新浪财经讯 由中国经营报和社科院工经所联合主办的“2014中国企业竞争力夏季峰会”于6月14日在北京举行。上图为北京大学新闻与传播学院副院长陈刚。
以下为发言实录：
主持人杨禹：非常有启发性的思考，接下来问问陈刚副院长，刚才我们几个环节提到的都是我们身边的传统的中国企业，包括初步常识着互联网思维的中国企业。在你看来，今天是不是因为有了互联网思维这样一个契机，虽然我们对它的理解还要不断的更加精准。是不是迅速的拉近了我们中国企业在创新能力和经营管理能力上跟世界一流企业之间的距离？这是不是一个机会？
陈刚：我非常同意，目前互联网思维对全球来说都是个挑战，从企业的管理，到企业的组织结构，企业的生产体系，企业的营销传播。那么，是一个系统性的创新的时代。那么，在这个时代，可能第一代，第二代的管理经验，今天有很多要被替代，我今天用的一个词叫做替代，其实互联网对非常多的传统企业和传统媒体，我把它叫做替代性的变化大于补偿性的变化。这种替代，就是无论你过去做的多努力，多优秀，你的价值功能没有，这是非常悲哀的事情。
目前整个中国，我们非常多的企业是在互联网时代，我们更开放，然后中国的市场提供了一个特别大的一个实验品。那么，像过去做的好的，包括欧美的产业，它的包袱太重，因为它对传统的迷恋太多。中国我们有一段断裂，这个时代确实痛苦。所以，现在全球非常多的企业，非常多的学者，可能都在关注中国的一批企业。比如说像海尔，海尔的变化，海尔现在叫从制造业走向服务业。这个服务不是过去的售后服务，刚才王璞说的跟你背一个冰箱，到我们家穿一个鞋套的服务，它真正是改变整个的组织结构。那么，像这种变化，对很多企业来说很难，其实这是非常难的一个挑战。
那么，传统怎么办？因为我们的市场还有，不是一天就没有了，新的怎么样跟传统的结合。我个人的观点，非常多的传统企业如果要使用移动互联网，进入一个分裂式发展的阶段，就是首层，那个原来有的东西，不能像李宁一样，一下子就进入了互联网。然后重新建立一个跟它相互独立的那么一个用互联网思维来发展的另一个新的有机体。那么，这样一个变化，我们看到有一些走在前沿的企业在尝试和探索。
主持人杨禹：拿到门票是一张有生命力的新传票，还是会回到过去的老传票，还要鉴定鉴定，要经过市场的考验。接下来问陈刚老师，在互联网时代，我们一起进入的时候，对于企业的品牌塑造，会不会这个本身也会遇到原来没有遇到过的一些新的机会和新的挑战？
陈刚：互联网思维，现在我觉得说烂了，大家天天都在讲互联网思维，到底互联网思维是什么，我觉得这个是最难的问题。很多人用一些招数，就是做这几招就是互联网思维，为什么我们最近才讨论互联网思维，因为这个变化确实太大了。这个变化就是毁三观，第一你的世界观，到底互联网是什么，基于对互联网的理解，才能决定你的人生观是什么。你是一个企业，面对互联网这样一个新的世界，对这个世界的理解，你的定位是什么。那么，然后是你的价值观，你的企业重新定位之后，你的企业做什么是有价值。我觉得这确实是改变三观的一个时代。
那么，我对互联网思维，我一直在关注，在思考，并且希望提炼出来，可能提炼的大家并不同意。其实互联网思维，我认为所有的面对普通人的产业，这是一个前提，B2B的产业不考虑，只要是面对普通人的产业，你都要按照一个新的方式来讨论和定位它的价值，这个方式是两个方面。一个就是互联网技术的变化，一个就是服务业的思维。所以我把互联网思维叫做一切面对普通人的产物都是基于互联网技术的服务。那么，这两点是我认为最应该把握的。
刚才张总也讲用户至上，其实我们过去也讲用户至上，我们一直讲消费者至上，这句话讲了这么多年，今天再讲，跟过去到底有什么区别。可能今天我们这个服务业，服务业就是人对人的服务，产品从哪里来？不是我们想象的做市场调查的产生，大家共同决定你所要的产品是什么。这个传统的服务业要进行技术化的再整合，不是说你过去服务业就是互联网思维，那么基于对互联网技术的理解，你要发生什么样的改变？比如说携程，这类企业出现以后，很多传统服务业就会逐渐被新型的互联网思维所替代。那么，制造业怎么样面对互联网，进行互联网思维思维，就是你要从服务业的角度，根据对服务业的理解重新思考你自己的企业，这是我对互联网思维的一个概括。
另一方面这需要一个过程，我觉得我们现在看到的互联网思维的变化只是一个阶段，不代表未来。未来远远超乎各位的想象，那么它对整个人类生活的改变可能除了品牌是最小的一个变化，如果谈到互联网，品牌是最小的一个变化。那么，很多的经济，法律，其实法律也在不断的变化。可能都要面临这种变化。我们将来到底经济、产业，包括品牌什么样，我觉得大的趋势基本上能看清楚，但是还需要一步一步往下走。
主持人杨禹：谢谢您，也是一个非常深入的思考。
