原标题：使用中行长城国际信用卡：“差点让我流落美国街头”
来源：天天私享会
作者：谭冰梅
10号还款零点扣款 变相成9号还款
深圳消费者陈小姐接到中国银行的短信，短信告知她有一笔欧元欠款，要在11月10日还款。陈小姐由于办理了自动还款业务，在11月9号下午将钱转入关联的中行账户，11月10日短信提醒该款项已成功汇入中行账户。
陈小姐以为还款成功了。但没想到，11月11日，中行又发来短信，称她还款失败。
陈小姐打电话到中行客服去询问，客服回复说是该行的自动扣款时间设置为10日凌晨0点，由于陈小姐的款是当天下午到的账，所以扣款失败。为了不造成逾期，客服建议陈小姐三天内去柜台还款。
陈小姐很不解，中行短信提醒的是10号还款，“正常理解，10号还款，只要在当天晚上12点前还款都算如期还款，为什么要把扣款时间定在凌晨0点呢？银行此前并没有提醒客户扣款时间是零点，有几个用户知道银行的这个规定？”
针对陈小姐的困惑，深圳律师王鹏表示，银行的这个规定是霸王条款。“短信通知客户10号还款，却在零点扣款，其实就无异于让客户9号还款，那就不是10号还款了。”
招行建议
启动人工扣款，
而不是让客户去柜台办理业务
是不是所有的银行设定的自动扣款时间都在当天的凌晨0点？招商银行信用卡部相关负责人告诉记者，“每个银行不一样，有的银行设定在晚上12点前扣款。银行单方面设置0点扣款不太合理，银行应该考虑消费者的反馈，对这样的扣款时间进行改进，而不是让客户承担扣款失败的责任，让客户自己去柜台排队办理还款业务。”
招商银行这位负责人称，如果遇到这样的情况，招行的惯常做法是启动人工扣款，而不是让客户去柜台办理业务，“排队办理还款业务，既浪费客户的时间，也增加银行柜台工作人员的工作量。”
这张信用卡差点让我流落美国街头
昨日，记者把消费者的投诉发到朋友圈以后，引来不少朋友的吐槽。消费者刘先生分享了他两次在美国旅行的经历，称“这张信用卡差点让我流落美国街头”。
刘先生第一次去美国由于是跟团旅行，自己花费不多。在最后一天的购物时，去了纽约一家著名的商场，选好东西后，发现刷不了卡，于是拨国际长途致电中国银行信用卡部的客服，问为什么刷不了卡，卡片是否有异常？客服的回答是，卡片正常，但该商户有风险，所以不能刷卡。
让刘先生郁闷的是，同行的其它团友都能刷卡，招行、平安、工行的信用卡都能用，为什么就他这张信用卡不能刷？那一次，因为这张卡不能使用，他什么东西也没买。
第二次，刘先生跟朋友一起去美国自驾。这次的经历让他差点崩溃。他告诉记者，小到用Uber打车、乘地铁、买景区门票，大到在Herz这样的知名国际租车公司租车，中行的长城国际信用卡统统都不能用。
“前面3、4天，我每一笔消费都不能用，每次我都要打国际长途去问客服，客服的回应都一样，商家有风险，所以不能用。同行的朋友，用的是平安的信用卡，都能用。”刘先生非常郁闷，没办法只好又打国际长途，通过朋友找到中国银行深圳分行的一个部门负责人，由该行内部工作人员去跟长城国际信用卡部沟通，沟通后这张信用卡才能正常使用。
“想想很后怕，我跟朋友的自驾只是其中一段，此后他就回国，我还要独自去西部。为了安全，我当时没带多少现金，全指靠这张信用卡，没想到根本无法正常使用。如果不是后来的熟人朋友帮了忙，我很有可能流落在美国的街头。”刘先生不胜感慨。
为什么刘先生的国际信用卡在美国不能正常使用？招商银行信用卡部的相关负责人表示，针对不同区域的风险，每个银行都有自己的风控设置。但刘先生这样的遭遇，的确值得同情，“银行即使有风控设置，也应该事先通知客户，告知在目的地的使用有风险，让客户有所准备，而不应让客户在异国一下陷入不能刷卡的尴尬境地。”
平安银行建议
出国前提前致电银行国际信用卡部
遇到这样的情况该怎么办？平安银行信用卡部的相关负责人建议，消费者在出国前，最好提前致电银行国际信用卡部的客服，告知要出发的目的地，让银行正常开通卡片，而不要一味拦截，让消费者在国外不能正常消费。
“此外，除了国际信用卡，也建议消费者在出境的时候多备一张银联卡，如果信用卡不能正常使用，可以用当地的ATM机提款，汇率实时计算，而且汇率只转换一次，银行只收一次手续费，也划算。”平安银行上述业内人士建议。
