圣诞老人空降飞猪助品牌起飞
赵政
当童话变成现实，这一定是一件不可思议的事情。
12月23日，来自芬兰获得联合国认证的圣诞老人受“飞猪”邀请，从圣诞老人村空降中国，来到位于杭州的阿里巴巴集团总部园区，与数万名阿里巴巴员工互动，派发圣诞福利，点亮圣诞愿望。
这听起来像是一个童话般的故事变成了梦幻的现实，因为在绝大多数人心目中，圣诞老人是童话里的形象，现实中是不存在的。其实，圣诞老人并非只是童话中的虚构存在。据了解，位于北极圈里的芬兰城市罗瓦涅米，是联合国唯一官方认可的圣诞老人的发源地。目前全球获得权威认证的圣诞老人，仅有50名。
圣诞老人千里迢迢从北极来到中国，并不只是派发礼物那么简单。其实圣诞老人与“飞猪”这个品牌有着有趣的渊源，2016年10月27日，在传说中圣诞老人真正的所在地——芬兰圣诞老人村，阿里巴巴集团CMO董本洪与圣诞老人，在北极光下共同为“飞猪”这一全新互联网旅行品牌揭开了面纱。而此次圣诞节期间，圣诞老人的出现也是借圣诞节为“飞猪”品牌推广造势，让人们更多地熟悉“飞猪”这个全新的互联网旅游品牌。
圣诞老人玩直播 “飞猪”营销新玩法
据了解，为了迎接圣诞老人的到来，飞猪已经事先做了一系列的预热筹备，包括发起“圣诞老人点亮心愿活动”，让用户写下自己全球范围内心仪的旅行目的地，在活动现场，圣诞老人送出巨额旅行大奖，实现幸运用户的梦幻旅行心愿。
一个有趣的细节是，12月飞猪在微信上发出一封许愿信，称其圣诞心愿是想让自己logo上有个“漂亮的鼻子”。随后圣诞老人回信表示“准备送你一份你一定喜欢的圣诞礼物，好好期待吧！”
笔者观察到，在飞猪官方微博对此次活动的预告上，写着“圣诞老人入职飞猪”。因为圣诞老人与飞猪的品牌渊源，据悉，飞猪借此次活动聘请圣诞老人成为员工，担任品牌方面的“职位”。
12月23日，圣诞老人借助现在最时尚的“直播”方式，在手机上与大家共庆圣诞，圣诞老人的粉丝可以借助网络观看这场直播，据悉，23日中午开始，淘宝、天猫、飞猪、优酷、来疯5大平台同步播出。活动结束后，圣诞老人还去往杭州的酒店，操持一场原汁原味的圣诞大餐。
事实上，阿里巴巴此前也策划过类似的营销活动。2015年7月，阿里巴巴就玩过一回“哆啦A梦入职阿里”的活动，著名卡通形象哆啦A梦来到阿里总部，签约后领取了自己的工牌，为随后的“淘宝万能周”宣传造势。飞猪降生于圣诞老人的故乡，同时，圣诞老人也为飞猪的旅游IP“极光专线”助阵。有了这些关系，来到圣诞季，双方再次携手也就顺理成章了。
飞猪作为近期阿里巴巴集团内冉冉升起的一颗业务新星，据称在内部获得了淘宝、天猫等老大哥，乃至于“马爸爸”等高管的颇多资源助推。而飞猪眼下的战略重点为全球化出境游，因此，飞猪借助圣诞老人的普世知名度进行品牌宣传，扩大国内国际影响力，在商业逻辑上，可能性确实非常大。
在阿里集团的版图中，“飞猪”是面向年轻消费者的休闲度假品牌，与面向企业差旅服务的阿里商旅一起构成阿里巴巴旗下的旅行业务单元，让消费者获得更自由、更具想象力的旅程。因此，“飞猪”希望通过一系列富有想象力的营销活动去塑造自己年轻、充满朝气与活力的品牌形象。
大数据发现：让品牌获得更新
作为旅游行业一个全新的品牌，“飞猪”不仅仅有充满想象力的营销活动和鲜明的品牌形象，也推出了很多创新的产品和服务。
