本报记者 崔铭泳报道
电商之间的竞争日趋白热化，几大巨头之间的交锋更加频繁。阿里巴巴旗下的天猫电器城不久前就宣布包下美的、九阳、苏泊尔等10家知名小家电品牌的12条生产线进行C2B（customer to business，消费者对企业的一种电子商务模式）定制化生产，首批商品将在5月7日登陆天猫及聚划算平台。此举意味着天猫已经试图直接在京东的主场——家电市场与之一较高下。
据天猫电器城方面透露，这是业界首个由电商企业包下厂家生产线进行网络定制的案例，这也意味着以天猫为代表的B2C平台开始向产业链上游延伸。家电定制需要海量数据，阿里巴巴此举不仅意在试水C2B模式，更是对自家大数据的一次检阅。
C2B概念利好多
C2B的概念最早于2006年被提出，2008年在电子商务领域传播开来。在我国，2003年成立的小众组团购买网站篱笆网已经有C2B模式的雏形，2010年以后，随着电子商务发展和新模式推广，团购网民数量呈井喷式增加。同时，一些服务理念清晰、运营合理的商品定制网站开始出现。
真正的C2B应该是消费者提出产品需求，相关生产企业按需求组织生产，消费者不仅可以决定产品的大小颜色、甚至可以参与到产品生产和定价中。这是消费者个性化需求，生产企业定制化生产的模式。简而言之，你要什么，商家就给你什么。
对于消费者来说，满足了基本的物质需求之后，他们需要找寻独特的满足个人需求的商品，既是为了生活上更加的便利，也为了自己精神的愉悦。随着经济社会的发展，消费者对个性化产品的需求一定会愈加迫切。
C2B模式的利好是双方的。互联网行业分析师毛阿晶对《中国产经新闻》记者表示，对于商家而言，提供订制商品，能够避免传统大规模生产所带来的库存积压——订制商品生产后即可交货；也能够避免扎堆生产带来的竞价——订制商品必然不会泛滥，自然也不会压低利润空间；还能够避免传统生产的滞后属性这一短板——订制商品不需要紧跟时代潮流，只要满足顾客需求即可。
既然有以上种种优势，C2B能够成为时下最热的电子商务模式之一，众多商家纷纷抛出C2B模式以吸引顾客也就在情理之中。今年年初贺岁片《私人定制》就是一部“C2B大片”，为客户提供量身定制的服务，满足客户的精神需求。不过，我国目前的C2B交易还是主要针对实体产品，电影的情景，可能还得再等等。
零星的“C2B”
服装导购网站明星衣橱日均PV(页面浏览量)已逾6000万，其创始人之一林清华日前表示，明星衣橱已不满仅仅做导购网站，未来将会有意识地收集分析大数据，并推出C2B个性化定制，收集整理用户需求，反馈给商家，并协调生产发货。据悉，目前已有商家表示出合作意向。
明星衣橱并不是少数派，越来越多的网站和商家抛出了C2B模式的概念。
“惠买车”是易车网于今年4月底推出的汽车网购平台，惠买车副总经理袁晖在接受媒体采访时曾表示，推出这一平台的目的是要一改以往汽车电商1.0版的死结，转为C2B的模式，加大对交易环节的渗透。“在‘惠买车’平台上，首先是用户向网站提交拟购汽车的品牌及型号，然后由各个经销商竞相报价，用户根据报价等因素选择经销商后，在‘惠买车’员工远程或实地辅助下，在经销商处完成购买，‘惠买车’则向经销商提取车价0.5%-1%的佣金。”这一平台目前主要是在扮演着桥梁的角色，只对消费者提供价格选择，其交易模式和交易盈利符合C2B模式的发展趋向，但还算不上真正的C2B。
C2B模式的发展历程，证明了要实践这一互联网时代下的新模式并没有那么容易。哪怕在电商和定制产品发展较为领先的欧美，似乎也没有太多的经验可供我们借鉴。毛阿晶直言：“我并不觉得现在有哪个国家在C2B模式上做的特别成功。”但毛阿晶提到有些网站商家的C2B模式做得不错，比如Priceline。
Priceline是美国人Jay Walker在1998年创立的一家基于C2B商业模式的旅游服务网站。它为买卖双方提供一个信息平台，以便交易，同时提取一定佣金。它所创立的“Name Your Own Price”（客户自我定价系统）十几年来一直是独树一帜，被认为是网络时代营销模式的一场变革。
Priceline在C2B模式上的成功，最根本当然要归功于它为用户提供极大程度的个性化定制，这也是C2B模式的核心。但对于目前国内的各网站商家来说，C2B模式很多时候只是一个概念而不是一种真正的交易模式，只是一个噱头吸引消费者。毛阿晶提到，国内目前的所谓个性化订制，其充其量就算模式化订制。商家提供给消费者一些颜色、一些模板、一些价格区间等，消费者在已有选项里自由组合。哪怕是业界执牛耳者海尔联想等商家，目前看来也是如此。
Priceline的另一个重要经验在于，要明确收益。C2B模式的订制，对商家的生产力、生产周期、资金背景都提出了更高要求，短期内，甚至可以说是有钱人的游戏。如何找寻收益，这是国内加入C2B模式的各家绕不开的问题。
可以预见的未来
真正的C2B模式发展势必伴随着消费模式的变化。首先，对于消费者来说，已经习惯一手交钱一手交货的传统消费模式，网购到家也很少超过一个星期。C2B模式的订制特质，就意味着等待，这会挑战消费者的耐心。其次，个性化商品意味着更高昂的价格和更加独特的审美和需求，前者需要消费者的经济实力，后者需要消费者精神追求。
对于想用C2B模式这把刀切蛋糕的商家来说，应该更加重视数据收集和分析。在大数据面前，找出消费者喜好需求，然后因人制宜，告诉消费者“我有什么”，这会对互联网信息畅通提出更高要求。习惯了流水线大规模生产的商家，C2B模式将伴随着生产方式的改变和成本的上升。
无论C2B模式的发展有多少挑战，它还是会成为未来的主流，因为人的自我需求是在不断发展的。我们可以预期，也许在不久的将来，《私人订制》里的服务，会变成大众消费品。
责任编辑：魏钦涛 SF098
