新浪财经讯 近日，新浪财经股民投诉平台收到了甲某的投诉，称中国银河证券武汉澳门路营业部私自修改佣金，由万3.1改为千3，放大10倍，致多收其70971.56元。
以下为投诉原文：
问题或投诉内容：
券商私自更改佣金，由万3.1改为万30，多收70971.56元，望退还。 事情描叙：2015.6月，本人联系客户经理程某咨询开通融资融券功能，得到可以办理的肯定答复后，前往澳门路营业部开通，在程某和徐经理的帮助下完成该业务，当时因为又给了我一个新账号，感觉有点不一样，于是特意咨询该账户的一些答疑，得到客户经理的肯定答复，跟以前是一模一样，就只是账号变了，所以很放心走了，该账户使用不久就遇上股灾，前后只使用了几个月，目前行情好像又起来了，所以重新操作，直到2017.8.27晚上一个网友聊天，说他的炒股佣金是万2，我说我是万3，不知道现在调低了没有，打开账户仔细看了一下，一查吓一大跳，我的佣金居然万30，整整放大了10倍，顿时一夜无眠，通过计算，这期间手续费总计达到了79150.46元，如果是按原来的佣金计算只有7915元，差额高达71235.46元。感觉受到了欺骗，第二天一大早就进行了各方面的诉求，通过预约，中午前往澳门路营业部，接待方为营业部高某和本人的客户经理徐经理，经过本人的描叙，两人都认同，也给了处理的方法，第一马上更改万3，第二送300元的礼品卡表示歉意，本人对这个处理方法无法接受，要求找老总谈，当时老总不在，预约周五面谈，当天面谈结果令人满意，老总一再说明我们跟客户利益是一致的，总是尽最大努力帮助客户，让客户赚到钱，令人欣慰，当天谈话明确了几个问题，1：我的情况需要进一步调查清楚再作解决方案；2：我的账户现在可以操作了，不需要等到问题的解决，免得影响赚钱，3：事情都会解决好的，让我放心，不要有过多的思想包袱，该干什么干什么。
被投诉人的姓名或电话：
交涉结果：
2017年9月8日银河证券李某一句话：你的事情交给徐经理解决。徐经理一句话：老总没指示无法解决。银河总部：多收的佣金不可能退给你，只能用其他的办法解决。证监会：你的问题已记录，请保持手机正常开机，我们会第一时间联系你。
甲某向新浪财经表示，2015年6月9日到银河证券开通融资融券业务，并口头确定佣金为万3.1，但未签署佣金协议。2017年8月17日，其发现自己的佣金为万30，放大近十倍。甲某称，事情发生后，他找到客户经理，客户经理欲与其协商解决，提出将佣金改为万3.1，并送300元礼品卡，防止继续损失，甲某同意将佣金改为万3.1，但不同意以礼品卡解决此事。后来其与银河证券澳门路营业部高某约谈，甲某描述称，高某承诺调查清楚予以解决，但至今仍未退回多收佣金。
9月8日，甲某将此事投诉到证监局，一直未得到解决。
甲某昨日联系新浪财经说，佣金本在2017年8月28日改成万3.1，但发现9月6日交易的佣金又成了千1.1。
新浪财经就此事联系了中国银河证券武汉澳门路营业部的徐经理，称甲某开通账户时未签署佣金协议，所以佣金为默认佣金千3。关于9月6日佣金为何为千1.1，徐经理解释道，当时已和甲某说清楚，自有资金交易佣金为万3.1，借款资金交易佣金为千1.1。
