浦发银行手机银行APP主界面友好，功能服务较完备，操作较流畅，但登录方式单一，不支持在线修改登录密码等，牺牲了一部分用户体验。
金融评测室综合体验性、功能性、技术与安全性、创新性4大维度，110余项细分指标对浦发银行手机银行APP进行全扫描，最终给予83.20分（总分100），排名上游。
评测分析：
浦发银行手机银行APP主界面友好，功能服务较完备，操作较流畅，但登录方式单一，不支持在线修改登录密码等，牺牲了一部分用户体验。
金融评测室综合体验性、功能性、技术与安全性、创新性4大维度，110余项细分指标对浦发银行手机银行APP进行全扫描，最终给予83.20分（总分100），排名上游。
体验性（31分/40分）：APP登录方式单一 也没有搜索功能
浦发银行手机银行注册开通方式比较丰富，用户可以在APP自助注册，也可以通过柜台、网银开通。其中，APP自助签约用户不可享受对外转账、支付等功能；技术上也不支持拍照读取身份证信息。APP仅支持手机号登录，可以在静态密码、手势密码、指纹密码之间切换登录。
不得不提的是，浦发银行借记卡持卡用户在APP自助注册时需要动态密码和查询密码，but默认查询密码在柜台提示不足，一定程度增加了注册繁琐度。
浦发APP主界面友好，蓝色色调比较清新，整体采用“八宫格+底边栏”架构。用户登录APP后进入“首页”，最上方显示资产负债情况，然后是“领金豆”、“转账汇款”、“跨行通”及“我的账户”4个固定快捷键。下方“八宫格”可以自助添加常用功能，并且不限制数量——不仅账户查询、转账汇款、投资理财等常用功能可实现一步到位，诸如明细查询、信用卡还款等常用二级/三级菜单功能也能添加，美中不足之处在于不能通过拖动调整顺序。但APP没有搜索功能，用户无法进行功能、产品的搜索，仍有待改进。
密码变更方面，浦发APP不支持登录时找回登录密码，不支持修改登录密码，也不支持修改交易密码，是纳入评测的21家手机银行中唯一一家三项均不支持在线修改的银行。浦发银行表示，为了保护客户资金和信息安全，要求必须在银行工作人员的当面审核条件下，客户通过柜面、自助银行渠道才可办理。金融评测室认为，虽然安全性较强，但是用户体验便捷性打了不少折扣，改个登录密码需要跑趟银行。
互动体验方面，APP“服务窗”可以找到在线客服，且可以实现由智能机器人转人工服务；但APP找不到电话客服，需要通过在线客服问询；此外，APP没有意见反馈通道，互动方面有待提高。
操作指引方面，APP首装时有新手指南，用户部分常用操作有相关说明，在“服务窗”也可以找到常见问题列表。此外，APP提供重大公告和弹窗提醒。
综合而言，浦发银行手机银行APP主界面友好，操作流畅，用户体验较优，但登录方式单一，不支持在线修改登录密码等，天平过多偏向了“安全”，牺牲了一部分用户体验。
功能性（34分/35分）：宝类产品收益率不高 略有遗憾
浦发银行手机银行功能全面，账户管理、信用卡服务、转账汇款、投资理财、缴费支付、在线贷款等均囊括。宝类产品收益率不高，信用卡不支持挂失，略有遗憾。
详细解读如下：
浦发APP账户管理功能全面，用户可以进行余额查询、明细查询，也可以查看资产负债总览，还支持他行账户查询、在线申请二类账户。
对于常用的转账汇款，APP可以实现普通账户转账，也可以通过手机号转账，还支持同名账户互转。此外，可以进行收款人管理，也可以设置转账限额，但需要前往“安全与支付”板块。值得注意的是，不论是转账步骤、还是增加收款人操作，都可以智能读取银行卡归属银行。
