2023年3月6日以来，新浪金融曝光台、黑猫投诉平台收到了众多金融消费者的投诉，被消费者诟病最多的五大投诉问题依次为：银行代销产品涉及虚假宣传；银行员工夸大收益，老年人被诱导买保险；信用卡被擅自开通分期，混在账单中难发现；网贷结清后征信仍被长期授信额度；非法代理维权、反催收等金融行业黑灰产骗局。
综合新浪金融曝光台、监管机构、黑猫投诉、微博、舆情等数据，投诉量多、解决效率低的前五大银行机构分别为：恒丰银行、新网银行、上海银行、渤海银行、广州银行；前五大保险机构分别为：众安在线、众惠相互、复星联合健康、富德生命人寿、京东安联财险。
综合表现较好的前五大银行机构分别为：农业银行、宁波银行、中国银行、光大银行、民生银行；前五大保险机构分别为：中国人寿、建信人寿、泰康人寿、大家人寿、太平人寿。
