一上午被中国电信连续骗了三回。
我有一张电信SIM卡一直插在老手机里用，还是那种大的卡。这两天趁着放假想将卡放到另一部华为手机里，一看需要nano的SIM卡，不得不去趟营业厅大卡换小卡。
我带着卡到了一家电信自营营业厅，被告知需要带着身份证原件才能办理，否则系统过不去，无法换卡。我让他确认是否只能拿着身份证才能办大卡换小卡业务，他说是，还说是监管部门的实名制要求。这是第一次骗，后来在值班经理处证实，至少凭户口本也能拍照上传特殊办理。
而我记得俩月之前在中国移动办换卡，只带了卡就成的啊。我和他说，我是大卡换小卡，又不是补卡。他还是坚持没身份证没法办，温馨建议我到旁边去喝点茶水。
我拨打10000号，略过前面一堆日了狗的AI对话总算到了人工客服。问起我在营业厅，要办大卡换小卡的业务，我带了原始的大卡，卡本身是实名过的，同时也知道服务密码、通话记录等信息，是否还需要身份证。客服这二货上来就说“我们现在办理任何业务都需要凭身份证的”，我提醒她是“任何”么？她想了想，又改口说“除了充值以外的任何业务都需要凭身份证的”。看来这是第二次骗。但至少证实了中国电信对于大卡换小卡业务，是无条件地必须提供身份证了。我要求她记录投诉反馈。
而后继续和营业厅交涉，值班经理过来，显然是很会安抚人的那种。上来说（并非原话，但意思是）：“实名制是为了每位用户的切身利益考虑的，您想您的卡如果被别人补了，那不是会有各种麻烦和损失么，严格执行实名制真的是有必要。”说得我只能频频点头，然而我带着原卡，原卡正常可用，且有服务密码、知道全部通话记录的情况下，大卡换小卡，与实名制的安全性有毛关系？还说：“实名制的规则一直在不断加强，之前还不需要身份证就能办呢……现在都要求持身份证办理业务了。”我心说哪都什么时候的老黄历了，不过最近的实名制要求我真没关注过，莫非监管真的如此变态违背公序良俗么？我将信将疑，算被说服出了营业厅的门。
而后顺路分别去了移动和联通营业厅，单刀直入问起“大卡换小卡需要身份证么”，都是回复说“如果原卡可以正常接收短信，可以凭短信验证码换卡无需身份证件”。我并没有问原因和这样的风险，我相信和我预想的一样：在保证客户卡安全的前提下，尽可能最小限度麻烦客户。而如此看来，我被电信第三次骗了。
电信这边不论营业厅工作人员还是客服，都口口声声是以主管部门的实名制要求为前提，往大了说，这不就是构陷主管部门去背锅挨骂，有意激化群众与政府间矛盾么？
中午我发了个微博，@了中国电信客服与中国电信北京客服。看下两个客服分别回复的内容就知道差距了，也知道这个锅似乎不是电信集团的而是北京电信专属的。读者们有兴趣也可以咨询下当地10000号，看看是否都与北京电信的口径一致。
而后下午营业厅那位值班经理就给我尾号8888的手机回电了（之前还有个插曲，10000号客服回复说电信靓号办不了大卡换小卡，我说不是这个号她才作罢记录问题），告知不需要身份证也能大卡换小卡了，与移动联通另两家一样了，只是电信方面需要特殊工作人员才有此权限。我随时可以去办理了，路费她来报销。
我和她说，我并不是在乎这钱，而是既然发现了北京电信的这个问题，希望北京电信方面发出公告，明确大卡换小卡可以如此办理，而不是仅仅将我作为个案处理。我相信这并非营业厅的问题，就是北京电信的问题，毕竟10000号客服&微博客服都侧面印证了这点。通话沟通的录音就暂且不放了，媒体朋友有意跟进，可以联系索取详细情况。
顺便提一下，建立了一个微博群，上限1000人，可以扫码加入。
这种假借监管要求肆意侵犯客户权利的行为，不能惯着！
