三场直播，甚至不惜画眉、穿古装打扮成“许仙”的模样，让不少网友惊呼“也太拼了，确实感受到酒店业有多难了”……
图片来源：直播截图
尽管开始了艰难的自救，但这些企业到底多久能从疫情影响中重新“站起来”，还是个未知数。对爱彼迎来说，计划中的“上市”或将搁浅。去年9月，爱彼迎方面曾宣布，计划在2020年上市。前几日，爱彼迎中国区总裁彭韬也曾公开表示，公司维持2020年上市的计划没有改变。但不少券商界人士都认为，在目前情况下，爱彼迎的当务之急是应对“业绩下滑”，上市计划恐生变数。
携程虽在直播中收获千万订单，但和其损失相比，这一销量恐怕只是“杯水车薪”。梁建章自己也在直播中透露，疫情期间携程面临几百亿金额的退票订单，原本估算将对携程造成几十亿的损失。“在合作伙伴的支持下，目前亏损规模在10亿元左右。但疫情还在持续蔓延，携程的国际业务也受到了影响，亏损规模或许还会持续扩大。”
3月19日，携程在公布2019年全年财报的同时，也对2020年的业绩预期做了指引：预计2020年Q1运营亏损为17.5亿到18.5亿元，净营业收入同比下跌45%至50%。
政策东风已至，旅游住宿业何时回暖？
机构看法不一
尽管受到疫情的重大影响，但住宿业依旧“危”中有“机”。
在3月28日的国务院联防联控机制新闻发布会上，国家税务总局政策法规司副司长王世宇表示，国家已出台四批税费优惠政策，其中有相当多的政策都是支持小店发展的。对于住宿、餐饮等生活服务业，国家已经明确：
“生活服务业在一定时期内取得的收入将免征增值税；住宿、餐饮等受疫情严重影响的困难行业，亏损年限由5年延长到8年，也就是将其亏损的结转年限延长了3年。”
各地方政府也在不遗余力地扶持住宿餐饮业走向复苏。“旅游大省”云南在3月36日发布《关于支持住宿餐饮业复工营业加快发展12条实施意见》（以下简称《意见》），建议通过优惠、担保、补贴等方式支持住宿餐饮企业降低成本压力，尽快复业。
《意见》提出，建议减少或免除大型商业建筑、商场、步行街和其他城市商业综合体的餐饮和住宿租金，对年主营业务收入在200万元以上、营业额在全省排名前100位的住宿餐饮企业，如果在今年一年内获得新的银行贷款复业，可享受实际贷款利率50%的优惠。
不过，对于住宿业到底何时能回暖，机构的看法并不一致。
中信建投证券分析师贺燕青认为，国内游正在逐步复苏，五一假期或有良好表现。其指出，根据中国旅游研究院发布的《15 项发现和待启动的旅行：国人疫情后旅游意愿调查报告》，我国居民上半年及全年的旅游意愿都比较高，预计从五一假期开始出现旅游高峰；有近一半（43%）被调查者表示，如果疫情能够得到控制，会选择在2020年3月至6月旅游。
爱彼迎方面也告诉《财经》新媒体，其内部数据显示：今年“五一”小长假的境内游房源搜索量，较去年同期增长了2.5倍，今年暑期境内游房源的搜索量也高于同期。
但融慧证券分析称，从需求、时间以及经济这三点构成旅游的硬性条件来看，即使疫情结束，旅游业也很难会出现“报复性增长”。“疫情后消费需求的恢复，将首先出现在基础的衣食住行领域，旅游这一满足精神享受的需求将不会很快上升。”
据其认为，在疫情停工停业期间，大多数企业、个人都是“只花钱不挣钱”，而旅游尤其是长途旅游，却不像出门吃顿饭一样，花几十、几百元就能满足。“当企业需要恢复生产、社会需要恢复活力、个人需要经济来源时，大家恐怕更愿意花更多时间在工作上来保证收入，而不会贸然投入大笔资金去满足非刚需的精神享受需求。”
老虎证券投研团队也预计，即使未来几个季度中国市场的业务量会有所回升，但只要全球旅游市场受影响仍处于低迷状态，携程等大型企业的收入和利润增长就会受到抑制。“考虑到冠状病毒的传染性，在恢复到以往水平之前，全球旅行可能会在几个季度内保持低水平。”
携程方面向《财经》新媒体表示，据其预判，疫情何时能结束可能要到12个月以后来看。“如全球成功控制住疫情或特效药出现，我们可能就在一年之内，或最多18个月内恢复到正常水平。但也有可能出现最坏的情况——即没有疫苗、疫情也在不断反复，那样的话，旅游行业尤其是国际旅游行业将会受到很大的打击。”
需要指出的是，旅游业一向被视为“弹性甚强”的行业。作为高度环境敏感型行业，旅游业易受到外部因素的影响，但却也“韧性十足”。据世界旅游及旅行理事会数据，旅游业从大型危机事件的恢复时间在过去二十年中逐渐缩短，平均恢复时间从2001年的26个月减少到2018年的10个月。
光大证券建议，疫情导致的旅游业寒冬下，企业发展的关键在于“自身决策”——企业仍需坚持“增收节支、苦练内功”为主线，加强业务创新，提升企业效能和应急能力，加强现金流管理，为疫情结束后的反弹做好准备。
中国旅游协会旅游教育分会会长、中山大学旅游学院创院院长保继刚认为，新冠疫情对旅游业的影响超过了非典，恢复时间大体需要1年左右，但一场危机阻挡不住旅游业发展的步伐。
“当前很多观点片面夸大了旅游业的损失，‘报复性增长’也是个伪概念，”保继刚说。“跟现在比，未来行业一定会有‘报复性增长’，因为现在是零；但是若跟去年相比，那就不一定了，而且两位数的增长就能算是‘报复性的增长’吗？”在他看来，广大从业者要重新认识到旅游业的脆弱性，反思当前“投资过重”的发展方式，把促进旅游业恢复活力的重点放在提供更好的公共管理服务水平上。
