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优衣库试水线上“饥渴营销”借双11为线下引流

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【北京时间财经记者 辛柏青】2016年11月12日,轰轰烈烈的双十一落下帷幕,根据资料天猫双11单天交易额就突破1207亿,其中快时尚品牌优衣库此次又凭借一次“卖空门”赚足了眼球。

根据公开资料,优衣库网络旗舰店先是用两分53秒的时间率先突破一亿销售额,一度领跑全品类商家销售额排行榜;接着又在短短半天内卖光所有活动商品,截止目前,其店铺首页仍然只有一个大大的公告,无任何产品在售。

对此迅销集团相关人员告诉北京时间记者,优衣库在双十一前针对商品、消费者选择做过仔细研究,同时也根据以往经验对门店自提做了充足的准备,以迅速应对消费者的门店自提需求,优衣库事前并没有预计到会如此快售罄。

电商双十一的销售排名固然重要,与许多双十一过去仍然维持折扣的店家不同,优衣库的线上门店直接打烊,对此有分析称优衣库此举一方面减少了双十一的“亏损”售卖;另一方面线上的“饥渴营销”不仅提升品牌话题度,还为线下门店吸引了不少消费者。

实体门店顾客明显增多

据了解,优衣库天猫官方旗舰店在售商品均属于“双十一全球狂欢节”活动范围内。而官网特别开设了门店自提精选商品专区,共计13款服饰,线上线下同款同价。

11月11日当天,在线上商品售罄后,优衣库官方发布微博称优衣库各大店铺已经排起了长龙,同时表示线上没有抢到活动商品的顾客到店也会享受优惠,在门店内使用支付宝买单,可以获赠现金抵用券。

11月12日,北京时间记者来到优衣库的线下门店,发现该店仍在进行较大力度的促销,一件原价599的女装,折后只需要299,折扣力度为50%。但是也有部分商品如男士羽绒马甲等仍然维持原价。

店内售货员告诉记者,店内顾客有明显增多,双十一当天有些是来提货的,目前店内已经出现轻羽绒服等多种热销产品花色尺寸不全的情况。关于线下门店的折扣力度,多位优衣库相关人士告诉记者,由于优衣库线上线下的销售业务是分开的,所以折扣要以具体门店为准。

值得一提的是,迅销集团此前曾公开表示将大大提升公司的电商销售占比,目前公司的网路电子商务销售占比为5%,未来将把这一水平提升至30%。但是据公开资料显示,优衣库在大中华区的门店数量有1104家,不论双十一多火爆,优衣库依然是一家以线下销售为主的服装品牌,因此在此次双十一大战中,优衣库“浅尝辄止”,重点鼓励消费者转战线下门店进行购买。

线上线下联动早有准备?

早早的结束了电商狂欢之后,优衣库并没有就此“停手”,而是将狂欢转移到了线下门店.据知情人士表示,这次双十一线上线下联动的新玩法其实优衣库早有准备,早在今年10月份,优衣库就已经在上海试点线上购买线下提货的形式。

优衣库在官方公告中提到,目前官方旗舰店的双十一活动商品已经售罄,顾客如有需求,请前往优衣库实体门店选购精选优惠商品。11/12 凌晨开始官方旗舰店将逐步补货上架并恢复正常营业。截至发稿,北京时间记者联系优衣库的人工客服询问,其表示线上仍在补货中。

服装行业专家告诉北京时间记者,由于优衣库所销售的产品大多是羽绒服等秋冬当季所需的产品,其产品覆盖的年龄范围又较广,在双十一这个时间点本身就具有很大的优势,只要活动力度够大,能引起好的反响很正常。此次提前活动商品提前售罄,更是刺激了消费者前往线下门店咨询购买,加之线下门店的促销活动,优衣库可谓用心良苦。

销售渠道不是问题关键

2016年,优衣库母公司日本迅销集团与Zara等品牌相比,其财报数据并不乐观,甚至在下半年集团利润大跌并宣布大幅度下调销售额目标。

10月13日下午,日本迅销集团公布2016财政年度报告,截至2016年8月底,迅销集团全年营收为1.7846万亿日元,仅同比增长6.2%,公司税前利润位902亿日元,同比下降50.1%。

作为迅销的主力品牌,优衣库的表现也不尽如人意,日本本土和海外市场的税后利润都出现不同程度的下滑,其中日本本土税后利润下滑12.6%,而海外市场则下滑了13.7%。

上述业内人士告诉记者,销售渠道并不是优衣库品牌现在所面临的主要问题,想要重新获得市场,还是需要将注意力回归产品,加快市场反映速度,加速品牌升级转型,以满足消费升级的需求。

迅销(中国)公司向记者表示,公司表示税前利润大幅下降主要是受汇率影响与个别品牌的减值亏损,同时迅销强调,2016下半年,日本优衣库同店销售净额理想,而大中华区优衣库利润也优于预期,整体表现已经有所回升。


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