婷美小屋:“春蕾健康行动”中的公益营销
经济观察报
婷美小屋:“春蕾健康行动”中的公益营销
“白日不到处,青春恰自来。苔花如米小,也学牡丹开”,2018年8月8日晚,在由中国儿童少年基金会与婷美小屋共同举办的春蕾健康行动“爱·在一起”公益活动上,孩子们用稚嫩的童声念出优美的诗句。
春蕾计划是在全国妇联领导下、由中国儿童少年基金会主办的国家级公益项目,这是中国最具社会影响力的品牌公益项目之一,被写进了我国向世界公布的《中国儿童状况》白皮书。成立于1989年的春蕾计划迄今已资助女童357万人次,捐助学校1732所。
2017,广州婷美小屋化妆品有限公司率先捐赠善款300万元,携手中国儿基会共同发起实施“春蕾健康行动”公益项目;在此后的“9.9腾讯公益日”期间,婷美小屋连续11天在全国1000家婷美小屋实体店举办义卖活动,期间共动员12万余人参与,所筹得的善款全部捐出。该项目一年来向全国13个省市的70个区县近3万女童发放了健康成长包和《健康成长手册》,并通过对农村女童进行公益培训讲座,帮助女童养成良好的生活,提升她们从个人卫生习惯到仪礼风范的整体素养,找到并发现更好的自己。
婷美小屋自2012年创立以来,秉承着“像做事业一样做慈善”的理念投身于社会公益事业之中,不仅积极践行了这家民族品牌企业公民的责任,也在潜移默化之中树立了婷美小屋健康向上、富有爱心的品牌形象。
“您的一份爱心,她的一个未来”
在婷美小屋的推动下,“春蕾健康行动”启动了以“您的一份爱心,她的一个未来”为主题的线上+线下宣传活动,通过持续深入的线上线下互动,整个活动获得5亿次的曝光量。
“春蕾健康行动”公益活动开始前,婷美小屋线上发布一条公益微电影《欠条》,这部微电影讲述了一个小生意人早年帮助一位家境贫寒的女童的故事,并在片尾凸显了“您的一份爱心,她的一个未来”主题,传达了小小善举可能成为一个人命运的转机的主题,直达观者的内心。
这部微电影可谓公益活动的一次线上预热,上线后几十位微博、微信KOL首发、转载该公益微电影,并邀请网友一起为“春蕾女童”献爱心,大量的爱心网友自发转发,公益微电影《欠条》及为“春蕾女童“献爱心的话题迅速发酵,仅3天时间,该视频的点击播放量达到了1000多万。
在线下,2017年8月,婷美小屋举行了“春蕾健康行动”启动仪式,超过1300位嘉宾参加了此次启动仪式并为“春蕾健康行动”现场募捐。中国儿童少年基金会秘书长朱锡生、广东省妇联副主席罗敏、北京师范大学教授郑葳、“春蕾女童”房卫萍出席会议,倡议社会更多爱心企业和爱心人士加入“春蕾健康行动”,为推动女童的健康发展做出新的努力,让孩子们感受到温暖、关怀和希望,为孩子们的未来贡献一份力量。除此之外,香港著名影星林威、《深夜食堂》、《我不是药神》小童星马千壹出席,并现场捐赠,号召大家一起来帮助春蕾女童。
与此同时,“9.9腾讯公益日”活动开始前,婷美小屋全国1000家门店,以派送爱心面膜券的形式整合周边“邻居”商铺以及企事业单位资源,增加春蕾健康行动曝光度,扩大活动影响力,号召更多人士参与。据统计,约60%的消费者返店领取了爱心面膜,其中约70%的消费者都献出了一份爱心。“9.9腾讯公益日”活动期间,婷美小屋1000家门店公益形象统一整店输出,1000家门店成为最直接、最有效的公益广告位,门店以“您的一份爱心,她的一个未来”为主题,邀请爱心人士一起参与到“春蕾健康行动”公益活动中来。整个活动期间,婷美小屋共动员123871人参与捐赠,筹得善款566万余元。
项目实施过程中,婷美小屋向全国13个省市的70个区县近3万女童发放了健康成长包和《健康成长手册》。而各地妇联通过官网、微信公众平台、各地政府官网、新闻网等上百家媒体进行了广泛宣传。
通过线上线下整合营销推广,线上话题发酵,线下1000店预热、落地捐献,此次婷美小屋及春蕾健康行动总曝光量超5亿,婷美小屋品牌影响力迅猛上升。“通过春蕾健康行动的公益项目,更多的消费者从另一个角度了解了婷美小屋,婷美小屋不仅仅是一家卖化妆品的店,每一家婷美小屋都是充满爱的小屋”,婷美小屋有关负责人说。
