原标题：贝壳交易可视化迭代，多工具让买房流程一目了然
打造房屋交易可视化流程，让房屋买卖如同外卖和快递可实时查看进度，成为贝壳找房平台在提供数据工具、树立平台规则之外的下一发力重点。
立志成为“签约后的服务管家”，贝壳交易产品体系覆盖二手房买卖全流程，涉及从签约、贷款到房产过户、尾款放款的所有环节，包括签约前、签约中、签约后。
具体而言，签约前，交易平台的线上内容、工具可以提供购房资质、贷款方案、评估询值、税费计算等信息和服务；签约中，能助力经纪人现场陪签、有效识别并把控交易风险、设置资金框架、选择交易产品；签约后，助力交易中心专业、高效地完成评估、解抵押、贷款申请、缴税过户、资金存管等环节。
用贝壳交易平台总经理伊凯的话来说，贝壳交易平台帮助二手房经纪交易打通签约之后的最后99公里，“如果把整个房产交易比喻成100公里，从签订经纪服务合同到房产过户完成的这段时间漫长而复杂，相当于最后的99公里”。
交易系统升级
流程可视化2.0新增四大服务
继去年10月10日贝壳找房首次推出贝壳交易平台之后，今年8月28日，贝壳找房发布“交易流程可视化2.0”，此间时隔10个月左右时间。
据了解，此次贝壳交易进行可视化产品升级，消费者通过手机即可随时明晰交易进展。在进度详情可视化基础上，“交易流程可视化2.0”新增流程时效可视化、信息详情可视化、资金流转可视化、交易服务承诺等四大服务功能。
其中，“流程时效可视化”呈现全流程中各环节时间节点及周期，针对面签、过户等须到场的重要环节，提前1-3天启动二次提醒；“信息详情可视化”清晰呈现当前进展、材料清单、办理地点、协同人员等信息；“资金流转可视化”及时更新每笔资金动态，交易用户可发起资金确认共同把控资金安全。另外，贝壳交易还推出多项服务承诺，如枉跑赔付、超时赔付等，并提供在线发起服务承诺未达成履约索赔入口。
在此过程中，用户可通过贝壳APP“交易可视化”在线随时随地了解交易流程与办理进度，与交易服务人员互动，大幅提升沟通效率。事后，客户还可以在线完成服务满意度评价，反馈个人建议、意见，评价指标直接关系业务人员绩效，反向促使经纪人提高服务质量。
除此之外，针对房产交易中的高发风险点，贝壳还发布“交易风险地图”，贯穿房产交易的17个风险环节，以真实案例详尽展现81个风险点，如签约前政策不明、产权不清，交易中资金逾期、贷款被拒，过户后房屋漏水、户口拒迁等。同时，对各风险点定向风险预警，保障交易顺利完成。
“贝壳交易风险地图不仅是让消费者知道哪里有坑，更多的是让消费者知道如何绕过这个坑，没有绕过去会面临怎么样的后果，如果不小心入坑怎么才能爬出来，这是贝壳交易风险地图的终极目的。”贝壳找房法务中心的总监孙笑竹称。
数据显示，目前贝壳交易可视化覆盖94个城市，累计服务超过200000个家庭，99%的城市可实现59天内完成全部交易流程。
贝壳平台迭代
交易服务系统成为新方向
交易流程复杂、信息不透明、资金风险高、办理速度慢，成为影响房产交易难解的关键问题。解决这些问题意味着，将有效提高经纪人作业效率，优化房屋交易用户体验进而促进经纪企业提升服务品质，增加客户黏度，扩大市场空间，由此推升贝壳找房平台对房地产经纪企业的吸引力。
这成为楼盘字典、SAAS工具、ACN经纪人合作网络等经纪企业赋能有利工具之后，贝壳找房平台再次进行自我迭代的新方向。
在伊凯看来，贝壳交易系统效率的衡量指标无非两个：一是经纪人对贝壳交易服务的满意度；二是内部人效和实效，即一个交易专员每个月可以处理的订单和服务品质改善。
据介绍，为了提升交易服务效率，贝壳交易已与大量外部机构实现系统对接。如与工行、农行、中行、交行、中信、光大、北京银行、杭州银行、西安银行等9家银行总行及深圳建行分行实现系统直连，于全国61城上线。同时，引入多个城市评估公司、政府机构等直联系统。“在合法合规的情况下，未来将与不同机构合作提供不同金融服务。”伊凯透露。
对于经纪人而言，贝壳交易系统一方面，可以通过交易助手等产品及时准确展现最新政策和银行贷款信息，另一方面，经纪人和交易专员在办理业务的过程中随时随地更新、同步信息。而管理者也可以通过大数据，实现精细化管理和智能协作，提升作业效率和管理效率。
针对不同城市可能存在的诸多政策和流程差异，贝壳交易系统采取“乐高式”思路，根据标准件进行拼装组合。伊凯表示，以此让店东、经纪人根据本地业务特点选择合适的交易工具，目前看来，很难针对每个城市进行定制化开发。
“贝壳交易平台正式推出至今，基本上完成了线上化构造，同时在数据领域取得进展，这表示贝壳交易系统网络已经跑通。”贝壳找房交易平台总经理伊凯一言一概之。他还称，未来贝壳交易平台仍将紧贴业务，大力创新，不断迭代。
