二级市场iPhone电池更换带来手机健康隐患 苹果官方回应
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苹果新的电池健康 - 服务界面。图片来源:iFixit
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在不少用户反应iPhone电池不耐用后,苹果在后来的更新中增加了电池健康功能。后来为了满足大家的需要苹果也推出了更换电池服务,不过还是不少人选择去第三方更换。苹果最近提醒用户,如果不在苹果授权维修点更换电池,iPhone XR、iPhone XS和iPhone XS Max的电池健康服务(Service)就不能很好地发挥作用。苹果公司证实,这一提醒主要是针对用户的一项安全措施,完全不影响已更换电池的功能。
8月初的一份报道显示,iOS应用程序设置的iPhone电池健康功能另增加了一条“服务”。当电池被苹果非授权的第三方替换时,就会弹出一个提示。目前该电池健康服务仅适用于iPhone XR、iPhone XS和iPhone XS Max,当手机通过未经授权的维修店进行电池维修时就会弹出提示。
苹果在一份声明中坚称,“我们非常重视用户的安全,希望确保更换的电池都是官方安全的。”苹果指出,其在全美拥有1800多家苹果授权服务提供商,因此,消费者可以很方便地去官方授权维修点进行维修。
苹果表示,“去年,我们推出了一项新功能,如果在苹果维修过程中,认证的技术人员维修时无法验证电池的真伪,就会通知用户。”苹果表示通知用户旨在帮助保护用户避免损坏、质量低劣或使用过的电池可能导致的安全及性能问题。比如一些苹果供应链之外的第三方电池。
苹果还补上说,即使是未经授权的电池,提示弹出之后也根本不会影响其正常的使用功能。iFixit测试发现,有些时候即使安装的是iPhone官方电池,也会弹出这条信息。可能需要联系苹果Apple Genius Bar或苹果授权的服务提供商删除这条提示。
未经苹果验证的电池无法通过电池健康功能查看电池状况,最大容量和峰值性能容量指标也没有记录。电池健康是在发现苹果人为限制电池老化的iPhone的CPU性能后推出的,用户通过电池健康服务可以查看电池的健康状况、是否运行不良以及是否需要更换。
之前有一段时间,苹果还启动了电池更换计划,将保修期的电池更换费用从79美元降至29美元。这个项目一度很受欢迎,2018年共计更换了1100万块电池,约是平常数量的9倍。
声明全文如下:
“我们非常重视用户的安全,希望确保更换的电池都是官方安全的。目前,全美有1800多家苹果授权服务提供商,用户可以很方便地获得官方高质量的维修服务。去年,我们推出了一项新功能,如果在苹果维修过程中,认证的技术人员维修时无法验证电池的真伪,就会通知用户。旨在帮助保护用户避免损坏、质量低劣或使用过的电池可能导致的安全及性能问题。另外,该提示不影响用户在未经授权维修后的手机性能。”