即时通讯3.0时代来临 中国版Snapchat呼之欲出
李正豪
以“阅后即焚”为主要特色的视频社交软件——Snapchat在过去5年异军突起，成为Facebook的有力竞争对手，估值已经达到180亿美元，这刺激了全球科技巨头和创业者。比如，Facebook旗下以图片社交为主的Instagram，对标Snapchat，刚刚上线“阅后即焚”的InstagramStories功能；Google最新推出的全新通讯应用程序——Allo，也包含了“阅后即焚”、隐私通知等功能。
在中国，“阅后即焚”类应用还没有火起来。来往、钉钉、微信等曾尝试过内置“阅后即焚”功能，手机QQ最近开通的“闪照”功能被认为是在对标Instagram Stories，陌陌7.0也被认为是在有意模仿Snapchat。
中国的创业群体也在盯着视频社交机遇。“Snapchat是2011年年底出现的产品，从那时起，国内就有很多团队开始尝试类似的创业。”琳云科技创始团队在接受《中国经营报》记者采访时表示，“阅后即焚”还没在中国火起来，给了创业者与巨头们一起奔跑的机会，所以目前“已经有越来越多小型或者中型的团队，重新开始‘阅后即焚’图片视频社交的创业”。该团队开发的“阅后即焚”应用——BluBlu近日已经成功上线。
Snapchat引领即时通讯3.0时代
文本类短信息曾经是电信运营商的“利润奶牛”之一。从20世纪90年代兴起的ICQ、QQ，MSN等，开始在桌面互联网时代，为数以亿计的用户提供免费的短信息即时通讯，因此革了电信运营商的“命”，成就了数个互联网巨头。这就是即时通讯1.0时代。
到了移动互联网时代，手机QQ、微信等开始提供文本类短信息、图片、语音等各种服务，即时通讯工具不仅逐渐让电信运营商的短信服务趋于消失，更进一步用语音留言取代了电信运营商的通话服务。这也就是即时通讯2.0时代。
随着“90后”“95后”走向社会，逐渐成为引领消费的主要人群，文本、语音等即时通讯服务变得失去吸引力，图片、视频社交逐渐成为主流，全球开始进入即时通讯3.0时代。倡导私密性社交，以视频、图片“阅后即焚”为主要卖点的Snapchat的崛起，是这一时代的标志性事件之一。
彭博社的报道显示，深受美国年轻群体喜爱的Snapchat发展非常迅猛，2016年5月底的每日活跃用户已经突破1.5亿，正式超越了Twitter，成为仅次于Facebook的社交应用。
Snapchat的崛起，引发Facebook的强烈警惕。Facebook为何如此不安？因为不管社交也好，即时通讯也罢，都是“得年轻人者得天下”。
根据ComScore的统计数据，在美国18~34岁人群的社交APP应用中，虽然Facebook在会话时长上仍以1000分钟/月占据首位，远远超过近400分钟/月的Snapchat，但Snapchat在18~24岁用户群中的装机率，已经由2013年的24%增至2015年下半年的64%。在25~34岁用户群中，Snapchat的装机率也已经由2013年的5%增至2015年的24%，并且保持持续增长的态势。
为了应对Snapchat的冲击，Facebook先后开发Poker、Slingshot等“阅后即焚”交友工具，此后又收购了Instagram、WhatsApp等应用，在2013年也曾经伸出橄榄枝——希望以30亿美元收购Snapchat，但被对方拒绝了。
Snapchat在全球范围内引发一轮又一轮的模仿和跟风，其中，最成功的莫过于在东南亚地区风生水起的Line。这款来自日本的手机聊天工具，母公司在韩国，于2014年推出“阅后即焚”功能，首先在日韩两国受到追捧，此后在中国台湾、泰国、印度尼西亚等地也取得了不错的成绩，中国两岸三地的很多演艺明星也在很多场合秀过这款应用。
