(北京时间记者王涛报道)11月15日下午，中国消费者协会网站发布消息，称对于近期苹果公司iphone6和iphone6s系列手机在多种情况下自动关机，自动关机后不连接充电器无法开机等现象，已经向苹果(中国)有限公司就此问题进行查询。
要求其十日内给回复
查询函中提到，近期中国消费者协会陆续接到消费者反映自己使用的iphone6和iphone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。
鉴于苹果iphone6和iphone6s系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，中国消费者协会已经向苹果(中国)有限公司就上述问题进行查询，中消协将关注此事的进一步发展，维护消费者合法权益。查询函最后，中消协要求苹果公司对上述问题十日内给予回复。
iPhone用户组QQ群维权
近期，网络上频繁出现iPhone用户反应自己手机在电量充足等情况下出现自动关机的情况，手机型号涉及iphone6和iphone6s系列手机，关机情况各不相同。记者在微博查询发现，“苹果6s自动关机”话题已经有119.6万次阅读，6500条相关讨论。
微博有关“苹果6s自动关机”讨论截图
“是天气太冷还是手机电池坏了，还有70%的电莫名其妙的关机，重启显示电量不足，请充电。”网友痞子坤777在微博中写道。网友猪猪拍小手则说：“悲催的早上刚听到新闻说有这种情况，前后不到二十分钟就中招了，电量还有百分之四十就关机了，什么鬼?”
北京时间记者还以“苹果手机维权”为关键词查询qq群，出现三到四个人数在百人以上的维权QQ群，记者加入人数最多的一个群发现，该群人数已达429人，并且不时还有人加入。群里聊天记录显示，大多数用户都出现了电量充足手机关机的情况。有用户表示跟客服打电话会提示升级软件，但升级完并没有解决关机问题，还有用户做了在线检测，结果显示电池没有问题，但是还会出现关机情况。
苹果用户维权群聊天记录
记者随机选择用户跟其了解具体情况，来自山西安康的一位用户表示，自己去年12月22号买的iphone6s手机，还没有过保修期，最近经常出现电量到百分之五十左右时自动关机，跟苹果售后反映问题后，回馈说当地气温太低所致。来自安徽阜阳的用户则表示自己的iphone6s手机在还有百分之八十电量的时候就关机了，关了就开不开，必须连接充电器才能开机。苹果客服则对此情况的反馈是经检测，电池没有问题，跟当地气候有关，并对他的情况表示同情。一位深圳的用户在去年买了两部iphone6s手机，今年下半年开始出现电量在20%--50%左右关机的情况，他对记者表示，深圳不会出现气温偏低的情况，但自己的手机还是会时不时的关机。
苹果用户维权群聊天记录
苹果用户维权群聊天记录
苹果手机资料图
针对上述情况，北京时间记者致电苹果公司客服，工作人员建议用户在线监测电池，以确定是否电池原因。
“如果是电池的原因建议更换电池，如果不是电池原因则可能跟当地的温度或者个人使用情况有关。”客服人员说，如果温度过低，会导致手机电池电量出现问题。
截至记者发稿时，苹果公司还未公布上述苹果手机用户反映问题的解决方案。