新零售模式+产品力
积极投身公益慈善活动,在践行企业社会责任的过程中提升品牌影响力,是婷美小屋构建品牌形象的重要一环,与此同时,新的零售模式和产品力则是婷美小屋近年来得以快速发展的重要动力。
婷美小屋以化妆品单品牌店模式为核心,是国内化妆品零售行业的一股新兴力量。单品牌店起源于欧洲,创立于1976年的英国TheBodyShop是世界上首批以化妆品单品牌专卖店模式发展起来的全球品牌。此后,单品牌店逐渐兴盛于韩国,而婷美小屋则是目前国内在产品和门店布局上领先的单品牌店。
2012年正是国内电商迅猛成长的阶段,“实体零售即将灭亡”的论调也不时被一家家电商巨头提及。婷美小屋创始人蔡丙国早年从广州化妆品批发市场的档口白手起家,有着深入骨髓的零售“基因”,在行业发展的十字路口,凭着对消费者、行业的深刻理解,以及敏锐的商业直觉,蔡丙国决意逆势加码实体零售。
“无论做产品分销还是店铺零售,最终都是品牌的竞争,品牌建设是未来市场竞争的关键。单品牌单店这种品牌建设的模式,在韩国已非常盛行。但在中国,还没有真正意义上的探索”,蔡丙国在当年的内部会议上说道:“我们要开单品牌店。”
从2012年到2015年,婷美小屋品牌创始人蔡丙国亲自带队,率婷美小屋前后台团队(包括研发、开发、工程、市场等部门)以每两、三个月一次的频率遍访日韩欧美,既开展跨国合作,亦以全球视野考察各国各品牌、各类型各业态的化妆品零售生态,并于此后开放婷美小屋的加盟。
仅2017年一年,婷美小屋就开出1200家单品牌店,在售SKU达700个,护肤和彩妆占比高达90%,整体业绩比2016年增长600%……婷美小屋在国内化妆品单品牌店中可谓一骑绝尘。
中国日化行业过去较长时间都是一个渠道主导的时代,经营重心在“渠道”,婷美小屋则提出,要从“渠道思维”转向“零售思维”。在婷美小屋看来,零售的重心在消费端、在消费者。这种从渠道到零售思维的转变,才将“消费者”地位真正摆在中心位置。零售时代,才有真正的消费者“品牌”。
在“新零售”时代呼之欲来的当口,在实体零售正重新找准自身定位和找回优势的当下。婷美小屋提出,要利用“引流引客系统、形象陈列系统、创意促销系统、宣传推广系统、会员营销系统”建立门店生态圈。
同时,婷美小屋在产品布局上持续强势推进,也让这家单品牌店有了厚重的支撑。
在产品研发上,婷美小屋创始人蔡丙国有着近乎偏执的追求。在通常的产品研发与肌肤分类对位中、干、油、混合、敏感几个肤质就差不多了,而在这位偏执老板的要求下,针对性到了8类肤质以上。“通常的产品稳定性测试、肤感评价,针对到南方北方、夏季冬季的评估就差不多了,而在他的要求下,产品功效评价另辟蹊径引入了‘湿度与肤感’的评价坐标。’婷美小屋的一位高管回忆道。
2018年8月,婷美小屋再次推出重磅级大健康食疗产品,其新品种类也相当丰富,涵盖美容养颜、女性呵护、瘦身排毒、体质调理4个层面,SKU多达19个。婷美小屋品牌创始人蔡丙国表示,婷美小屋的目标是让美妆、食疗产品成为最亲民、最具性价比的品牌。
具体而言,这次新推出的产品包括婷美小屋胶原蛋白低聚肽液态饮、婷美小屋胶原蛋白低聚肽凝胶、婷美小屋超模套等19个新品,产品定价在100-300元之间。以爽快酵素液态饮为例,该产品系国内第一款添加益生元和膳食纤维的酵素饮。
蔡丙国在接受采访时曾谈到,婷美小屋从店数量来说可能不是最大,但是这两年的发展肯定是最快的,婷美小屋核心的竞争力就是品质,功效。“原来在2000年的时候,我们从办厂开始,我记得95%以上的原料,全部是依赖于进口,现在我们的核心原料,我们全部产品都是在国内做的。都是通过自己研发的,而且这个功效,我们做出来的原料和国际上的原料,我们也会经过评价,有数据的支撑,经过安全的评价,这是我们婷美小屋第一个核心竞争力。”