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迅雷CEO陈磊:数据安全的社会成本不能被忽略

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原标题:迅雷CEO陈磊:数据安全的社会成本不能被忽略 来源:中国经济周刊

中国经济周刊-经济网讯(记者 贺诗 达沃斯现场报道)业内预计,到2022年,数据采集行业的规模将从目前的800亿美元增长到2000亿美元,但安全漏洞和隐私侵犯已经侵蚀了消费者的信任。随着用户数据逐渐成为知识经济中最具价值的商品,相关企业如何以一种负责任的态度获取用户数据,成了大众关心的话题。

陈磊:政府监管会提升成本

7月2日,在夏季达沃斯论坛上,迅雷集团CEO陈磊表示,迅雷在数据安全、信息安全、消费者安全进行了大量投资。

陈磊认为,数据安全的社会成本不能被忽略。他举例说,如今人们大量使用移动支付,导致在线犯罪的问题比街头犯罪更加突出。同时,大量案例表明,在线犯罪涉及的金额相对较小,通常受害者不愿报案,这些因素导致抓到罪犯的成本过高,甚至高过涉案金额,“在与公安部门合作时,各级部门的人都曾告诉我,在线犯罪的问题每年愈加严重,需要技术公司的帮助。”

陈磊认为,若政府主动介入监管数据安全,会提升数据成本,效果也不一定明显。“绕过监管的方法总是存在,如果采取强监管措施,一些好的商业模式或许会受到限制。但这并非意味着监管无用,只是说不是最好的、也不是唯一的解决方案”,陈磊说,“由技术引发的问题,最终还是需要技术来解决。”

马佳:希望全球范围达成统一标准

缤客(booking.com)中国区总裁马佳也谈到了数据安全保护的问题,她希望在全球范围内能达成比较统一的标准,目前很多数据保护的成本,其实支付给了律师。

马佳表示,搜集用户数据对于缤客来说是必要的,“比如你这次到了大连,要通过缤客订房,我们根据你以往的习惯,就能为你推荐相关的星级酒店,同时还离会议中心很近”,马佳认为,运用好用户数据,能给用户带来更好的体验。同时,缤客非常注重用户隐私,会主动告诉用户,搜集了哪些数据,用在了哪些地方。

近两年,住酒店、民宿遭遇偷拍的事情时有发生。马佳表示,对此缤客分事前、事中和事后来管理。“我们对商家的管理非常严格,同时也有能力帮助商家管控风险,缤客的一大特色是提供全球48种语言的客服,同时还为中国的VIP客户推出一键回拨的服务来解决问题。”

马佳表示,缤客在上海、北京、广州等7个城市设立了办事处,在上海浦东还设立了专为中国客户服务的客服团队。

“从大势上来说,整个消费行业我都是非常看好的”,马佳表示,中国年轻人的消费理念已经发生改变,不再过多存钱,而是倾向于享受生活和服务。明年《外商投资法》的实施,对于缤客这样的外资企业来说也是一剂强心针。

编辑:张伟

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