知名互联网观察人士刘兴亮告诉记者，自从Snapchat推出开始，国内很多小型创业团队比如咔嚓、秒拍、秒信等都曾瞄准“阅后即焚”进行过创业，陌陌、YY、来往、钉钉、微信等也都推出过“阅后即焚”功能。但是从整体上来看，无论是独立的“阅后即焚”创业项目，还是在成熟的社交软件中添加“阅后即焚”功能，在中国都没能成功。
在中国需要本土化创新
每一项美国互联网的创新，都能在中国找到影子，比如，搜索引擎领域的谷歌和百度，电子商务领域的亚马逊和阿里巴巴等，这一惯例会在“阅后即焚”的视频社交领域中断吗？
琳云科技创始人认为，人类获取信息的渠道包括视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉，但在现有技术条件下，手机等智能设备仍然只能提供视觉、听觉等方面的信息。随着移动互联网、4G、Wi-Fi越来越普及，网速越来越快，加上手机等智能硬件的计算能力大幅度提升，存储能力和拍照功能越来越强大，相信人类可通过智能设备获得更多信息。
美国社会语言学家、加州大学洛杉矶分校教授阿尔伯特·梅拉宾的研究也表明，当一个人在表述自己的喜好、感觉或者态度的时候，55%的信息是来自肢体语言和表情，38%是来自语音、语调，7%是来自于说话的内容。也就是说，在人类社交过程中，只看到文字、听到声音相当于遗失了55%的有效信息，因此人类需要可以传达表情、图像等元素的社交工具。
琳云科技创始人总结认为，中国互联网巨头在成熟社交工具中引入“阅后即焚”功能，以及此前的“阅后即焚”创业项目，都在某些方面存在局限性，因此没能取得成功，但这并不代表“阅后即焚”在中国水土不服，相反以“阅后即焚”为代表的私密社交代表了人类的天性，是一种刚需。
“小型创业团队对于市场的把握是最强、最准的，但很可能此前的创业团队做得太早，没有强大的资源背景和市场推广，能让创业的产品很快到达目标人群中去。”该“85后”创业者表示，此前很多小型创业团队迫于资金压力，不得不在很短的时间内完成一个“阅后即焚”的产品原型，“这样的产品一没有颜值，二没有用户体验，三还存在很多的技术Bug，放到市场后的结果可想而知。”
中型创业团队有比较好的资源背景，也有充足的资金，但为什么也未能拿出成功的产品？上述“85后”创业者表示，从调研的情况看，这些产品“很难上手，学习难度较大，用户体验不好。同时，进入用户界面以后，不知道找谁来聊天，也就是用户的引导做的不好。另外，这些团队虽然拿到充足的资金，但并没有把‘阅后即焚’作为着力点进行大面积的推广”。
大型团队的普遍特征在于：“必须看到在中国市场上已经有了被验证成功的产品之后，才会大打出手，全身心地投入产品研发。同时，大的团队关注‘阅后即焚’，多半是‘甜点式’的，就是在已有的即时通讯工作中加入‘阅后即焚’的模块，这注定了这些产品不可能成为年轻人的主要社交工具。”这位“85后”创业者表示。
作为最早一批照搬Snapchat模式的咔嚓，其创始人则认为：“Snapchat提供了一个非常好的创意‘阅后即焚’，但‘阅后即焚’在中国需要有一套自己的玩法，因为美国人重社交、轻聊天，这导致ICQ、MSN倒掉，Facebook兴起。但中国人是重聊天、轻社交的，所以QQ和微信火了，而人人网不行了。在‘阅后即焚’领域，除了基于图片、视频的私密性社交的核心点不能变，其他方面都应该与Snapchat反着来，这样才有可能取得成功。”
刘兴亮也认为，从视频直播等社交方式在中国市场上的火爆程度来看，即时通讯的视频化肯定是一个大的趋势，但中国的创业者需要找到符合本土市场的突破性创新。
中国互联网络信息中心（CNNIC）最新发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，中国网络直播用户规模已经达到3.25亿，占网民总体规模的45.8%。这表明了视频化的即时通讯3.0时代的巨大市场空间。
责任编辑：李坚 SF163
