中国银行:员工点钞速度世界第一
新浪综合
她的点钞速度世界第一
江苏分行 袁卫华
(内容来源于微信公众号“复兴壹号”)
随着主持人的“开始”——“复点”——“停”,袁卫华的最终成绩尘埃落定:她以单指单张拨点30秒钟178张的成绩,打破了吉尼斯世界纪录,让电视机前的亿万观众目睹了中行员工专业的风采。
世界上从来就没有一蹴而就的成功,不经历风雨哪见到彩虹,能够在风雨中岿然不动的,永远是那些坚持自我不断努力、坚守“工匠精神”的人。
这位成功打破世界吉尼斯纪录的,就是这样一位秉持精益求精的初心,坚持苦练业务技能的目标,最终成为金融界“大匠”----全国劳动模范、全国三八红旗手、全国青年岗位能手、全国金融青年五四奖章等荣誉获得者,来自于中国银行江苏海门支行的袁卫华同志。
什么是工匠精神?
工匠精神是指工匠以极致的态度对自己的产品精雕细琢,精益求精、追求更完美的精神理念。
积淀——守住历炼时的寂寞
当年的她,从一名妇产科医生转行而来,隔行如隔山,刚刚走进中行大门的她是那样的忐忑不安。
面对客户时的忙乱、办理业务时的不知所措、各项业务技能的生疏,甚至客户不经意间的抬头皱眉,都让曾经医术娴熟、广受称赞的袁卫华感到前所未有的压力。
她以一名派遣制员工的身份入行,这种与合同制员工的身份差异,让她更加想得到客户的认可、同事的认可、中国银行的认可。
“必须要练好技能!”,“玉不琢,不成器!”,生性要强的她在心中暗暗下决心,她深知要改变现状,娴熟业务操作,得到客户与同事认可,只有掌握扎实的业务技能。
决定在一瞬间就下了,而过程中的疼痛、纠结、枯燥、艰辛,却是难以言表。从摸索入门到精通领先,她付出的是一遍又一遍的机械重复,一日又一日的枯燥打磨。
别人与家人朋友相聚时,她在训练;别人班余饭后闲聊时,她在训练;强度过大肌肉拉伤,扎完针灸后,她还在坚持训练、训练、再训练。夏日的炎热、冬日的寒冷,这些都已经阻挡不了她潜心训练的步伐。
那时候的她,手上总是新伤旧伤不断,胶布缠绕着她的手指,手指关节总是疼痛不已,可谓备尝艰辛却浑然不觉。
但在儿子高烧不止,自己却因太过投入训练而未发现差点酿成严重后果的时候,她还是忍不住流下了眼泪。为了技能,差点耽误了孩子的病情。
尽管困难重重,尽管前路艰辛,尽管有太多没有办法说出的纠结,但她始终没有放弃,她将用一次又一次的辉煌成功去证明着自己先前的坚持是多么正确。
多年后,谈起那段苦心训练的日子,她却是那样的云淡风清,她只是说:“我就是单纯地想通过转正考试,想获得中行的认可,想获得客户的认可!”
爱岗敬业让她心存敬畏,用实际行动去诠释对事业的热爱;心无旁骛让她精益求精,去潜心揣摩每一个动作;专心致志让她持之以恒,凭借着过人的执着从平凡中脱颖而出。
工作是一种修行,世间没有必然性,没有偶然性,能耐住寂寞,懂得沉下心来积淀,才能等到美的绽放。
什么是工匠精神?
