“我寓”来袭：同程艺龙参战酒店轻加盟
胡峰
7月17日，同程艺龙战略投资的酒店管理项目OYU我寓负责人柴明亮对外界首次回应，OYU我寓早在2016年便立项，团队正在以专业、踏实的态度做事。
OYU，英文名字是Outstanding、Young和Unique的缩写，中文名字简单温馨，“我寓”。其运营主体是注册于2019年3月28日的河马酒店管理有限公司。4月，OYU我寓项目正式启动，至今已入驻30个省市，与500多家酒店签约。据了解，在2019年底，OYU计划签约2500家酒店，初步实现品牌规模化运营。
基于创新的商业模式，柴明亮表示，未来，OYU我寓的目标核心是通过输出运营能力，帮助合作酒店提升营收及管理水平，改善用户入住体验。
两大能力升级小型单体酒店
柴明亮表示，OYU我寓项目原本计划在2019年下半年上线，但市场趋热、资本入局加速了这一进程。
OYU我寓脱胎于以酒店标品业务见长的艺龙公司，早在2016年艺龙已经认可酒店加盟市场是一片有待掘金的蓝海，根据行业统计，截至2016年底，美国的酒店连锁化率为近70%，同期中国酒店连锁化率不足30%。
慢慢地，有创业公司跑出了模式。2017年，印度连锁酒店公司OYO进入中国市场扩张。国内，华住、如家和锦江“三巨头”继续发展，互联网厂商也渐渐看到市场机会，在2018年，美团成立轻住，携程成立索性，市场进入巨头跑马圈地的初期阶段。
有市场、有模式后，更多资本也被吸引入场，商业发展的良性循环总体形成，令彼时已经完成合并的同程艺龙决定提前入场。
这几年，柴明亮并未闲着。
尽管公司还未启动OYU我寓项目，但团队在为其做准备。他个人曾领导艺龙线下地推团队，这支队伍积攒出丰富的线下获客经验，当OYU我寓项目开启之后，因此得以迅速展开。
基于市场潜力及成本考量，OYU我寓将低线市场小型单体酒店服务作为定位。
过去二十多年，中国连锁酒店经历了突飞猛进的发展，与此同时，随着中国低线城市的经济发展，小型单体酒店的崛起，对连锁加盟的需求产生了一些新变化。它们一般酒店规模较小，对成本增长更加敏感，对营收增长也更加迫切。
据了解，由于互联网旅游平台的教育，低线城市小型单体酒店，在获客这一步进行了迭代，愿意与线上渠道进行合作。除此之外，很多酒店并未在如何更合理定价、如何有效处理库存等方面投入过多精力，经营效率并未有实质提升。
根据柴明亮所言，酒店营收其实仍有增长空间，但受困于业主寻不到提升路径，OYU我寓轻加盟模式希望能够帮助酒店解决上述痛点。
“确实很多酒店在经营过程面临很多刚性需求。” 根据近三个月的运营，柴明亮产生如是体会。
柴明亮介绍，当前阶段，OYU我寓主要开拓省会城市，所签约酒店，销售价格在130~230元之间，数量不低于40间。值得注意的是，一线城市酒店进行标准化成本高企，也在将这家创业公司推至低线市场。一旦，酒店选择与OYU我寓达成合作，也意味着它们开始走上数字化之路。
据了解，OYU我寓将为酒店业主免费满足6方面实际需求，分别是品牌化改造、数字化驱动酒店精细化运营、互联网技术信息化管理支持、专业管理咨询及培训支持、会员营销管理体系建立，以及线上线下创新和融合渠道拓展等服务，以求全面为中小单体酒店赋能。
值得一提的是，OYU我寓还将为酒店业主提供住哲PMS系统，同为同程艺龙旗下企业，住哲作为国内云PMS市场占有率较高的服务商，他们的产品将会帮助OYU我寓的加盟商实现房源、房态、订单、消息同步，智能化解决商户房源多平台渠道发布，帮助酒店优化全流程。
柴明亮认为，该行业最终还是比拼看谁更接地气，谁更能为酒店带来增值作用，它要求企业具备线上、线下两大核心能力。“这一块可能是出身会有不同，大家的优势也会不同，但是这两方面，都是我们擅长的，所以在落地过程中这可能是我们的优势，用户体验可能会好一些。”柴明亮谈及我寓的竞争优势。
运营能力位居核心
即使赋能的模式再“轻”，酒店业本身是偏传统型，得在细节上出力的产业，口碑至关重要。结合低频次的使用特性，OYU我寓在帮助酒店数字化升级途中，运营，就担当了核心环节。
柴明亮谈及，砸入资本，仍然无法完全改变该领域特征，“这个行业真正看的是后期能否给酒店带来实实在在的收入。”他多次强调运营之重要性。比起如何对酒店进行宣传推广，柴明亮较为担心如何让酒店业绩实现增长，第二年的合同能续签。
运营需要有多细致？
柴明亮表示，实际上，仅居于不同地理位置这一项变量，就能够带来诸多区别，OYU我寓的服务方式需要有针对性、灵活性。
柴明亮解释，位于景点、医院附近的酒店，上门散客一般较多，业主对线上渠道也许不会很依赖，这时，OYU我寓模式更重视帮助业主设置更合理定价，进一步统筹周边资源。
如果某酒店位置不利，平时，它可能更为依赖线上渠道获客。针对这些需求，OYU我寓会对加盟酒店派驻专业顾问型的运营经理来实地帮助酒店提升管理和运营。“其实具体工作人员或团队在其中起到的作用非常大，像各个商圈、各个酒店、各个城市的市场情况不一样，它们的客人分布不一样，区别还蛮大的，凭借PMS系统和技术是无法进行有效解决的，这里面需要我们这个团队更加了解当地的商圈客流和市场的一些情况来进行落地。”柴明亮如是表示。
OYU我寓团队同时坚持以整体思维指导运营工作，注重持续对资源进行整合，调配给有相关需求的酒店。
除了行业本身的要求，据了解，OYU我寓的盈利模式也在倒逼自身不断升级运营能力。
柴明亮介绍，OYU我寓不对业主收取加盟费，仅在合作后期收取3%的管理费。也因此，加盟OYU我寓之后，能否看到收益提升将直接影响业主次年如何做决策。
“这种收费模式就要求我们必须全身心地帮酒店来实现增长，踏踏实实地做这个事情。”柴明亮说，为加盟酒店赋能，更重要的是加盟后的管理和服务，这是一条链路很长的过程，考验的是一家公司对于合作伙伴的深入洞察和密切合作。
“核心点不在于前期投入多少，而是当我们进入酒店之后，它在营收上、体验上、运营能力上有增长的话，自然就成功了。”柴明亮谈及。
OYU我寓团队拥有丰富的线上线下推广经验，能够针对单体酒店线上营销的盲区，结合酒店定价推荐参加OTA的线上活动、选择性采用OTA的流量工具等来帮助酒店实现营收增长。
例如，同程艺龙推出的针对酒店商家赋能工具“带客宝”，其他家平台也都有相应的流量工具，能够帮助广大中小酒店商户做好精准营销，柴明亮表示。
“我们也会根据酒店的实际情况来看，要不要帮助它们上这些工具，或者怎么把推广费用花得更高效一些。”柴明亮说。
