格力“手撕”奥克斯:为公义还是为私利?
湾区新财经
“不要跟我讲奥克斯。”
——董明珠
文\/貌貌狼(微信公众号:财经郎眼Daily)

6月10日,格力电器在其官方微博公开举报奥克斯空调,称奥克斯空调能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格,已经严重违反了国家《房间空气调节器能效限定值及能效等级》(GB12021.3—2010)的强制性标准,以及《产品质量法》、《标准化法》等相关规定,涉嫌构成生产销售不合格产品且销售金额巨大。
根据举报信的内容,经过格力电器实验室(获得CNAS认可,具备检测资质)实测,奥克斯空调股份有限公司生产的以下型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。涉及的具体型号包括KFR-25GW\/NFW+3、KFR-35GW\/NFI19+3、KFR-25GW\/ZC+2、KFR-35GW\/HFY+3、KFR-35GW\/NFW+3、KFR-25GW\/NFI19+3、KF-26GW\/NFA1+3、KFR-35GW\/ZC+2等8个型号。

格力电器称,经该公司委托有专业资质的第三方机构检测验证,检测结论与其检测结论一致,能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。
当晚,奥克斯发布声明称:“格力既非消费者又非国家监管部门,其声称消费者向其举报我司产品问题,明显不合情,不合理,漏洞百出。正值618空调销售旺季来临之际,格力采用诋毁手段,属于明显的不正当竞争行为。”奥克斯已向公安机关报案,并将向司法机关提起诉讼。

随后两家公司战况持续升级,吸引了有关部门的注意。国家市场监管总局表态称对此高度关注,已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实,将依据调查核实的结果依法依规作出处置,并及时向社会进行公开。另外,中国消费者协会也对此事表示高度关注。
对此,部分人认为格力公开举报奥克斯是同行业间的监督行为,有利于市场的良性发展,但也有人认为,格力举报奥克斯一事存在其他一些疑点,主要有三:
第一,根据格力的举报信,为什么消费者在购买了奥克斯空调之后会向格力投诉?
第二,为什么格力会选择私下购买奥克斯空调产品进行测试而不是向友商奥克斯反馈用户评价?
第三,为什么在选择向监管部门举报的同时,冒着诽谤的风险向社会公开举报信,而不是等待监管部门的调查认定和处理意见之后,再向公众公开?
加上事发在今年端午节之后,距离618大促已经时日不多,这不禁会让人们产生格力想要通过社会舆论“未审先判”、官报私仇的猜测。格力举报奥克斯究竟是为了公义还是为了私利?
随着国内空调行业的发展,“高能效”越来越成为一种主流趋势,而高能效空调的销售量也随着这一趋势节节攀升。为了推动这种趋势,工信部每年还会颁布《“能效之星”产品目录》,希望能够更好地引导消费者去选择。
但在能效大战中,奥克斯品牌的信誉度一直不高。早前就有媒体报道,消费者曾经反映“在网上购买了三台不同品牌空调,经功率测试后,发现其中一台奥克斯品牌空调输入功率比机身上的《中国能效标识》输入功率高25W”。
虽然这件事没有像”被格力举报“一样引起社会的轰动,但也有争议。彼时奥克斯先将消费者遇到的这个问题推脱给“本地售后”称“耗能问题无法处理,建议该消费者购买更节能的空调”,随后面对工商部门的投诉,奥克斯又以“符合国家标准”进行搪塞。2015年之后,奥克斯空调再未被纳入《“能效之星”产品目录》。
即使是出口国外,奥克斯空调也面临能效虚假宣传的问题。据财新网的报道,2018年3月,沙特标准计量质量局宣布停止进口奥克斯公司产品,将奥克斯空调列入“黑名单”,禁止奥克斯产品流入沙特国内市场。而沙特方面禁止奥克斯空调的主要原因就是“不符合能效标准要求”。
而这次格力举报也称已经掌握了相关的证据,举报并非空穴来风。
但也有人怀疑,格力此举更像是因奥克斯的产品大幅降价对其产生威胁之后的应激举动。根据格力电器财报,公司在2016-2017年度存货金额大幅度上升,到了2019年第一季度,这一数值已经达到了212.15亿元。另外,有媒体调查发现格力经销商存在变相向经销商压货的行为。
而且,主打中低端、性价比的奥克斯路子比较野。虽然奥克斯在线下销售市场籍籍无名,销售额在空调领域全行业的比重不到5%,但在线上市场,根据中商研究院数据显示,2018年,中国线上市场空调品牌零售排行前十名中,奥克斯以零售额占比26.02%、零售量占比28.57%的比例位居榜首,均价相比格力低三成左右,几乎是国产机子里最便宜的。而格力相比则稍有逊色,零售额占比22.12%,零售量占比17%排名第三。
另据报道称,自2016年以来,奥克斯的空调销售量以20%的增速在显著提高,2018年的销量增速更是达到了26%,公司总营收达860亿元,稳居空调行业销量增幅第一。
值得注意的一点是,在格力举报奥克斯空调的机型中,有三款是奥克斯空调的主打机型,为奥克斯带来的直接营收额超过了16亿元人民币。
不可否认,格力举报奥克斯的动机是值得怀疑的,而且这已经不是格力第一次对奥克斯发难。从2015年到现在,四年间,双方在专利问题上官司不断,仅2015至2017年,奥克斯公司被格力电器起诉的专利侵权数量就达15个,其中双方各有胜负。
技术侵权背后反映出的问题更让格力忧心。今年1月,董明珠在本年度第一次临时股东大会上就开始炮轰奥克斯,说“奥克斯比美的更糟糕”。因为美的原来从格力挖人,现在不挖了,而现在是奥克斯来挖人,连工人都不放过。甚至有的人从格力离职去了奥克斯还要更名换姓。“这是我现在的心情,偷了我们的技术,而且弄虚作假。”
此前北京青年报援引格力电器内部人士的话称自2010年至今,奥克斯公司通过各种不正当方式挖走格力电器300余位研发、质检等部门的核心骨干人员,而且奥克斯的“挖人”和“专利侵权”似乎还存在某种关联。
如今随着夏季来临,空调需求重新回暖,相信身处这场舆论战的两位主角,都将把目光投向销售市场,用成绩证明自己的实力。而对于这场口水官司,当日晚间《人民日报》微博发表评论:“孰是孰非,最终当交由权威机构认定,交由法律裁决,交由消费者评判。质量过关才是硬道理,谁赢得消费者信赖,谁才是真正的赢家。”
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