在袁卫华看来,更多的是不满足于一时的成事,也不满足于世俗的所谓成功,隔绝外界纷扰,做一个不急功近利、不贪图名利的匠人。
舍得——懂得舍得的智慧
刚入行的她,为了练好技能,她放弃了许多放松自我的时间,五彩缤纷的年华总是在技能训练室里流逝着。
而当她逐渐获得了一些成就时,她仍然保持着每天练习基本功的习惯。无论是外出开会,还是参加各类学习培训,她的随身行李和背包中始终放着几把练功券,一有空隙就坚持练习。
也许有人会说,你都取得了那么多的荣誉了,还花那么多时间练习基本功干什么呢?而她总是笑而不语,她知道“业精于勤,荒于嬉”的道理,速度的一点点提升,都需要在千百遍的重复中悉心揣摩。
刚入行的她,为了练好技能,她对儿子的陪伴少之又少,每当谈起儿子,她总充满了愧疚:“从一年级开始到现在读中学,我几乎不知道儿子在哪个班,班主任是谁。”谈到这个话题的时候,一向阳光的袁卫华有些哽咽。
但是她知道,一旦选择了一个职业,就应该有所担当。现在的她常常出差,给更多的人指导技能。她舍弃了陪伴儿子的时间,却收获了学员们一个又一个的奖杯。
刚入行的她,为了获得中行的认可,她付出了许多艰辛。当她取得了一定的成就,当领导想为她安排到更有发展前途的岗位上时,她选择坚守在一线。当新入驻的股份制银行给她提供了看似更好的职业前景和丰厚的报酬时,她最终选择了坚守。
因为她知道,她的事业在中行,她成长于中行一线,她的价值在中行一线;她更加知道,是中行的培养,才让她有了现在成就。
她舍弃了名利,舍弃了他行抛出的橄榄枝,得到的是中行给予她的一个又一个更高的平台和荣誉。
匠人是一种职业,更是一种精神,抛开世俗的杂念,懂得舍弃,才能有所收获,有所成长。
什么是工匠精神?
对袁卫华来说,更多的是用精益求精的态度,把一种热爱工作的精神代代相传,做一个传播业务技能、传承拼搏精神的园丁。
传承——发扬传承的美德
袁卫华,在中行给予她的平台上,绽放出了属于自己的炫目的光芒,她始终心怀感恩,她深知“一花独放不是春,百花齐放春满园”,她更需要做的一种正能量的传播,一种匠人精神的传承。
就像当年师傅带她入门一样,每当有新人入行,她总是担任起义务教员,用自己总结归纳出的经验,帮助他们快速提升。
在“卫华技能工作室”的平台上,她发挥出更大的能量,工作室自2010年开办以来,累计开办培训班60多期,培训人员达2000多人次。她还为浙江、河南、海南、云南、宁波、新疆等地中行技能选手授课。
2012年,她还代表工作室走出国门,为从未接触技能训练的加拿大中行的员工进行一个月的技能培训,加分行学员当年获得全球业务技能英文录入二等奖。
近年在各级赛事获奖的学员越来越多,每每看到学员站上领奖台,她总会热泪盈眶、感慨万千,她仿佛看到了曾经的自己,她不断的询问自我自己还能为大家再做些什么,她就象晨间的朝阳,把光和热不断洒向人间,让万物茁壮成长。
2012年,以她个人名字命名的“袁卫华工作室”成立了,并于2013年8月启动“精英领跑计划”,吸收了支行各条线的9名业务骨干,工作领域和效能进一步拓宽。
“袁卫华工作室”揭牌仪式
工作室成员充分发挥自己在技能各个项目中的优势,积极帮助新老员工技能进步,还走向外部单位进行技能培训、窗口单位服务培训、重要客户产品培训及业务交流、劳模事迹宣传等活动,积极为广大客户提供综合金融服务,改善客户体验。
“袁卫华工作室”成员合影
袁卫华工作室作为独立团体,还广泛参与到各类爱心帮扶活动,2016年袁卫华工作室获得“江苏省十佳女劳模创新工作室”称号。
现在的她是忙碌的,却也是充实的,在她的名字被越来越多的人知晓的同时,她那种对技能精益求精、对工作一丝不苟、对完美孜孜以求的专注,正在感染着越来越多的中行人,金融人。
工匠精神更是一种氛围,率先垂范,精神感召,才能让精益求精的专注精神代代相传。
什么是工匠精神?
有人总结为:从容独立、踏实务实;摒弃浮躁、宁静致远;精致精细、执着专一。
而在袁卫华看来:“工匠精神”就是一种情怀、一种执着、一份坚守、一份责任。
守住这种“情”、“拙”、“持”、“责”的精神,做一个精研技能的“匠人”,才能去帮助身边更多的人,才能更好地服务客户,才能更好的地为中行奉献,这就是她的“工匠情”和“中行梦”。
在她看来,“匠人精神”更体现在百折不挠的拼搏,甘于寂寞、锲而不舍,精益求精,追求极致,把中行的业务技能从技术层面升华到艺术层面,从而更好地提升中行形象。
“匠人“是有形的,“匠人精神”却是无形的,袁卫华以她过人的勤奋很好的诠释了“匠人精神”,大匠无形,润物有声,春花秋实,皆得其神!