与去年相比，建行手机银行完善了转账汇款功能，缩减了操作步骤，投资理财功能也更加完善，但仍不支持银期转账、贷款门槛也略高。此外，APP操作指引方面表现较优，但操作流畅度仍有提升空间，闪退、卡死偶有发生，诸如明细查询等常用功能暂不能一步到位，也不支持找回登录密码，虽然提高了安全性但牺牲较多用户体验，忘记登录密码可能就需跑趟网点。
金融评测室综合体验性、功能性、技术与安全性、创新性4大维度，110余项细分指标对建设银行手机银行APP进行全扫描，最终给予80.65分（总分100），排名中上游。
评测分析：
与去年相比，建行手机银行完善了转账汇款功能，缩减了操作步骤，投资理财功能也更加完善，但仍不支持银期转账、贷款门槛也略高。此外，APP操作指引方面表现较优，但操作流畅度仍有提升空间，闪退、卡死偶有发生，诸如明细查询等常用功能暂不能一步到位，也不支持找回登录密码，虽然提高了安全性但牺牲较多用户体验，忘记登录密码可能就需跑趟网点。
用户体验（31.5分/40分）：操作指引表现较优 不支持找回登录密码
建设银行手机银行注册开通方式比较丰富，用户可以在APP自助注册，也可以通过柜台、网银开通。其中，APP注册时不支持银行卡拍照读取。APP支持手机号和用户名登陆，可以在静态密码、指纹密码、声纹密码之间切换登录。
建行APP的4.0.4版本放弃了“转盘模式”，默认采用“八宫格+底边栏”架构，蓝色色调清爽干净，友好度较高。APP首页上方显示资产情况，紧接着是“财富”、“转账”、“快贷”和“龙支付”四个固定快捷键。随后是“八宫格”，用户可以自助添加快捷功能键到八宫格，但最多只能增加7个，其中账户查询、转账汇款、投资理财等常用功能可实现一步到位，但诸如明细查询、信用卡还款等常用二级/三级菜单功能暂不能一步到位。此外，APP支持搜索，能够实现功能、操作等的模糊搜索。
建行APP不支持找回登录密码，但支持登陆后修改登录密码，也支持修改交易密码、支付密码，在纳入评测的21家APP中仅有2家不支持找回登录密码。
登录时忘记密码的提示
互动体验方面，建行APP较去年新增在线客服，并且跟随每个操作步骤出现，较大方便了用户；但是APP找不到客服电话，需要问询在线客服，也没有意见反馈通道。
建行APP在操作指引方面表现较优，其一，新装客户端时提供新手指南，而且每一步操作会智能提示下一步可能操作，在纳入评测的21家银行中表现较优（如下图）；其二，可以点击右侧“消息”找到“常见问题”列表，分门别类详细列举了各种问题。
下一步操作关联较优
综合而言，建行APP界面友好度有很大提升，操作指引方面表现较优，但操作流畅度仍有提升空间，据百度MTC测试，闪退、卡死偶有发生。此外，诸如明细查询、信用卡还款等常用二级/三级功能暂不能一步到位，也不支持找回登录密码，虽然提高了安全性但降低了用户体验便捷性。
功能性（31.75分/35分）：贷款门槛高 生活服务功能有特色
与去年相比，建行手机银行完善了转账汇款功能，缩减了操作步骤，投资理财功能也更加完善，但仍不支持银期转账、贷款门槛略高，也有提升空间。
详细解读如下：
建设银行手机银行APP账户管理功能比较完善，提供账户总额查询、交易明细查询，也提供资产/负债展示、他行账户查询等。此外，APP支持银行卡挂失，也支持在线申请II类账户。
转账汇款方面，APP支持普通账户转账、手机号转账，也可以预约转账、延时转账、他行转建行等。值得一提的是，建行今年缩减了去年较繁琐的转账步骤，只需填写户名、账号（或手机号），输入转账金额即可转账，但除了手机动态码、交易密码，还需要图片验证码（如下图）。值得一提的是，转账时可以智能读取账号所在银行，但收款人管理增加收款人时不仅不能智能读取，还要手动选择银行、分行等，升级不够彻底。
投资理财方面，建行APP银行理财、基金产品、保险、国债、贵金属全囊括。其中银行理财、基金产品支持筛选，并可以转让。此外，APP还支持外汇实盘买卖、银证转账等，但不支持银期转账功能。
存款方面，APP支持资金归集、定活互转、通知存款、大额存单等功能，但无智能存款。贷款方面，APP在底边栏专门开辟了“贷款”板块，主推“快贷”产品，但有一定贷款门槛，若能满足是建行房贷客户、提供房产抵押或其他担保、办理更多存款和理财业务等条件之一，则更容易获得授信额。相比其他可在线上申请贷款的手机银行，门槛略高，资金使用限制略多。
信用卡方面，建行APP功能完善，支持在线申请信用卡、信用卡查询、信用卡还款、挂失等，也支持调整限额、积分查询等。此外，APP支持结售汇、跨境汇款等外汇服务，也支持二维码、云闪付等快捷支付方式，还无卡取现等。
缴费功能方面，建设银行手机银行支持手机、水、电、燃气等一般费用缴存，还支持党费、暖气费、彩票站点缴费、路桥费等缴存，。除缴费功能外，还支持在线购买飞机票、酒店预订、公交卡充值、境外用车等服务。另外，还提供一些优惠活动和附近商户活动等，生活服务功能比较突出。
技术与安全性（16.4分/20分）：主流机型兼容率为91.7%
根据百度移动云测试中心（MTC）测试，建行APP主流机型兼容率为91.7%，测试中出现闪退、卡死等问题。此外， APP启动时长为0.92s，优与金融行业均值；流量耗用均值4731kb，电量耗用6.14mAh，CPU占用 为12.2%，均劣于金融行业平均值。
安全设置方面，建设银行手机银行APP登录密码采用数字+字母静态密码，支持指纹或者声纹密码登录；忘记密码需要去柜台网点办理；输错密码等异常登录未增加图片验证码；输错三次密码后，账户会被锁定。APP超时登录会自动退出，暂不支持日志查询功能。
值得注意的是，建行APP更换设备登录时需要先解绑原设备，并通过向95533发送短信获取授权码，才可以在新手机登录，操作略繁琐。
此外，账户资金变动有短信提醒，APP内也可通过“消息”→“消息服务定制”置弹窗提醒。
创新性（1分/5分）：
建行APP支持声纹登录、龙支付专注小额快捷支付、提供金融日历服务，比较有特色。
（测试版本为4.0.4，技术指标数据由百度移动云测试中心（MTC）独家提供，测试截止日期6月30日）
备注说明：
新浪财经金融评测室对于手机银行的评测已连续开展三年，以往评测结果获得业界广泛认可。今年，金融评测室对于评测标准更加重视，5月底在北京举办了“手机银行评测内部研讨会”，与国有大行、股份制银行及城商行在内的多家手机银行业务负责人共同探讨、制定评测标准。此外，金融评测室还联合百度移动云测试中心（MTC），引入更加客观的技术指标数据。
过去的1个月，金融评测室根据已获多方认可的评测标准，通过初测、复测、交叉评测等5轮测试，综合技术与安全性、体验性、功能性和创新性4大维度、110余项细分指标对21家手机银行APP进行全扫描。
责任编辑：杨帆 SF034
