新华网北京7月26日电（记者 卢俊宇）26日，新华网与国家信访局联合推出“市委书记谈信访”系列访谈第一期正式开启，邀请的访谈嘉宾是浙江省绍兴市委书记彭佳学，就绍兴市信访工作取得的主要成效和经验做法同广大网民进行在线交流。
当主持人问到经济转型、城市转型、社会转型过程中会有阵痛，绍兴市如何解决产生的矛盾和信访问题时，彭佳学回应，在发展过程中，不可避免地会产生一些相关的问题。包括在城市建设的快速推进过程中，城乡发展过程中一些征地拆迁等方面的问题，也包括产业推进过程中，环境生态方面、安全方面带来的问题。这些问题实际上也是整个发展过程中相伴相生的。要解决这些问题，自然也要采取一些相关的措施和手段。
彭佳学说，信访是一个窗口，可以通过这个窗口了解民情、分析发展过程中存在什么短板。绍兴市对此坚持了多管齐下、大局着眼、要处着手，并对一些源头性问题采取了综合性措施进行防控和治理，收到了良好的效果。
绍兴市经过分析和研究这些信访问题发现，还是建设强度、发展理念和追求目标的问题。按照当地的老百姓话来讲，在发展过程中碰到的“城市之痛”“产业之痛”，从而带来了“环境之痛”。 “城市之痛”就是感觉到城市碎片化，“产业之痛”就是一些安全性问题，一些污染问题，已经危及了正常利益。这两者反过来形成了环境生态的问题，所以三个“痛”中关键是前面两个“痛”。
十八大以来，绍兴市坚决贯彻习近平总书记提出的五大发展理念，提出了坚持以生态统领，建设品质绍兴。
彭佳学表示，从目前情况看呈现了比较好的势头，基本上形成了“三升一降”的态势，经济质量得到了持续的提升，生态环境得到了持续的提升，城市的能级得到了持续的提升，信访的量在减少，信访需求的结构在改善。这主要缘于注重在四个方面做了工作。一个是注重大局，注重统筹，维护群众的切身利益。第二，就是着眼长远，注重改革创新，维护市场主体的公平正义。第三，着眼和谐，注重生态，切实维护人民群众最根本的利益。包括生态、空气和水。第四，着眼基层、注重党建，来维护民心、民意。