飞猪独家推出的创新产品未来酒店“信用住”，目前在中国服务于10万家酒店，让超过2.3亿用户在入住酒店的时候不需要支付任何押金，几乎不需要办任何手续，就可以轻松入住酒店。存在了超过200年的酒店前台，在大数据时代因为“信用住”的出现可能会被消灭掉，取而代之的是数据，它能识别你，服务你。
“信用住”的出现源于大数据，大数据是互联网创新的源泉，飞猪很多的运营动作和战略决策，都缘自大数据分析。也许未来当一个游客到酒店房间的时候，酒店给他提供的水果果盘是他喜欢吃的。未来，通过飞猪的大数据平台，酒店可以知道，每一位顾客喜欢什么，不喜欢什么。
“数据对于旅游行业的价值在于挖掘消费者的需求，进而拉近商家与消费者的距离，最终通过数据匹配供需关系，提高供需的效率，激发整个服务链新的价值。”阿里巴巴副总裁、飞猪总裁李少华表示。
此外，通过大数据，“飞猪”还发现很多有趣的现象，这对于他们做出很多创新的决策提供了很大的帮助。
数据显示，飞猪平台上超过83%的用户是“85后”，另外有95%的用户，浏览是通过移动互联网，而且有超过90%的用户，一旦使用了移动互联网，就再也不会回到传统的PC模式。而这些年轻的用户，其消费能力也是超乎企业的想象和认知。
“有一组数据让我们非常吃惊，我们一直以为年轻消费者是屌丝，但飞猪团队研究显示，60后一代中国消费者，消费意识和消费能力成长到今天“白领”的消费，大约需要20年到25年。到70后、80后一代，大概需要15年的时间。而90后一代的这个时间可能只需要5~8年，甚至在他们走出大学校门的时候，就展现出跟前面几代消费者完全不一样的消费性质。”李少华表示。
事实上，年轻的用户已经成为旅游新势力，随着年轻用户的崛起，随着旅游消费的升级，这些数据和新发现促成了飞猪在品牌和策略上的更新，平台需要重新定位，去赋予它全新的品牌和含义，所以最终启用了“飞猪”这一全新的品牌。
旅游行业没有线上和线下
马云及其他阿里高层曾在多个场合表示，电商将是阿里巴巴最传统的业务，阿里本质上是一家数据公司。阿里巴巴副总裁、飞猪总裁李少华也谈到大数据应用，透露“飞猪”这一品牌的建立本身就是一个大数据决策的结果，随后他又对当今旅游行业提出了“三个没有”的说法，即：没有线上线下，没有O2O，没有竞争。
对于旅游行业当下的发展特征和趋势，李少华打破话语俗窠：“现在的旅游已经不分线上和线下，很多人谈旅游的线上和线下的区别，我说现在的旅游行业不存在什么O2O。因为今天我们所有的服务都是在线的，所有的用户都是在线的，所有的线下服务，都是需要通过在线的方式与消费者去衔接的。”
谈及飞猪与其他互联网旅游企业的竞争。李少华称从对消费者需求的满足角度上看，各家企业都还有很大提升空间，现阶段不存在什么竞争，如果要谈竞争，可能是在3至5年以后。
对于目前行业的数据积累程度，李少华认为问题主要不是数据够不够用，而是是否能善用数据，是不是能用更多的模式，来驱使数据，改善对消费者和平台商家的服务。“同时最为核心的是数据的孤岛现象。限制数据使用的，主要是我们对数据和业务的认知，是对数据开放的心态。技术反而是相对容易实现的。拿到消费者的各方面数据，并不是很难的事情。但难的是如何把各种数据串起来，这是一件麻烦的事情。数据和数据结合后的价值，要远远超过孤立数据本身的价值。如何让数据流动起来才是关键。”李少华强调。
2016年，飞猪的有效交易规模预计将突破1000亿元规模，到2020年飞猪GMV将达到万亿级。GG
责任编辑：李坚 SF163
