江苏保险业全力做好响水事故理赔服务
来源：金融时报
记者王峰
本报讯 记者王峰报道 3月21日14时48分许，江苏盐城市响水县陈家港镇天嘉宜化工有限公司化学储罐发生特大爆炸事故，并波及周边16家企业。截至25日，事故已造成78人死亡。
事故发生后，江苏银保监局立即启动重大突发事件应急预案，成立党委书记、局长熊涛任组长的事故应急领导小组，建立省、市、县三级银行保险机构应急联动协调机制。
江苏银保监局领导王宝敏带领产险处、寿险处和办公室人员到人保财险响水县支公司指导金融行业处置该事故，组成事故应对处置工作组，连夜赶赴事故现场，召开事故处置协调会，现场协调保险理赔工作。此外，江苏银保监局指导银行保险机构通过接报案、电话联络、伤亡探视、系统筛查等多种方式全面排查相关企业、群众的保险承保和银行授信情况，并要求银行保险机构强化大局意识、责任意识，将抢险、理赔、服务工作放在首位，保险机构要做到应赔尽赔快赔，配合当地政府做好救援和群众情绪安抚等善后工作。
事故发生当晚，盐城银保监分局局长殷路鸣及时赶到响水指挥保险理赔工作，并于3月22日凌晨2时，紧急召集人保财险等5家公司召开协调会，现场听取各家保险公司承保该企业险种情况以及周边企业居民的投保情况，要求各保险公司立即启动应急预案，按照所制定的应急处理方案迅速开展工作，主动排查，及时上报，快速理赔，充分发挥保险业应对重大灾害的快速反应能力。
江苏保险业迅速行动，第一时间启动应急预案，全力做好救援及客户排查理赔工作，并开通理赔绿色通道。截至3月24日12时，各保险公司共收到安责险、车险、企财险、家财险、人寿保险等理赔报案件数791件，预估赔付金额2000余万元。
本着“特事特办，快速理赔”的原则，江苏保险业向客户提供了多种便捷服务：一是迅速主动排查寻找出险客户，多渠道排查本次事故伤亡人员信息，主动联系出险客户。二是24小时报案受理服务。三是简化理赔申请资料。据了解，各保险公司第一时间推出启动24小时理赔热线、取消治疗医院等级限制、开通预付赔款理赔绿色通道、提供上门理赔服务、简化伤残认定手续等多项应急服务措施。
经初步排查，天嘉宜公司投保了人保财险的财产险及公众责任险，保额分别为3.2亿元、1350万元；并投保了人保财险等5家公司保的安全责任险，投保158人（每人赔付限额30万元，其中医疗费8万元），总赔偿限额4940万元。此外，陈家港镇化工园区投保安全责任险的企业共34家，投保总人数2940人，其中，已报案11家，投保人数1650人。盐城市大明化工有限公司等12家受灾企业均投保财产险等险种，具体承保理赔情况正积极排查中。
据悉，人保财险江苏省分公司、中国人寿江苏省分公司、紫金保险、中华保险江苏分公司、大地保险江苏分公司、平安产险江苏分公司、亚太财险江苏分公司、阳光人寿江苏分公司、华泰人寿江苏分公司、阳光产险盐城支公司等保险公司已办结50余起赔案，赔付爆炸案中出险客户百万元。
另据了解，事故过去18小时后，盐城人保财险便将首笔财产险赔款送到客户手里，向一位张姓车主支付车险赔款1329元；随后，该公司又完成第二笔车险赔款支付，向江苏天源化工有限公司支付车险赔款2048元。中国人寿江苏省分公司向客户陈先生支付第一笔人身险赔款。平安产险共接到报案203笔，总计支付赔款46万元，最快一笔财产险从报案到支付仅用时17分钟。
