与去年相比，广发银行手机银行功能有所提升，但仍不够完备，外汇、银期转账的缺失依然是一直以来的劣势，转账汇款等常用功能也不够简单。用户体验方面， APP友好度一般，搜索功能缺失，在线客服也没有，自动设置快捷键操作相对繁琐复杂，相比之下发展步伐较慢。
金融评测室综合体验性、功能性、技术与安全性、创新性4大维度，110余项细分指标对广发银行手机银行APP进行全扫描，最终给予70.85分（总分100），排名靠后。
评测分析：
评测分析：
与去年相比，广发银行手机银行功能有所提升，但仍不够完备，外汇、银期转账的缺失依然是一直以来的劣势，转账汇款等常用功能步骤略繁琐。用户体验方面， APP友好度一般，搜索功能缺失，在线客服也没有，自动设置快捷键操作相对繁琐复杂，相比之下发展步伐较慢。
体验性（28.5分/40分）：界面略凌乱搜索功能缺失 体验发展较慢
广发银行手机银行注册开通方式比较丰富，用户可以在APP自助注册，也可以通过柜台、网银开通。其中，APP自助注册流程清晰，支持拍照读取身份证、银行卡信息。APP仅支持手机号登录，而且支持手势密码、指纹密码登录。
广发APP主界面友好度一般，底边栏沿袭去年分类方式——分为基础服务、投资理财、生活服务、信用卡四个板块；四个板块各有“九宫格”模块，可以添加常用功能到快捷键，但默认显示略凌乱。用户未登录时，可以查看部分功能；用户登录之后可以自助添加快捷键到九宫格内。值得注意的是，APP在“我的”→“我的最爱”中可以添加设置快捷键；在底边栏对应板块也可以添加设置快捷键，但两个路径下可以添加的功能都是一样的，并没有按板块分类添加，操作起来相对繁琐复杂。此外，APP不支持搜索功能，着实不利于用户在如此多分散功能中找到目标。
APP支持登录时找回登录密码和修改登录密码，但不支持在线修改交易密码。此外，APP内可以找到电话客服，但没有在线客服，而纳入评测的大多数银行已标配在线客服7*24小时服务，发展步伐相对落后。
操作指引方面，APP首装时没有新手指引，使用过程中也没有智能提示相关操作，新用户常常因为找不到功能而一头雾水，降低了用户体验。APP有常见问题列表，能够找到意见反馈入口，也有重大公告和弹窗。
综合而言，广发银行手机银行APP友好度一般，搜索功能缺失，在线客服也没有，自动设置快捷键操作相对繁琐复杂，相比之下发展步伐较慢。
功能性（28.75分/35分）： 功能仍有所缺失 转账汇款步骤略繁琐
与去年相比，广发银行手机银行功能有所提升，但仍不够完备，外汇、银期转账的缺失依然是一直以来的劣势。除此之外，转账汇款等常用功能也不够简单，仍待完善。
详细解读如下：
广发APP账户管理功能较为完善，可以进行余额查询、明细查询，也可以挂失、删除账户，但不支持他行账户查询，也不支持在线申请二类账户。
对于常用的转账汇款，APP可以实现普通账户转账，也可以通过手机号转账，还可以实现同名账户转账。此外，APP可设置转账限额，也可进行收款人管理。值得注意的是，转账操作步骤略繁琐，不够简便；转账操作输入银行卡号后能够智能读取银行名称，但“收款人管理”添加账户时仍不能智能读取，仍有改进空间。
转账信息及金额至少确认2次
广发APP投资理财产品相对丰富，银行理财产品除固定周期产品外，还有T+0和净值型等期限灵活的产品；基金种类全面，涵盖债券型、股票型、混合型，也可进行定投；其中，余额理财产品可以签约智能金账户，近7日年化收益率超4.4%。但是，APP还上线了保险、贵金属和黄金定投产品，但仍不支持外汇交易和银期转账。
存款功能方面，广发APP支持资金归集、定活互转、通知存款和智能存款“灵活息”，但暂无大额存单。值得注意的是，通知存款不好找，需要在“转账汇款”→“活期转定期”→关闭“智能分段计息”，才能达成通知转账，而且提示不明显。与去年相比，广发APP完善了贷款功能，E秒贷、生意红临时贷均可以在线申请，且支持信息查询和还款等。
信用卡作为一个单独类目显示在主界面上，包括我的信用卡、我的积分、我要还款、我要分期、安全设置等功能，并且补足了在线申请功能，相对比较完善。
生活服务功能方面，广发APP支持话费/流量充值，也提供水、电、燃气、取暖费的缴纳（各地支持项目不太一样），缴费项目整体较齐全，但无法查看缴费记录，只有快速缴费一种方式，不能预约缴费或自动代缴，给用户使用带来一定不便。
此外，APP支持无卡取现，网点查询和预约办卡等服务，也支持云闪付，但不支持二维码收付款，广发表示即将上线。外汇服务方面，也暂不支持结售汇。
技术与安全（12.6分/20分）：主流机型兼容率较低 流量耗用较高
根据百度移动云测试中心（MTC）测试，广发银行手机银行APP主流机型兼容率为84.4%，测试中卡死、执行失败等问题。此外，APP启动时长1.55s，优于金融行业均值，但CPU占用均值9.35%，流量耗用均值6173 kb，电量耗用均值5.85 mAh，均劣于均值。
广发APP登录密码设置为数字+字母的组合，支持手势\指纹等新型密码；登录后有安全提示，但输错密码等异常登录时没有图片验证码，连续输错密码会锁定账户；APP有超时退出机制，但没有常用设备管理。
此外，账户余额变动可以短信提醒，但没有弹窗提醒。
创新性（1分/5分）：
广发手机银行创新维度相对落后，只拿到了基础分。APP支持黄金定投、可以绑定智能手环，支持不登录快捷查询账户余额，这些功能相对有特色可以算作微创新。
（测试版本为2.11.01，技术指标数据由百度移动云测试中心（MTC）独家提供，测试截止日期6月25日）
备注说明：
新浪财经金融评测室对于手机银行的评测已连续开展三年，以往评测结果获得业界广泛认可。今年，金融评测室对于评测标准更加重视，5月底在北京举办了“手机银行评测内部研讨会”，与国有大行、股份制银行及城商行在内的多家手机银行业务负责人共同探讨、制定评测标准。此外，金融评测室还联合百度移动云测试中心（MTC），引入更加客观的技术指标数据。
过去的1个月，金融评测室根据已获多方认可的评测标准，通过初测、复测、交叉评测等5轮测试，综合技术与安全性、体验性、功能性和创新性4大维度、110余项细分指标对21家手机银行APP进行全扫描。
责任编辑：杨帆 SF034