投资理财方面，浦发APP支持近百种银行理财产品，分为现金管理类、固定期限类、净值类等，同时还针对代发客户、移动客户、私行客户等特定客群推出专属理财，对于日均金融资产1000元及以上客户提供“财智机器人”智能理财服务。宝类产品“浦发宝”没有起投限制，但7日年化收益率不高；其他基金种类全面，支持筛选，也可以定投。此外，APP支持保险、贵金属、外汇交易、银期转账和银证转账等。
存款功能方面，APP支持资金归集、定活互转、通知存款、大额存单和智能存款；个人贷款方面，APP支持信用贷款、公积金贷款、消费贷款、质押贷款、创业贷等多种产品的在线申请，也支持贷款信息查询、自动还款等。
信用卡方面，浦发行APP支持账单查询、分期、自动还款等常用功能均可满足，同时，也能覆盖信用卡额度调整、积分兑换等功能，但暂不支持信用卡挂失操作，略有遗憾。
缴费服务方面，APP不仅支持水、电、燃气费及通讯费的缴费，还支持社保、学费、物业费和房租等缴费；缴费方式支持快速缴费及自动代缴。此外，APP支持二维码、云闪付等快捷支付；也支持结售汇、跨境汇款等外汇服务；还支持无卡取现、网点预约等服务功能。
此外，“生活”板块提供火车票、机票等商旅服务，也提供电影票等休闲娱乐，较大丰富了生活服务。
技术与安全（14.2分/20分）：登录后无安全提示 短信服务通知起点500元
根据百度移动云测试中心（MTC）测试，浦发银行手机银行APP主流机型兼容率为91.50%，测试中现启动失败、闪退等问题。此外，APP启动时长1.97s，CPU占用均值9.12%，流量耗用均值1812kb，电量耗用均值5.89mAh，均劣于金融行业均值。
浦发银行手机银行APP登录密码设置为数字密码（仅限查询密码），也支持手势、指纹、刷脸等新型密码登录；输错密码等异常登录增加图片验证码；连续输错密码3次会锁定账户。APP登录无安全提示，若绑定微信会发送登录通知；有超时退出机制和常用设备管理，也可进行操作日志查询。
此外，APP“及时语”可以设置账号余额变动的短信提醒功能，通知起点金额500元，相对较高；此外，APP暂不提供动账弹窗提醒。
创新（4分/5分）：
浦发银行手机银行在创新方面表现较好，APP创新推出刷脸登录和刷脸转账功能，通过人像识别、特征抽取及匹配算法，在新版手机银行转账汇款的动态密码认证基础上，实现人脸识别辅助认证方式。此外，APP通过电话语音技术，将原来用户短信方式接收动态密码，转化成通过浦发95528客服电话自动外拨用户手机电话，通过语音方式播报给客户，避免动态密码被木马病毒、第三方软件拦截，安全性更高。
浦发手机银行较好的融合了“手机银行”和“直销银行”板块，方便了非本行用户。APP推出了“财智机器人”线上财富诊断与智能投顾服务，为客户提供资产查询、收益统计、理财指数分析、财富诊断、财富榜单、资产配置智能优化等创新金融服务。此外，创新推出营销式转发服务模式，用户可通过手机银行一键分享理财产品等金融产品信息，被推荐人识别二维码或点击分享链接后即可轻松购买，满足理财经理线上经营客户、外出营销等多场景需要。
（测试版本为8.1.7，技术指标数据由百度移动云测试中心（MTC）独家提供，测试截止日期6月25日）
备注说明：
新浪财经金融评测室对于手机银行的评测已连续开展三年，以往评测结果获得业界广泛认可。今年，金融评测室对于评测标准更加重视，5月底在北京举办了“手机银行评测内部研讨会”，与国有大行、股份制银行及城商行在内的多家手机银行业务负责人共同探讨、制定评测标准。此外，金融评测室还联合百度移动云测试中心（MTC），引入更加客观的技术指标数据。
过去的1个月，金融评测室根据已获多方认可的评测标准，通过初测、复测、交叉评测等5轮测试，综合技术与安全性、体验性、功能性和创新性4大维度、110余项细分指标对21家手机银行APP进行全扫描。
责任编辑：杨帆 SF034
