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浦发直销银行功能较完备但进步不大 手机接收验证码存在bug

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  2018年3月,新浪财经正式启动2018直销银行评测,此次评测范围涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行;新浪财经还将以本次评测为基础,评选中国直销银行前十强,并在2018中国银行业发展论坛上颁奖表彰!  

金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度,52余项细分指标对浦发直销银行APP进行全扫描,最终给予4星评级(最高评级5星)。

浦发直销银行评测分析:

浦发银行采用 “手机银行+直销银行”模式,浦发直销银行整体功能完备,理财产品丰富,但与去年相比进步不大,比如APP仍不支持在线销户,资金转入设有500元门槛,部分贷款产品有限制。此外,部分验证码无法在弹窗内完整读取,也是一个较大bug。

用户体验:和去年相比进步不大 部分验证码无法在弹窗读取

浦发银行采用“手机+直销”二合一模式,用户可以在应用商店模糊搜索获得下载,也可以从浦发银行PC官网、微信公众号获得APP下载入口。

APP界面较为友好,可以选择手机银行、直销银行登录,两大版块功能设置比较清晰。APP整体操作较为流畅,但个别手机打开某些功能后无法返回。

注册开户方面,浦发直销银行APP流程较为清晰,绑卡时明示支持的银行卡列表,但没有备注限额;技术上,支持拍照识别身份证、银行卡信息。

登录体验方面,APP支持记住用户名,支持指纹等快捷登录;登陆后有安全提示但提示位置较为隐蔽,异常登录增加图片验证码。此外,支持在线找回/更改登录密码,也支持更改交易密码,但值得注意的是,登录密码仍然是纯数字密码。

资金进出方面,浦发直销银行提示可通过绑定账户充值,也可通过绑定卡的手机银行等转账汇入资金,其中资金充值单笔金额最低500元。不得不提的是, 用IOS系统评测时,资金转入时需要获取验证码,但验证码无法在弹窗内完整读取,这个bug着实不应该。

变更体验方面,支持在线变更绑定银行卡,也支持变更手机号,APP变更注册手机默认“原手机号仍在使用”,缺少“原注册手机号不能使用”的情况提示;直销银行账户不能在线销户,需携带相关证件到柜台办理。

互动体验方面较好,APP设有“服务窗”,提供在线客服、常见问题列表,支持电话客服且直拨,另提供一键呼叫理财经理功能。

与去年相比,浦发直销银行用户体验进步不大,依然不支持在线销户,资金转入依然还是有500元以上门槛。此外,部分验证码无法在弹窗内完整读取,此项bug亟待更改。

产品功能:理财产品较为丰富 部分贷款产品有限制

新浪金融测评室发现,浦发直销银行的理财产品丰富,产品设置清晰,直销银行专享分为五个板块:活期理财、现金丰利、短期理财、黄金理财和高端理财。

浦发直销银行的宝宝类余额理财共计“招钱宝”、“现金宝”、“日日盈”三款,其中,现金宝1分起投,近7日年化收益最高为4.31%,有较大吸引力;上线了短期理财,提供了“7天”“14”“1个月”、“2个月”等不同周期的理财债券;上线了信托计划业务——“现金丰利(B1浦发)”,支持T+1日赎回。高端理财即资管理财,但点开后“发售中”栏目中无产品,但”即将发售”有3款产品。

浦发直销银行还上线了“基金”、“金交所黄金”、“贵金属定投”、“账户类投资”、“金品汇”和“财智组合”投资产品。值得注意的是,浦发直销银行上线了“靠浦e投”互联网金融平台,由上海浦惠数字金融服务有限公司提供交易撮合服务,明示了不保证本金和收益,也明示了不做任何担保。APP暂无保险产品。

存贷款方面功能丰富。存款方面,上线了有定期存款、通知存款、纪念日存单、大额存单4种产品,还支持线上开立财产证明。贷款方面,上线了“伊利贷”、“公积金点贷”、“弘昊点贷”、“设备贷”、“浦银点贷”、“青岛快贷”等多种类型贷款,但多数贷款有局限性。例如,伊利贷面向的是伊利集团的经销商,浦银点贷目前仅面向浦发银行房贷客户、代发客户以及理财客户开放;公积金点贷面向缴存公积金用户;弘昊是浦发银行旗下的消费产品,必须通过浦发银行指定的合作商家才能使用。

生活服务方面,功能十分丰富,不仅支持水、煤、电、话费等生活缴费,还支持在线订机票、火车票、酒店,还能在线购买果蔬菜时鲜,“小浦惠生活”商城产品种类也出奇的多,“附近”功能不仅支持附近网贷查询还可以在线预约和查找附近商圈的功能,较为遗憾的是,不支持信用卡还款和快捷支付。

总体而言,浦发直销银行APP理财产品比较丰富,收益率也不错,但贷款产品局限性过强。

技术安全:性能指标良好,安全系数高

基础性能方面,新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示,浦发直销银行APP 的启动时长、电量耗用流量耗用大于平均值,CPU占用、内存占用和流量耗用均低于平均值,性能指标良好。

移动安全方面,新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示,浦发直销银行APP安全性能较高,仅验证码机制安全检测为“低危”。

发展创新:

浦发银行采用了“手机银行+直销银行”模式,过去1年APP更新迭代频繁,但涉及直销银行板块并不多。

浦发直销银行的PC官网页面功能较为完善,有产品介绍和下载入口,可以注册开户,也能够在线登陆账户,购买理财产品,但部分产品与直销银行不同步。值得注意的是,浦发直销银行在浦发银行的分类中被归为互联网金融,在一定程度上可能会对用户造成困扰。浦发直销银行和浦发银行共用一个微信银行,支持登陆/注册和产品介绍,可以购买理财产品。浦发直销银行多端融合发展水平较高,此外,APP功能体验、产品创新、营销获客等方面也不错。

(测试版本为9.2.0,技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供,评测截止日期2018年5月25日)

备注说明:

  2018直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。

评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。

联系方式:money@staff.sina.com.cn;82628888-6252

往期回顾:

  全报告!新浪财经金融评测室《2018直销银行评测》

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