原标题：付费会员可不可以有
网络消费
□ 丁宁
随着国内电商竞争逐步升温，差异化服务成为电商吸引用户的杀手锏。在目前差异化服务中，各大电商付费会员尤为值得关注。
京东商城：PLUS会员
作为国内电商领军企业，京东商城是最先推出PLUS付费会员服务的主流电商。PLUS会员服务，是一项149元/年的收费服务。相较于常规会员，PLUS会员可以在购物时获得高于普通用户10倍的京豆回馈。京豆可以在京东购物时抵现，比平时多10倍购物积分。此外，PLUS会员更为重磅的优惠措施是每月赠送5张免运费券，一年总计可获得60张免运费券。每张免运费券有效期自发放之日起30天内有效，消费者可以使用免运费券来抵扣不包邮订单的6元运费。平均计算，相当于149元购买60张运费券，每张运费券单价2.5元。除了赠送免运费券外，PLUS会员还可获赠价值90元的畅读电子书VIP年卡、自营商品退换货免运费、24小时专属客服等服务，其中自营商品退换货免运费还包括“不合心意”商品（应该就是7天无理由退货），每份“畅读VIP年卡”可阅读1000本中文电子书。用户每点击单本电子书“在线畅读”按钮一次，系统将显示已“在线畅读”1本书。用户已点击过的“在线畅读”电子书，在有效期内可以反复阅读，不重复计算本数。
更为重要的是，京东PLUS会员服务目前正在开展免费试用活动。多数级别的用户均可免费试用一个月，在这一个月中，用户将获得5张京东自营商品免运费券。相当于京东商城送给试用者价值30元的包邮服务。而消费者的最优策略，则是先试用1个月再花钱购买PLUS会员。这样一来，便可享受13个月的PLUS会员服务。
亚马逊中国：prime会员
具有海外电商背景的亚马逊中国，在“双11”活动前夕推出了付费prime会员服务。用户只要以188元的抢先价购买亚马逊中国prime会员服务，且单笔订单满200元即可尽享跨境订单免费配送服务，全年无限次。考虑到亚马逊中国旗下的海外购频道主要以美国亚马逊总部作为后盾，并且其最大特点是100%来自美国亚马逊，无需代购及转运环节，全中文购物页面将帮助用户快速、轻松地完成下单流程。给力的是，prime会员服务满200元即包邮。更重要的是，一旦消费者购买了prime会员服务，还可享受国内订单零门槛全年无限次免费配送。相当于亚马逊中国每天赠送给prime会员一张免运费券，一年计算下来相当于赠送365张免运费券。相对于京东商城的PLUS会员来说，亚马逊中国的付费会员虽然在价格上比京东商城的PLUS会员高，但免运费券数量却是京东商城的PLUS会员的6倍。并且与京东商城相同，prime会员可以免费试用30天。
以笔者个人经验来看，prime会员资格如果出借给亲朋好友，收货地址和电话不要变更，以免被系统判定为商业代购。按照亚马逊中国以往针对商业代购的惩罚程度，被判定为商业代购后将查封会员资格。此外，188元特惠价格必须在2017年2月28日之前购买，逾期则将涨回388元常规售价。值得注意的是，目前亚马逊中国的部分海外购商品不带有prime标志，不享受200元即可包邮服务，消费者在下单前应该仔细看清才行。
阿里巴巴：APASS会员
凭借着无可匹敌的产品销量纪录，阿里集团占据了国内电商头把交椅。至于APASS会员，则是阿里巴巴的黑卡服务。该服务为会员解决包括天猫、淘宝、支付宝在内的整个阿里平台产品各类问题。至于黑卡服务会员规模，则是整个阿里巴巴活跃会员的万分之一，数量极为稀少。APASS会员最大特点，是配置了一位专属客户经理，会员在整个购物过程中有任何需求都可以直接与客户经理联系解决，并实现7×24小时“一键召唤”。此外，在APASS会员从挑选商品到完成交易整个购物过程当中，阿里巴巴还将为客户提供全链路交易保障。如设置专门搜索商品专区，每天赠送一张退货保障卡，一旦消费者在购物时遇到诈骗等情况时，客户经理还会尽快给APASS会员提供风险预警。目前在淘宝会员中，最高等级会员退款额度为1200元，而APASS会员则是5000元。
如何成为APASS会员，目前网上资料非常少，据说每年在淘宝上花费20万元以上才有资格。事实上，APASS会员是根据一套非常严格的算法体系推算，并由阿里集团定期向高价值会员发出邀请。算法囊括了30多项标准，其中包括消费者在淘宝的浏览时间、消费金额，在淘宝和天猫上浏览商品的宽度和广度，以及用户累计信誉等。在消费行为上，类似企业采购和一些经营行为，在评估时会进行规避。因此，APASS会员主要服务对象，是在阿里平台上进行生活类消费的用户群体。
